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银行如何赢得消费者的信赖

银行与消费者之间缺乏增进信任和忠诚度的情感联系。若要防止谷歌(GOOGLE) 和 PAYPAL 窃取银行关键业务,那么建立客户信任和忠诚度至关重要。为了扭转局势,银行需要围绕客户体验实现转型。  下载文档

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