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客户需求Vs.零售商能力:关注全渠道业务存在的差距

Forrester Research 视角:消费者对全渠道体验的期望日益提高,使得大多数零售商在全渠道业务模式中激烈竞争。了解全行业通性,以及如何应对各方挑战。  下载文档

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