Сокращение времени обработки случаев и их изучения на 10 %
Конфигурирование агентов ИИ и управление ими в инструментах ИИ SAP CX для автоматизации бизнес-задач в Sales and Service Cloud — написание кода не требуется.
dgl
{"id":"SAP1177083","url":"https://www.sap.com/assetdetail/2025/01/b8dba82e-f27e-0010-bca6-c68f7e60039b.html","type":"video"}
default
{}
primary
default
{}
secondary
Обзор
Агенты CX в SAP CX AI Toolkit позволяют настраивать и управлять специализированными агентами ИИ, выполняющими сложные бизнес-задачи в Sales and Service Cloud. Кодирование не требуется — просто настройте агентов в соответствии с потребностями бизнеса и разрешите им автоматически обрабатывать процессы для повышения эффективности и сокращения объема ручной работы.
Преимущества
- Исключение ручной маршрутизации с помощью интеллектуальной классификации случаев, которая понимает ваш бизнес-контекст
- Автоматический сбор и повторное использование знаний по решенным случаям для улучшения результатов обслуживания
- Быстрый поиск и поиск ответов по всей базе знаний
Ценность для бизнеса
Background blue 2
default
{}
Повышение эффективности продаж
Увеличение на 50% числа задач продаж, выполняемых агентами
default
{}
link
default
{}
link
Background blue 2
default
{}
Повышение эффективности обслуживания
Повышение продуктивности сервисных групп на 50%
default
{}
link
default
{}
link
Background blue 2
default
{}
Улучшение операционной деятельности
Автоматизация на основе ИИ оптимизирует производительность
default
{}
link
default
{}
link