https://d.dam.sap.com/a/F9BBfFV?rc=10&doi=SAP953228
Прогнозирование продолжительности назначений для повышения точности календарного планирования
Используйте ИИ в SAP Field Service Management для прогнозирования продолжительности назначений на основе прошлых операций, помогая диспетчерам создавать реалистичные графики, а технические специалисты повышают качество обслуживания.
default
{}
default
{}
primary
default
{}
secondary
Обзор
Прогнозирование продолжительности присвоения на основе ИИ в SAP Field Service Management использует исторические данные для оценки длительности задач выездного сервисного обслуживания. С учетом технических навыков, типа клиента, оборудования и местоположения система обеспечивает более рациональное календарное планирование для согласования ресурсов и повышения качества обслуживания.
Преимущества
- Точное прогнозирование продолжительности задач с использованием исторических данных для оптимизации календарного планирования
- Предоставление диспетчерам возможности создания сбалансированных рабочих нагрузок, отражающих реальные условия
- Повышение эффективности технических специалистов и удовлетворенности клиентов благодаря реалистичным планам обслуживания
Преимущества для бизнеса
Background blue 2
default
{}
Более точные расписания
Созданные ИИ оценки продолжительности обеспечивают реалистичные, сбалансированные назначения технических специалистов
default
{}
link
default
{}
link
Background blue 2
default
{}
— повышение эффективности
Более рациональное планирование сокращает время простоя и повышает эффективность выездного сервисного обслуживания
default
{}
link
default
{}
link
Background blue 2
default
{}
Повышение качества клиентского опыта
Своевременное предоставление услуг повышает удовлетворенность и доверие техническим специалистам
default
{}
link
default
{}
link