AUTONOMOUS CX
Ассистент по кампаниям
Координируйте и оптимизируйте кампании в реальном времени с помощью планирования, активации и измерения на основе ИИ.
default
{}
default
{}
primary
default
{}
secondary
Обзор
Ассистент по кампаниям координирует агентов ИИ для настройки, проведения и оптимизации комплексных кампаний с использованием унифицированных данных клиентов, автоматизации и логики принятия решений. Оно активирует кампании с использованием поведенческих сигналов, прогнозных моделей и автоматизации для обеспечения скоординированного взаимодействия в реальном времени на протяжении всего жизненного цикла клиента. Со временем она постоянно оптимизирует производительность и обеспечивает автономное проведение кампаний по всем каналам.
Задачи, с которыми может помочь этот ассистент:
- Построение и обновление динамических сегментов аудитории
- Настройка правил, триггеров и логики принятия решений кампании с использованием стратегических рекомендаций
- Разработка кампаний по всем каналам и маршрутам
- Адаптация и масштабирование стратегий кампаний для всех аудиторий
- Активация диалогового взаимодействия на базе ИИ с удобной передачей данных от человека
Примеры вариантов использования для этого ассистента:
- Прогнозы для аудитории и сегментов с высокой стоимостью и риском
- Рекомендации по стратегиям кампаний, потокам пути и комбинациям каналов на основе сигналов эффективности
- Оптимизация последовательности и времени на основе поведенческих сигналов
- Обнаружение аномалий и время мониторинга состояния кампании в реальном времени
- Постоянное повышение эффективности кампаний за счет обучения в замкнутом цикле
Преимущества
Оптимизация разработки кампаний
Эффективное проведение кампаний на протяжении всего жизненного цикла клиента для синхронизации планирования, активации и оптимизации в реальном времени.
Активация данных для соответствующего взаимодействия
Выявляйте ценные аудитории, рекомендуйте стратегии и принимайте решения на основе точных данных с расширенным бизнес-контекстом, помогая командам сфокусироваться на инвестициях там, где это обеспечивает максимальный эффект.
Постоянно обучайтесь и оптимизируйте
Анализируйте производительность, поверхностную аналитику и применяйте оптимизацию для улучшения результатов с течением времени, обеспечивая непрерывное улучшение на основе данных в нужном масштабе.
Агенты, используемые этим ассистентом
Используйте Ассистент по кампании для координации специализированных агентов ИИ, включая агентов Joule, которые применяют опыт SAP в области процессов или пользовательские агенты, созданные вами.
Агент анализа кампании
Анализ эффективности кампаний и путей для получения ценной информации и непрерывной оптимизации.
Агент идентификации аудитории
Идентифицирует, уточняет и развертывает динамические сегменты аудитории для повышения производительности и релевантности.
Агент активации кампании
Координирует и активирует кампании по всем каналам с помощью автоматизации, календарного планирования и логики принятия решений.
Другие ассистенты по клиентскому опыту
default
{}
Ассистент по контенту
Персонализируйте каждое взаимодействие с помощью контента на основе ИИ в реальном времени, координируемого по всем каналам.
default
{}
link
default
{}
link
Повысьте уровень вовлеченности
Запросить демонстрацию
Узнайте больше и узнайте, как интеллектуальные системы могут работать в масштабе всего предприятия.
Подробнее об автономном клиентском опыте
Узнайте, как интеграция ИИ в ваши CX-решения повышает ценность бизнеса и эффективность операций при помощи Joule в центре внимания.