Организации добились значительного прогресса в цифровизации управления персоналом. Однако многие по-прежнему сталкиваются с более серьезной проблемой: превращением данных о рабочей силе в значимые действия.

Данные о навыках часто носят фрагментарный характер. Процессы управления талантами протекают изолированно друг от друга. Даже с использованием современных инструментов решения, касающиеся персонала, по-прежнему носят реактивный характер.

Большинство организаций признают, что навыки имеют решающее значение для будущего рынка труда. Многие инвестировали в разработку методологических основ, инициативы по развитию талантов и программы обучения. Однако прогресс часто замирает, потому что данные о навыках не связаны между собой на протяжении всего процесса.

Привлечение новых сотрудников позволяет зафиксировать имеющиеся навыки, но они не всегда сохраняются в дальнейшем. Обучение позволяет приобрести новые навыки, но результаты не всегда видны. В планировании численности персонала по-прежнему преобладают статичные роли, а не развивающиеся компетенции.

Проблема не в недостатке данных, а в отсутствии связи.

Без единого мнения руководители HR-отделов вынуждены задавать себе фундаментальные вопросы: какими навыками мы действительно обладаем? Где же пробелы? Как нам согласовать таланты с приоритетами бизнеса?

Именно здесь на первый план выходит интеллектуальные системы управления персоналом.

Что такое аналитика рабочей силы?

Интеллектуальная система управления персоналом — это способность связывать людей, навыки и бизнес-данные и использовать эту связь для принятия решений в режиме реального времени.

В рамках пакета SAP SuccessFactors HCM этот интеллектуальный подход обеспечивается общей базой данных и встроенным искусственным интеллектом, что гарантирует согласованность на протяжении всего жизненного цикла персонала. Интегрированный комплекс решений объединяет данные о персонале в рамках процессов подбора персонала, основных функций управления персоналом, управления трудовыми ресурсами, расчета заработной платы и обучения.

Это позволяет организациям выйти за рамки разрозненных систем и перейти к:

• Постоянная прозрачность в отношении возможностей персонала.
• Рекомендации, основанные на искусственном интеллекте, в рамках рабочего процесса.
• Скоординированные решения в рамках отдела кадров и бизнеса.

Вместо того чтобы реагировать на кадровые проблемы, организации могут активно формировать их.

Как взаимосвязанные данные о рабочей силе меняют всё

Когда данные о персонале разрознены, организация теряет единое представление о своих сотрудниках. Отчетность становится неполной, тенденции сложнее выявлять, и руководителям приходится полагаться на неполную или устаревшую информацию. Это приводит к непоследовательному принятию решений, когда стратегии могут основываться на предположениях, а не на точных данных.

Когда навыки объединены, они становятся связующим звеном, объединяющим процессы найма, развития и планирования. Обеспечение преемственности позволяет принимать более целенаправленные решения в отношении талантов, создавать более четкие карьерные пути и формировать более гибкую рабочую силу, способную адаптироваться к изменениям приоритетов бизнеса.

Пакет программ SAP SuccessFactors HCM обеспечивает эту взаимосвязанную основу, гарантируя согласованность, достоверность и обмен данными о персонале между различными процессами, а также устраняя необходимость сверки информации между системами.

Благодаря единой основе, управление персоналом трансформируется из набора систем в интеллектуальную операционную модель, где каждое решение подкрепляет следующее.

Искусственный интеллект, превращающий информацию о персонале в действия.

Использование ИИ в сфере управления персоналом имеет решающее значение для масштабирования интеллектуальных решений в области трудовых ресурсов, но только тогда, когда он работает с взаимосвязанными данными.

Интегрированная в пакет SAP SuccessFactors HCM система SAP Business AI предоставляет аналитические данные и рекомендации непосредственно в рамках рабочих процессов управления персоналом. Вместо того чтобы заставлять пользователей переключаться между инструментами или анализировать отчеты, ИИ предоставляет подсказки там, где принимаются решения.

Поскольку ИИ построен на единой информационной базе, он способен понимать взаимосвязи между ролями, навыками и приоритетами бизнеса. Это выходит за рамки простого составления отчетов и включает в себя:

• Выявите закономерности в структуре рабочей силы.
• Выявите возникающие пробелы в навыках.
• Порекомендуйте дальнейшие шаги в данном контексте.

Искусственный интеллект перестал быть просто средством формирования отчетов. Она превращается в систему поддержки принятия решений, помогая организациям быстрее и увереннее переходить от получения информации к действиям.

Превращение кадровых процессов в взаимосвязанные, основанные на данных решения.

Интеллектуальная система управления персоналом возникает тогда, когда основные процессы HR-сферы взаимосвязаны и основаны на одних и тех же данных. Его влияние становится очевидным, когда каждый этап жизненного цикла рабочей силы вносит свой вклад в единое, постоянно развивающееся представление о навыках.

В единой системе управления человеческими ресурсами каждое взаимодействие с сотрудниками укрепляет это общее понимание, превращая разрозненные процессы в непрерывный поток информации и действий.

Подбор персонала: Входная дверь

Именно с процесса подбора персонала начинается работа с информацией о кадровых ресурсах. SAP SuccessFactors Recruiting устанавливает первоначальный базовый уровень навыков для каждого сотрудника, и, будучи интегрированным в более широкий пакет HCM, эти навыки переносятся на этапы развития, оценки производительности и планирования.

Рекрутинг с использованием ИИ выходит за рамки простого сопоставления резюме и позволяет выявлять релевантные и смежные навыки, находить перспективных кандидатов и повышать согласованность решений о найме. Благодаря интеграции Joule в рабочий процесс, рекрутеры и менеджеры по найму могут получать доступ к сводным данным и рекомендациям в контексте, что помогает им действовать быстрее и принимать более обоснованные решения.

Поскольку процесс подбора персонала интегрирован с последующими этапами, навыки, выявленные при приеме на работу, немедленно используются для адаптации, обучения и повышения прозрачности кадрового состава. Это превращает процесс подбора персонала из самостоятельной функции в основу предприятия, ориентированного на навыки.

Основные принципы управления персоналом: основа данных

Система Core HR обеспечивает точность, согласованность и удобство использования информации о персонале.

Являясь единым источником достоверной информации о людях и навыках, он связывает все процессы на протяжении всего жизненного цикла. Обновления вносятся один раз и отображаются везде, что сокращает ручной труд и повышает надежность.

Что еще более важно, навыки становятся неотъемлемой частью кадровой документации: видимыми, измеримыми и постоянно развивающимися. Эта общая основа позволяет ИИ предоставлять аналитические данные, отражающие полный контекст организации, а не отдельные точки данных.

Управление персоналом: применение навыков на практике

Управление персоналом преобразует информацию о кадрах в практические действия.

Согласовывая навыки, доступность и спрос, организации могут принимать более точные решения по планированию и комплектованию штата. Поскольку система работает на той же информационной основе, принимаемые решения отражают реальные условия на рынке труда, а не основаны на ручных предположениях.

Руководители получают представление о возможностях и охвате, а искусственный интеллект помогает выявлять пробелы, указывать на риски и поддерживать упреждающие корректировки.

Расчет заработной платы: уровень доверия

Система расчета заработной платы обеспечивает преобразование решений, касающихся персонала, в точные и надежные результаты, на которые полагаются сотрудники.

Поскольку расчет заработной платы связан с основными функциями управления персоналом и кадровой политикой, изменения в должностях, графиках работы или условиях труда отражаются последовательно, что снижает количество ошибок, ручного вмешательства и риски, связанные с соблюдением нормативных требований.

Такая последовательность укрепляет доверие и обеспечивает руководителям более четкое представление о затратах на рабочую силу и влиянии на персонал. Искусственный интеллект также может помочь автоматизировать процессы, выявлять аномалии и обеспечивать соблюдение нормативных требований, что позволяет отделам расчета заработной платы работать более эффективно, сохраняя при этом точность.

Обучение и мобильность: активизация навыков

Обучение и мобильность превращают понимание навыков в рост и движение.

Развитие персонала осуществляется с учетом реальных потребностей в навыках и требований бизнеса, помогая сотрудникам понять, где они находятся, что их ждет в будущем и как этого достичь. Это переводит процесс обучения из статичных программ в непрерывное, актуальное развитие.

В то же время, мобильность становится более гибкой. Организации могут подбирать таланты для вакансий в соответствии со своими компетенциями, более эффективно перераспределять навыки и снижать зависимость от внешнего найма.

Искусственный интеллект способствует этому, рекомендуя обучение, проекты и должности, соответствующие как стремлениям сотрудников, так и потребностям организации.

В совокупности эти возможности пакета SAP HCM создают взаимосвязанную систему, в которой навыки передаются на протяжении всего жизненного цикла сотрудника, напрямую связывая аналитические данные с действиями.

От анализа данных до организации работы персонала

Когда интеллектуальные системы управления персоналом внедряются в полной мере, организации переходят от управления кадровыми процессами к координации работы персонала.

Данные о навыках передаются непрерывно на протяжении всего жизненного цикла. Решения в области подбора персонала, развития и планирования взаимосвязаны. Полученные знания напрямую внедряются в действия.

Это открывает новые возможности для работы:

• Распределение талантов осуществляется на основе реальных возможностей.
• Решения, касающиеся персонала, принимаются в соответствии с приоритетами бизнеса.
• Организации способны быстрее адаптироваться к изменениям.

Роль отдела кадров расширяется — от администрирования процессов до обеспечения возможности точно распределять таланты и создавать потенциал для будущего.

В результате мы получаем более гибкий, более устойчивый и лучше соответствующий стратегии персонал.

Что дальше: Автономная система управления человеческими ресурсами

По мере развития интеллектуальных систем управления персоналом, создаются предпосылки для следующего этапа эволюции: автономного управления человеческими ресурсами.

Автономное управление человеческими ресурсами выходит за рамки простого объединения данных и аналитической информации; оно позволяет организациям координировать и осуществлять решения, касающиеся управления персоналом, от начала до конца. Объединяя искусственный интеллект — помощников, агентов, приложения и бизнес-данные, — отдел кадров функционирует как часть взаимосвязанного, интеллектуального предприятия.

Вместо того чтобы разбираться в множестве систем, люди просто выражают то, чего хотят достичь. Затем ИИ выявляет закономерности, координирует рабочие процессы и выполняет задачи в рамках различных процессов.

Это меняет подход к выполнению работы:

• Люди задают направление.
• Искусственный интеллект помогает координировать принятие решений.
• Агенты выполняют действия в масштабах всего бизнеса.

В рамках этой модели управление персоналом больше не представляет собой набор изолированных процессов. Решения, касающиеся персонала, постоянно согласовываются с более широкими приоритетами бизнеса, обеспечивая соответствие каждого действия контексту в режиме реального времени.

Результатом является переход от реактивного подхода к проактивному. Организации могут предвидеть дефицит квалифицированных кадров, быстрее адаптироваться к изменениям, улучшить соблюдение нормативных требований и предоставлять более персонализированные услуги сотрудникам, одновременно сокращая ручной труд.

Автономная система управления человеческими ресурсами не заменяет человеческое суждение — она усиливает его, превращая интеллектуальные ресурсы рабочей силы в непрерывные, скоординированные действия в масштабах предприятия.

Часто задаваемые вопросы