Как работает организация цепочки поставок

Для многих организаций существует острая необходимость в модернизации управления цепочками поставок. Они уже изучают новые технологии для повышения устойчивости цепочки поставок, но по-прежнему сталкиваются с проблемами, связанными с задержками со стороны поставщиков и разрозненными системами.

Вместо управления каждой функцией по отдельности, оркестровка цепочки поставок помогает компаниям объединить всю цепочку поставок, включая людей, процессы и технологии. Такой подход помогает командам оценивать влияние проблем по мере их возникновения, согласовывать действия по их устранению и оперативно принимать меры.

Почему предприятиям следует организовывать свою цепочку поставок

Современные цепочки поставок функционируют в условиях постоянной нестабильности. Спрос может быстро меняться, сети поставщиков становятся все сложнее, а нормативные акты постоянно развиваются. Сбои, вызванные глобальными событиями, проблемами с транспортом или нехваткой материалов, также могут создавать риски. В то же время, клиенты по-прежнему ожидают надежной продукции и своевременной доставки. Все эти факторы делают работу с разрозненными процессами цепочки поставок все более рискованной.

Необходимость координации очевидна. Когда у команд ограниченная информация, они могут обнаружить проблемы слишком поздно. Например, отдел закупок может первым обнаружить проблему с поставщиком, но если другие подразделения не знают о последствиях и не реагируют достаточно быстро, компания теряет время и возможности. Разобщенность систем также может замедлять отклик, вынуждая команды тратить слишком много времени на отслеживание обновлений. Когда рабочие процессы и данные распределены по разным подразделениям и компаниям, управление соблюдением нормативных требований становится сложнее, а принимаемые решения могут оказаться неоптимальными.

В хорошо организованной цепочке поставок проблемы выявляются на более ранних этапах, и команды могут реагировать совместно, эффективно и с уверенностью. Специалисты по закупкам, операционной деятельности и планированию могут оценивать альтернативные варианты, операционные функции могут корректировать свою работу, а команды заказчиков могут быстрее получать более четкие указания.

Что компании ищут в организации цепочки поставок?

Исследование IDC показало, что компании, ищущие решения для оркестрации, отдают приоритет таким возможностям, как гибкость (73%), единая платформа (61%), функциональность с поддержкой ИИ (55%), масштабируемость (36%), интеграция с экосистемой (27%) и поддержка сети поставщиков (20%).¹

Основные возможности организации цепочки поставок

Технологии делают управление цепочками поставок более практичным, чем это было в прошлом. Однако для обеспечения реальной коммерческой ценности оркестрация требует взаимосвязанных возможностей, которые помогут компаниям действовать быстро и уверенно по всей цепочке поставок.

К числу этих ключевых возможностей относятся:

• Полная прозрачность внутренних операций и взаимодействия с внешними партнерами: компании получают четкое представление о поставках, спросе, запасах, выполнении заказов, поставщиках и статусе исполнения на всех этапах.
• Взаимосвязанные процессы на всех этапах: проектирование, планирование, закупки, производство, логистика, доставка и обслуживание: когда процессы связаны цифровым способом, одно событие может повлиять на следующее решение, вместо того чтобы требовать ручной передачи информации между командами.
• Гармонизированные данные для получения достоверной информации и принятия решений: надежные, нормализованные данные — это то, что позволяет аналитике, искусственному интеллекту и автоматизации работать в нужном контексте. Гармонизированные данные являются необходимым условием для обеспечения прозрачности, получения аналитической информации и скоординированных действий.
• Анализ сценариев и управление компромиссами: одной из самых сложных задач в цепочке поставок является баланс между устойчивостью и эффективностью. Зачастую эти приоритеты противоречат друг другу, что делает сценарное планирование и оптимизацию крайне важными для принятия более быстрых и обоснованных решений с оптимальными результатами.
• Искусственный интеллект, используемый в решениях для управления цепочками поставок и за их пределами: агенты ИИ могут помочь автоматизировать процессы в цепочках поставок, повысить производительность труда и поддержать повседневные операции в цепочках поставок. Применение таких технологий, как генеративный искусственный интеллект, многосистемные агенты, оптимизация и графы знаний, позволяет предприятиям переходить к более автономным цепочкам поставок.
• Межкорпоративное сотрудничество с поставщиками и торговыми партнерами: координация цепочки поставок выходит за рамки предприятия. Взаимосвязанная бизнес-сеть может улучшить прозрачность, сотрудничество и обмен данными между торговыми партнерами, особенно в тех случаях, когда ограничения со стороны поставщиков представляют собой серьезный риск.
• Управление, соблюдение нормативных требований и согласование политики: координация цепочки поставок может помочь компаниям работать более эффективно и результативно, получая больший контроль и управление всем процессом. Управление данными и процессами имеет важное значение, поскольку доверие, соблюдение нормативных требований и снижение рисков критически важны для масштабирования автоматизации и создания автономной цепочки поставок.

Основные преимущества организации цепочки поставок

При грамотной организации цепочки поставок организации могут получить выгоды, которые в конечном итоге позволят им превзойти ожидания клиентов и обеспечить рост бизнеса.

Повышение прозрачности и осведомленности по всей цепочке поставок.

Команды получают целостное представление о всей цепочке поставок, основанное на согласованных данных и встроенном искусственном интеллекте. Благодаря более ранним сигналам и более широкому контексту, команды могут чувствовать изменения, понимать их последствия и реагировать до того, как сбои распространятся.

Повышение эффективности операций для снижения затрат, повышения гибкости и обеспечения непрерывности работы.

Оркестрация помогает устранить разрозненность подразделений и заменить ручную передачу информации скоординированными рабочими процессами с использованием искусственного интеллекта, которые обеспечивают бесперебойную работу. Автоматизация рутинной координации и оптимизация сценариев в режиме реального времени позволяют организациям сократить неэффективность, быстрее адаптироваться и обеспечить непрерывность работы.

Более строгое соблюдение внутренних правил и внешних нормативных актов.

Организации могут масштабировать автономию цепочки поставок, заложив в нее с самого начала принципы управления, отслеживаемости и подотчетности. Это поможет обеспечить соответствие действий бизнес-правилам, внутренней политике и постоянно меняющимся нормативным требованиям, позволяя командам работать быстрее без ущерба для контроля.

Как высшее руководство может использовать возможности управления цепочкой поставок

Организация цепочки поставок создает ценность для всего высшего руководства, помогая лидерам согласовывать оперативное исполнение со стратегическими бизнес-целями.

Однако первым шагом к эффективной организации цепочки поставок является достижение согласия между главным операционным директором (COO), главным директором по цепочке поставок (CSCO) и главным директором по закупкам (CPO) о необходимости такой организации и понимание причин ее необходимости. Им также необходимо четко понимать, что означает внедрение системы управления цепочкой поставок для их функционального подразделения и бизнеса в целом, а также какие шаги необходимо предпринять для ее реализации.

Вот как руководители оценивают эту возможность, исходя из своих конкретных приоритетов.

Преимущества для операционных директоров и руководителей операционных подразделений.

Операционные директора, как правило, рассматривают организацию цепочки поставок с точки зрения эффективности работы предприятия. Данные IDC показывают, что 53% операционных директоров считают операционную эффективность и результативность своей важнейшей компетенцией, а 17% операционных директоров полагают, что их цепочка поставок полностью интегрирована и взаимосвязана.²

Для руководителей операционных подразделений платформа для управления цепочкой поставок может оказать помощь, заключающуюся в следующем:

• Снижение операционных издержек между различными функциями, что приводит к уменьшению количества разрозненных решений и неожиданностей в последующих процессах.
• Повышение непрерывности работы в условиях сбоев за счет более быстрого принятия решений на этапах закупок, производства, выполнения заказов и обслуживания.
• Поддержка роста бизнеса без ущерба для контроля. Это означает более предсказуемое масштабирование с лучшей координацией.

Преимущества для руководителей CSCO и лидеров цепочки поставок.

Координаторы по координации и управлению проектами находятся в непосредственной близости от выполнения задач по координации. Им необходимо повысить устойчивость, одновременно обеспечивая бесперебойное выполнение повседневных задач. Данные IDC показывают, что 52% руководителей цепочек поставок считают способность лучше реагировать на сбои своей важнейшей компетенцией, а 26% полагают, что их цепочка поставок полностью интегрирована и взаимосвязана.³

Для руководителей цепочек поставок платформа для управления цепочками поставок может оказать помощь, заключающуюся в следующем:

• Объединение решений на всех этапах цепочки поставок для получения более полного сквозного представления о работе предприятия.
• Повышение осведомленности на многоуровневом уровне за счет более эффективного обнаружения сигналов и более оперативного реагирования на риски, связанные с поставщиками и логистикой.
• Ускорение трансформации за счет интегрированных возможностей и более четкой платформенной стратегии, что сделает модернизацию более практичной и позволит эффективно использовать существующие инвестиции.

Преимущества для руководителей отделов закупок и директоров по закупкам.

Зачастую именно отделы закупок первыми выявляют риски, поскольку они находятся ближе всего к поставщикам, контрактам и непосредственным поставщикам материалов. Исследование IDC показало, что 53% директоров по закупкам считают способность лучше реагировать на сбои своей важнейшей компетенцией, а 31% считают, что их цепочка поставок полностью интегрирована и взаимосвязана.⁴

Для руководителей отделов закупок платформа для управления цепочкой поставок может оказать помощь, заключающуюся в следующем:

• Улучшение взаимодействия с поставщиками за счет повышения прозрачности и обмена информацией на всех этапах закупок и выполнения заказов.
• Превращение сигналов о закупках в действенные инструменты в рамках всей цепочки поставок за счет автоматизации, позволяющей оптимизировать передачу информации, повысить эффективность и обеспечить более быстрые и скоординированные ответные действия, выходящие за рамки процессов закупок.
• Усиление мер по обеспечению соответствия нормативным требованиям и снижению рисков, что особенно важно для процессов, непосредственно связанных с материалами, а также с экологическими, социальными и управленческими (ESG) аспектами.

Комплексные приложения для управления цепочками поставок и гармонизированные данные.

Управление цепочкой поставок основано на взаимосвязанных возможностях на всех этапах процесса проектирования и эксплуатации и поддерживается согласованными и достоверными данными.

Например, изменение спроса может инициировать обновление планов, взаимодействие с поставщиками, изменения в транспортировке и решения по управлению запасами по всей сети. Платформы для управления цепочками поставок помогают этим функциям работать согласованно.

Здесь также важны деловые связи. Внутренняя система учета важна, но многие риски в цепочке поставок выходят за пределы предприятия. Интеграция приложений с системами поставщиков и более широкой деловой сетью может расширить прозрачность и возможности для сотрудничества между торговыми партнерами.

Что следует учитывать при выборе решений для управления цепочкой поставок

При оценке приложений для управления цепочкой поставок важно обращать внимание на возможности, которые обеспечивают глубину бизнес-процессов, согласованность данных и надежное управление.

SAP объединяет эти возможности с интегрированными процессами управления цепочками поставок, ERP-системами, вопросами устойчивого развития и соблюдения нормативных требований. Это может помочь организациям автоматизировать и интегрировать решения во все более сложных цепочках поставок.

Подтвержденный опыт в области бизнес-процессов.

Ищите поставщиков, обладающих прочной базой в области корпоративных процессов. В конечном счете, управление цепочкой поставок сводится к координации сложных, взаимосвязанных операций. Глубокое понимание процесса может быть столь же важным, как и технические характеристики. Например, компания SAP обладает более чем 50-летним опытом в области корпоративных процессов, охватывающим как транзакционные, так и операционные системы.

Понимание специфики отрасли

Цепочки поставок значительно различаются в зависимости от отрасли — от дискретного и обрабатывающего производства до энергетики, розничной торговли и многих других. Такое приложение, как SAP Supply Chain Management, учитывает отраслевые особенности, чтобы лучше соответствовать реальным требованиям и учитывать нестандартные ситуации.

Комплексные возможности управления цепочкой поставок с возможностью подключения к торговым партнерам.

Следует оценить, может ли предлагаемое решение охватить весь жизненный цикл цепочки поставок, обеспечивая при этом связь между внутренними системами (такими как ERP) и внешними партнерами или сетями. SAP предоставляет это сочетание для обеспечения координации действий между различными организациями и торговыми партнерами.

Гармонизированные, контекстно-ориентированные данные

Эффективная организация цепочки поставок зависит от согласованных, учитывающих бизнес-процессы данных во всех системах. SAP помогает семантически согласовывать данные, чтобы такие сигналы, как задержки, риски или изменения спроса, можно было понимать в контексте и использовать для принятия более обоснованных решений, аналитики и искусственного интеллекта.

Встроенные механизмы управления и подотчетности

Быстрые решения имеют ценность только в том случае, если они соответствуют законодательству и заслуживают доверия. SAP предоставляет возможности, которые обеспечивают управление, контроль и возможность аудита, позволяя организациям масштабировать автоматизацию, одновременно снижая риски.

Оркестрация и автономное управление цепочками поставок

Оркестрация — это основа для обеспечения автономности цепочек поставок: она задает необходимые данные и процессы для внедрения автоматизации выполнения процессов с помощью искусственного интеллекта. Это помогает компаниям перейти от получения информации к рекомендациям по дальнейшим действиям и, при необходимости, к автоматизированному выполнению.

Для компаний, стремящихся создать автономную цепочку поставок, практический путь начинается с интеграции процессов и данных. Затем они могут расширить свою деятельность в области моделирования сценариев, управления исключениями, рекомендаций с использованием ИИ и управляемой автоматизации. По мере повышения уровня зрелости компании могут расширять возможности автономного управления на большее количество рабочих процессов, сохраняя при этом прозрачность, контроль и подотчетность.

Программное обеспечение для управления цепочками поставок как конкурентное преимущество

По мере того как цепочки поставок становятся все более сложными, платформы для управления цепочками поставок превращаются из просто желательного дополнения в конкурентное преимущество. Ценность проявляется в практических результатах для бизнеса. Компании, использующие решения для управления цепочками поставок, получают более высокую прозрачность, эффективность и соответствие нормативным требованиям, что позволяет им лучше поддерживать удовлетворенность клиентов и рост бизнеса.

В конечном итоге, правильная организация цепочки поставок связывает системы и помогает командам принимать более взвешенные решения, работать в общем контексте и координировать более устойчивую и эффективную операционную модель.

Часто задаваемые вопросы