media-blend
text-black

Женщина представляет результаты анализа данных на большом мониторе перед аудиторией коллег.

Роль бизнес-аналитики в стимулировании изменений

Компании, меняющие целые отрасли, не просто принимают другие решения — они коренным образом меняют сам подход к принятию решений, используя бизнес-аналитику для определения стратегических шагов.

default

#

default

#

primary

default

#

secondary

Понимание бизнес-аналитики

Бизнес-аналитика стала движущей силой успешных организационных изменений, позволяя компаниям преодолевать неопределенность, опираясь на данные и интуицию. Преобразуя необработанные данные в полезную информацию, бизнес-аналитика позволяет организациям выявлять возможности для трансформации, оптимизировать операции и принимать стратегические решения, способствующие устойчивому росту и конкурентным преимуществам.

Что такое бизнес-аналитика?

Бизнес-аналитика включает в себя систематическое изучение данных организации с целью получения значимых выводов для принятия бизнес-решений. Он сочетает в себе статистический анализ, прогностическое моделирование и методы интеллектуального анализа данных для изучения исторических и текущих данных, выявления тенденций и прогнозирования будущих результатов. В отличие от традиционной отчетности, которая просто описывает произошедшее, бизнес-аналитика фокусируется на понимании причин произошедших событий и на том, какие действия следует предпринять для достижения желаемых бизнес-результатов.

Это различие имеет решающее значение. Например, традиционная отчетность может показать, что продажи упали на 15% в прошлом квартале, но бизнес-аналитика покажет причину. Возможно, снижение продаж произошло из-за новой ценовой стратегии конкурента, или, возможно, из-за проблем с качеством ключевого продукта. В любом случае, это было бы полезно знать.

Более того, бизнес-аналитика может предложить конкретные действия для решения проблемы — в данном случае, для возвращения клиентов. Иными словами, бизнес-аналитика — это инструмент, позволяющий принимать практические решения. Именно поэтому он полезен для всех бизнес-функций, от маркетинга и продаж до операционной деятельности и финансов. Это позволяет организациям перейти от решений, основанных на интуиции, к стратегиям, основанным на фактических данных, которые можно измерить, оптимизировать и масштабировать для достижения максимального эффекта.

Ключевые компоненты бизнес-аналитики

Современная бизнес-аналитика работает на основе трех взаимосвязанных подходов, каждый из которых служит определенной цели в процессе принятия решений. Воспринимайте их как строительные блоки: начните с прочного фундамента, а оттуда вы сможете построить более совершенные возможности.

Описательная аналитика

Этот основополагающий компонент анализирует исторические данные, чтобы понять, что происходило в прошлом, используя методы агрегирования и визуализации данных для получения четкого представления о тенденциях, закономерностях и показателях эффективности.

Влияние на бизнес: Сокращение времени, затрачиваемого на ручную составление отчетов, что позволяет аналитикам сосредоточиться на более важной работе.

Прогностическая аналитика

Этот компонент использует статистические модели и алгоритмы машинного обучения для прогнозирования будущих результатов на основе исторических закономерностей, отвечая на вопрос «что, скорее всего, произойдет», путем выявления тенденций и прогнозирования будущих событий.

Влияние на бизнес: повышение точности прогнозирования спроса и снижение затрат на складские запасы.

Прескриптивная аналитика

Этот продвинутый компонент использует алгоритмы оптимизации и методы моделирования для выработки рекомендаций по конкретным действиям на основе анализа данных и прогнозных выводов, помогая организациям понимать не только то, что может произойти, но и то, что им следует предпринять в связи с этим.

Влияние на бизнес: ускорение принятия решений и повышение эффективности распределения ресурсов.

Стратегический императив: почему решения, основанные на данных, создают конкурентное преимущество.

Организации, которые внедряют принятие решений на основе данных, не просто показывают лучшие результаты — они работают на принципиально ином уровне. Подобные организации способны принимать решения быстрее и добиваться более успешных результатов.

Три столпа конкурентного преимущества, основанного на данных:

  1. Снижение рисков: Организации, ориентированные на данные, снижают процент неудачных проектов по сравнению с конкурентами, полагающимися на интуицию. Они выявляют проблемы на ранних стадиях и быстро меняют стратегию, избегая дорогостоящих ошибок.
  2. Операционное превосходство: Эти компании выявляют возможности повышения эффективности, которые упускает интуиция, — зачастую находя существенную экономию средств в областях, которые ранее считались оптимизированными.
  3. Анализ потребительских предпочтений: организации, использующие данные в своей деятельности, достигают значительно более высокой пожизненной ценности клиента благодаря лучшему пониманию его потребностей, предпочтений и поведения.

Компании, которые уделяют приоритетное внимание инициативам в области анализа данных , как правило, видят измеримые улучшения в показателях эффективности, от увеличения доходов и снижения затрат до повышения удовлетворенности клиентов и ускорения вывода на рынок новых продуктов и услуг.

Как бизнес-аналитика способствует изменениям в бизнесе

Бизнес-аналитика выступает мощным катализатором организационных преобразований, выявляя скрытые закономерности и возможности в огромных массивах данных. Ключевой момент — переход от вопроса «Что произошло?» к вопросу «Что нам следует делать дальше?», и Обладая аналитическими способностями, позволяющими уверенно ответить на этот вопрос.

Выявление возможностей для роста: от данных к деньгам

Передовые аналитические платформы позволяют компаниям выявлять возможности получения дохода, которые часто упускаются при использовании традиционных методов анализа. Секрет заключается в объединении разрозненных источников данных для выявления закономерностей, невидимых для человеческого наблюдения.

Примеры из реальной жизни: операционное совершенство и множитель эффективности.

Преобразующая сила бизнес-аналитики выходит далеко за рамки получения прибыли и охватывает комплексные улучшения в операционной деятельности. Грамотные организации используют аналитику для создания того, что можно описать как «множители эффективности» — улучшений, которые суммируются в различных бизнес-функциях.

Модель трансформации: как аналитика меняет отрасли.

Ведущие организации в различных отраслях придерживаются единой модели при внедрении инновационных аналитических возможностей. Понимание этой закономерности помогает руководителям предприятий устанавливать реалистичные ожидания и планировать собственные пути трансформации.

Этап 1: Закладка фундамента (первые месяцы)

Целевая окупаемость инвестиций: повышение эффективности отчетности и анализа.

Этап 2: Возможности прогнозирования (среднесрочная перспектива)

Целевая окупаемость инвестиций: повышение точности принятия решений.

Этап 3: Прескриптивная аналитика (долгосрочная перспектива)

Целевая окупаемость инвестиций: повышение операционной эффективности

Основные характеристики надежных аналитических платформ

Для эффективной бизнес-аналитики необходимы сложные платформы, способные обрабатывать сложность и масштаб современных информационных сред. Однако наиболее распространенная ошибка, которую допускают организации, заключается в том, что они сосредотачиваются на технических характеристиках, а не на бизнес-возможностях.

Вот что важно для успеха в бизнесе.

Не подлежащие обсуждению требования к платформе

Единое управление данными

Ваша платформа должна устранить разрозненность данных, приводящую к противоречивым результатам. Когда отдел маркетинга заявляет о росте удовлетворенности клиентов на 10%, а операционный отдел сообщает о снижении на 5%, это говорит о проблеме интеграции данных, которая подорвет все аналитические инициативы.

Влияние на бизнес: Единое управление данными ускоряет принятие решений, сводя к минимуму противоречивые данные, полученные различными отделами.

Возможность обработки в реальном времени

На современном рынке «в режиме реального времени» — это не роскошь, а обязательное условие. Ваша платформа должна обрабатывать и анализировать данные по мере их генерации, а не спустя часы или дни.

Важное замечание: работа в режиме реального времени не означает, что все требует немедленного анализа. Сосредоточьте возможности обработки данных в режиме реального времени на тех бизнес-процессах, где время имеет наибольшее значение: обнаружение мошенничества, управление запасами, обслуживание клиентов и оптимизация ценообразования.

Масштабируемость без снижения производительности

Ваша аналитическая платформа должна справляться с растущими объемами данных, не замедляя свою работу. Что еще более важно, система должна масштабироваться экономически — удвоение объема данных не должно удваивать затраты.

Ключевой показатель: ищите платформы, которые обеспечивают быстрое время ответа на запросы даже при значительном увеличении объемов данных.

Передовые возможности, создающие конкурентное преимущество

интеграция машинного обучения

Современные платформы должны поддерживать машинное обучение, не требуя от каждого пользователя специальных знаний в области анализа данных. Ищите инструменты бизнес-аналитики с готовыми моделями для распространенных бизнес-задач: прогнозирование оттока клиентов, прогнозирование спроса и выявление мошенничества.

Реализация на практике: начните с готовых моделей для распространенных сценариев использования. Разработку собственных моделей следует начинать позже, после того как будет доказана их эффективность в стандартных приложениях.

Обработка естественного языка

Способность анализировать неструктурированные данные — отзывы клиентов, сообщения в социальных сетях, заявки в службу поддержки — часто позволяет получить информацию, недоступную при анализе одних только структурированных данных.

Ценность для бизнеса: Организации, анализирующие неструктурированные данные, могут выявить больше возможностей для улучшения, чем те, которые используют только структурированные данные.

Автоматизированное получение аналитических данных

Современные платформы должны автоматически выявлять значимые закономерности и аномалии, сокращая время, которое аналитики тратят на поиск полезной информации.

Повышение производительности: Автоматизированное формирование аналитических выводов существенно повышает производительность аналитиков, позволяя им сосредоточиться на стратегии, а не на анализе данных.

Безопасность и соответствие нормативным требованиям: основа доверия.

Безопасность данных и соответствие нормативным требованиям — это не второстепенные технические вопросы, а факторы, способствующие развитию бизнеса. Однако для широкого обмена данными и всестороннего анализа необходима прочная основа доверия , которая лучше всего строится на трех ключевых столпах:

Возврат инвестиций в соблюдение нормативных требований: Надежные системы обеспечения соответствия помогают снизить регуляторные риски и обеспечивают гораздо более широкое использование данных в масштабах всей организации.

Передовые методы внедрения: от стратегии к успеху

Для успешного внедрения систем бизнес-аналитики требуется нечто большее, чем просто хорошая технология — необходимы продуманные стратегии внедрения, учитывающие как технические, так и организационные проблемы. Вот проверенные методы, которые отличают успешные аналитические инициативы от дорогостоящих провалов.

Начинаем с коммерческой ценности, а не с технических характеристик.

Сначала определите показатели успеха.

Прежде чем оценивать какую-либо платформу, четко определите, каких бизнес-результатов вы хотите достичь. Рост выручки? Снижение затрат? Повышение удовлетворенности клиентов? Снижение рисков? Показатели успеха должны определять каждое технологическое решение.

Распространенная ошибка: организации часто выбирают платформы, основываясь на впечатляющих технических возможностях, а не на соответствии бизнес-целям. Это приводит к созданию сложных аналитических систем, которые не влияют на результаты бизнеса.

Определите быстрые победы

Начните с аналитических приложений, эффективность которых можно будет продемонстрировать в течение 90 дней. Успех порождает организационную поддержку, которая позволяет в дальнейшем реализовывать более амбициозные проекты.

Доказанные быстрые результаты: сегментация клиентов для маркетинга (как правило, существенное повышение эффективности кампаний), оптимизация запасов (значительное снижение затрат) и прогнозирование продаж (значительное повышение точности).

Разрабатывайте итеративно.

Внедряйте аналитические возможности поэтапно, доказывая их ценность на каждом этапе, прежде чем переходить к более сложным приложениям. Такой подход снижает риски и поддерживает динамику развития организации.

Стратегическое преимущество: организации, которые строят итеративно, могут адаптировать свой подход на основе реального опыта, а не теоретического планирования.

Рамочная программа выбора технологий

Реальная оценка совокупной стоимости владения

Лицензирование платформы — это лишь часть уравнения. При оценке вариантов учитывайте услуги по внедрению, обучение, интеграцию и постоянную поддержку.

Скрытые затраты: Подготовка данных часто занимает большую часть времени, затрачиваемого на аналитический проект. Платформы с мощными возможностями интеграции и очистки данных обеспечивают более высокую окупаемость инвестиций, несмотря на более высокие первоначальные затраты.

Оценка экосистемы поставщиков

Устоявшиеся платформы с развитой партнерской сетью ускоряют внедрение и обеспечивают постоянную поддержку. Более новые платформы могут предлагать инновационные функции, но зачастую им не хватает опыта внедрения.

Снижение рисков: выбирайте поставщиков с проверенной репутацией в вашей отрасли. Опыт работы в конкретной отрасли, как правило, существенно сокращает время внедрения и повышает показатели успешности проектов.

Структура принятия решения «облачное решение против локального развертывания»

Облачные платформы, как правило, обеспечивают лучшую масштабируемость и меньшие накладные расходы на управление инфраструктурой. Однако в отраслях с жестким регулированием может потребоваться развертывание на собственных серверах или в гибридном режиме.

Факторы, влияющие на принятие решения: решения о внедрении должны приниматься на основе конфиденциальности данных, нормативных требований, существующих инвестиций в инфраструктуру и внутренних технических возможностей, а не на основе абстрактных предпочтений.

Создание культуры, основанной на данных: важнейший фактор успеха.

Технологии позволяют проводить аналитику, но именно культура определяет результат. Организации могут обладать высокотехнологичными аналитическими платформами, но без их внедрения в корпоративную культуру инвестиции в платформу принесут минимальную пользу бизнесу.

Приверженность руководства

Для трансформации, основанной на данных, необходима видимая и устойчивая приверженность руководства. Лидеры должны демонстрировать на собственном примере принятие решений, основанных на данных, и поощрять подходы, опирающиеся на факты, а не на интуицию.

Культурный сигнал: Когда руководители постоянно задают себе вопрос: «Что говорят данные?» перед принятием решений, организации быстро перенимают аналогичные подходы на всех уровнях.

Демократизировать доступ к данным

Обеспечьте демократизацию доступа к данным: сделайте соответствующие данные доступными для всех сотрудников, которые могут извлечь пользу из полученных данных. Это не означает предоставление всем доступа ко всему — это означает обеспечение надлежащего доступа к данным для различных ролей и обязанностей.

Подход к внедрению: начать с самообслуживаемых панелей мониторинга для общих показателей, а затем постепенно расширять доступ к более сложным инструментам бизнес-аналитики по мере развития навыков пользователей.

Инвестируйте в аналитические навыки.

Большинству сотрудников требуется обучение, чтобы эффективно интерпретировать аналитические данные и использовать их на практике. Данное обучение должно быть ориентировано на практическое применение в бизнесе, а не на технические навыки.

Рентабельность инвестиций в обучение: Для повышения уровня внедрения и ускорения получения результатов от инвестиций в аналитику многие организации видят смысл в инвестировании в обучение работе с аналитическими инструментами.

Обеспечение устойчивости вашей аналитической стратегии в будущем

Сфера аналитики продолжает стремительно развиваться, чему способствуют технологические достижения и меняющиеся требования бизнеса. Грамотные организации готовятся к этим изменениям, максимально используя имеющиеся возможности.

Новые тенденции, которые изменят бизнес-аналитику.

Расширенная аналитика

Сочетание экспертных знаний человека с машинным интеллектом ускорит процесс выявления закономерностей и проверки гипотез. Интерфейсы на естественном языке сделают аналитику доступной для более широкой аудитории, демократизируя принятие решений на основе данных во всех организациях.

Влияние на бизнес: Расширенная аналитика существенно сокращает время, необходимое для получения аналитических данных, и повышает точность за счет уменьшения человеческих ошибок.

Аналитика на периферии сети

Обработка данных, генерируемых устройствами Интернета вещей, в режиме реального времени открывает новые возможности для применения в автономных системах, интеллектуальном производстве и персонализированном обслуживании клиентов.

Стратегический аспект: Аналитика на периферии сети будет иметь решающее значение для организаций, которым необходимы оперативные решения в режиме реального времени, но сложность внедрения требует тщательного планирования и поэтапного развертывания.

Автоматизация на основе ИИ

Искусственный интеллект будет все чаще автоматизировать рутинные аналитические задачи, освобождая аналитиков-людей для стратегической работы. Однако человеческое суждение по-прежнему имеет решающее значение для интерпретации результатов и принятия сложных решений.

Влияние на рынок труда

В аналитической сфере произойдет смещение акцента с обработки данных на стратегическую интерпретацию и применение в бизнесе. Планируйте развитие трудовых ресурсов соответствующим образом.

Создание адаптируемых аналитических возможностей

Реальные примеры из практики трансформации аналитики.

Представленные здесь краткие примеры из практики иллюстрируют, как организации используют бизнес-аналитику в различных отраслях и сферах деятельности для стимулирования изменений.

Водохозяйственная компания модернизирует процесс принятия решений.

Крупная водопроводная компания, обслуживающая более 30 миллионов клиентов в различных регионах, столкнулась с проблемами, связанными с разрозненными ИТ-системами и ручной отчетностью в Excel, что препятствовало принятию решений на основе данных. Компании было необходимо эффективно обмениваться достоверными финансовыми данными с ключевыми заинтересованными сторонами, включая инвестиционные банки, но ей не хватало аналитических возможностей для преобразования необработанных данных в практические выводы.

Внедрение единой аналитической платформы, объединяющей информацию из ERP-систем и систем сторонних разработчиков, позволило добиться значительных улучшений:

50

%

Улучшение возможностей анализа бюджета.

80

%

Сокращение объёма ручной обработки данных

50

%

Повышение точности финансовых прогнозов.

Предложенное решение устранило разрозненность данных и обеспечило аналитику в режиме реального времени, трансформировав подход организации к принятию решений на основе данных. Вместо того чтобы полагаться на статичные отчеты, теперь система использует прогнозную аналитику для финансового планирования и может быстро выявлять модели расходов и инвестиционные возможности, которые ранее оставались незамеченными.

Гигант индустрии гостеприимства объединяет глобальную аналитику данных.

Глобальная сеть отелей, насчитывающая более 340 объектов в 45 странах, столкнулась с проблемами интеграции данных из локальных систем и облачных платформ сторонних производителей. Эта фрагментация ограничила его возможности по проведению всестороннего анализа во всех операциях.

Компании необходимо было централизовать планирование и отчетность, одновременно объединяя разрозненные источники данных, включая системы управления персоналом, финансовые системы и системы устойчивого развития. Внедрение единой аналитической платформы, создающей единую структуру бизнес-данных, позволило добиться значительных улучшений в операционной деятельности:

8

Интеграция источников данных в единую платформу.

6

Подключение новых источников данных занимает несколько часов (ранее этот процесс занимал гораздо больше времени).

350

+

Ключевые показатели эффективности в области устойчивого развития и социальной ответственности централизованы для аналитики.

Предложенное решение обеспечило межсистемную аналитику и возможности самообслуживания, трансформировав подход организации к использованию данных для принятия стратегических решений в области управления персоналом, отчетности по ESG-факторам и оперативного планирования.

Глобальный производитель преобразует доступность данных.

Крупнейший производитель оптической техники столкнулся с серьезными проблемами, связанными с обработкой данных, которые препятствовали принятию решений в режиме реального времени на всех этапах его деятельности. Разрозненность данных в транзакционных системах создавала неэффективность и препятствовала действенному агрегированию и анализу информации.

Компании необходимо было устранить узкие места в устаревших системах хранилищ данных, которые требовали ожидания пакетных обновлений вместо получения мгновенной аналитической информации. Внедрение федеративной платформы интеграции данных в режиме реального времени с возможностями облачной аналитики позволило добиться кардинальных результатов:

6200

+

Пользователи семи аналитических платформ получают доступ к унифицированным данным.

2 миллиона евро

Ожидаемая ежегодная экономия затрат

19 миллиардов

Поддерживаются записи со 120 миллионами изменений в день.

Данное решение обеспечивает извлечение и анализ данных в режиме реального времени, что позволяет быстрее принимать решения, сокращать задержки в производственных процессах и освобождать команды от сложных задач управления данными, позволяя им сосредоточиться на стратегических инициативах.

Дальнейшие шаги в области бизнес-аналитики

Бизнес-аналитика стала основополагающей компетенцией для организаций, стремящихся к процветанию в условиях все более ориентированной на данные экономики. Преобразуя необработанные данные в практические выводы, аналитика позволяет компаниям выявлять возможности, оптимизировать операции и принимать обоснованные решения, способствующие устойчивому росту и конкурентным преимуществам.

Для достижения зрелости в области аналитики необходимы стратегическое планирование, соответствующие инвестиции в технологии и культурная трансформация, направленная на принятие решений на основе фактических данных. Организации, успешно внедряющие комплексные аналитические возможности, получают значительные преимущества в операционной эффективности, понимании потребностей клиентов и оперативности реагирования на рыночные изменения.

По мере роста объемов данных и совершенствования аналитических технологий потенциал для кардинального влияния на бизнес будет только возрастать. Компании, которые инвестируют в надежные аналитические платформы, развивают внутренние возможности и культивируют культуру, основанную на данных, будут лучше всего подготовлены к тому, чтобы воспользоваться открывающимися возможностями и преодолеть будущие вызовы.

Чтобы узнать больше о внедрении комплексных аналитических решений и разработке надежной стратегии работы с данными, изучите, как современные платформы могут изменить подход вашей организации к принятию решений на основе данных. Узнайте о последних тенденциях и аналитических данных, чтобы оставаться в курсе постоянно меняющегося ландшафта аналитики.

Сделайте следующий шаг на пути к аналитике.

Вопрос не в том, нужна ли вашей организации бизнес-аналитика, а в том, будете ли вы лидером или последователем в трансформации вашей отрасли, основанной на данных. Организации, которые сегодня действуют решительно, будут формировать свою конкурентную среду на долгие годы вперед.

План действий на 90 дней:

Вопрос не в том, нужна ли вашей организации бизнес-аналитика, а в том, будете ли вы лидером или последователем в трансформации вашей отрасли, основанной на данных. Организации, которые сегодня действуют решительно, будут формировать свою конкурентную среду на долгие годы вперед.

  1. Оцените текущее состояние: проанализируйте имеющиеся аналитические возможности и выявите основные расхождения между текущим состоянием и потребностями бизнеса.
  2. Определите показатели успеха: установите четкие, измеримые цели для ваших аналитических инициатив, которые соответствуют стратегическим целям бизнеса.
  3. Начинайте с малого, мыслите масштабно: добивайтесь быстрых результатов, демонстрирующих ценность, одновременно планируя создание всеобъемлющих долгосрочных возможностей.
  4. Заручитесь поддержкой: привлеките заинтересованных лиц по всей организации, чтобы создать импульс и обеспечить ресурсы для устойчивых инвестиций в аналитику.

Будущее принадлежит организациям, ориентированным на данные, которые способны быстро преобразовывать полученные знания в практические действия. Современные аналитические платформы обеспечивают основу для устойчивого конкурентного преимущества благодаря унифицированному управлению данными, возможностям обработки в режиме реального времени и передовым аналитическим инструментам, масштабируемым в соответствии с потребностями вашего бизнеса.

Узнайте больше о комплексных аналитических решениях , которые помогут ускорить ваш путь к превращению в предприятие, ориентированное на данные.

логотип SAP

Продукт SAP

Ускорьте свою трансформацию

Перейдите от простого интереса к данным к управлению на основе данных с помощью комплексных решений для бизнес-аналитики.

Подробнее