Что такое интеграция в масштабе предприятия и в чем ее важность?
Корпоративная интеграция — это практика объединения бизнес-приложений, данных, частных и общедоступных облаков, процессов, устройств — и, конечно, людей — во всем ИТ-ландшафте.
Обзор интеграции предприятия
Соединить точки часто легче сказать, чем сделать. Большинство предприятий имеют бурный массив разнообразных приложений, устройств, облаков и сетей, не говоря уже о экспоненциально растущих объемах данных. Учитывая сложность, как они могут достаточно быстро реагировать на глобальные сбои и удовлетворять постоянно меняющиеся потребности клиентов? Как они сохраняют гибкость, устойчивость и рентабельность? Ответ заключается в интеграции предприятия.
Интеграция не означает просто подключение большого количества нового программного обеспечения и инструментов к существующим системам. Истинная интеграция в ваш бизнес может произойти только тогда, когда все и все — ваши команды, ваши клиенты, партнеры и ваши системы — смогут работать вместе в режиме реального времени.
Что такое интеграция в масштабе предприятия?
Интеграция предприятия — это использование технологий и методологий для тесной связи всего ИТ-ландшафта, включая приложения, данные, облака, API, процессы и устройства. Он объединяет несколько подходов к интеграции в рамках единой модели управления.
Почему интеграция предприятия так важна?
Интеграция предприятия позволяет различным системам и источникам данных беспрепятственно обмениваться информацией друг с другом. Она позволяет передавать данные по всей организации в реальном времени, что позволяет компаниям автоматизировать процессы, повышать эффективность, получать более полное представление о клиентах и внедрять новые технологии и бизнес-модели. В конечном итоге интеграция предприятия является ключом к гибкости, позволяя даже очень крупным компаниям быстро адаптироваться и быстро меняться.
83%
организаций считают корпоративную интеграцию первостепенным бизнес-приоритетом на ближайшие 2 года.
К ключевым бизнес-преимуществам интеграции предприятия относятся:
Оптимизированные и автоматизированные бизнес-процессы. Фрагментированные и разрозненные процессы замедляют рабочие процессы, снижают операционную эффективность и создают противоречивый пользовательский интерфейс. Благодаря интеграции предприятия компании могут не только объединять, оптимизировать и автоматизировать процессы в масштабе всей организации, но и обеспечивать безупречное взаимодействие с клиентами и сотрудниками во всех цифровых точках контакта.
Более полное представление о клиентах. Информация о клиентах поступает в различных форматах из разных источников данных и приложений. Благодаря интеграции предприятия компании могут подключать и интерпретировать всю эту информацию в одном месте, получить полное представление о своих клиентах и аудитории и обеспечить соблюдение нормативных требований к конфиденциальности.
Перспективный ИТ-ландшафт. Успешные стратегии цифровой трансформации часто требуют подключения устаревших систем к более новым облачным технологиям. Интеграция предприятия использует подход, ориентированный на API, для объединения старого и нового. Таким образом, компании могут извлекать данные в режиме реального времени из старых систем для обеспечения непрерывности бизнеса, поддерживая при этом новые бизнес-модели и модернизируя ИТ-ландшафт.
Возможности в экономике API. Все больше компаний открывают новые возможности в экономике API. Используя API для создания экосистемы покупателей, партнеров и поставщиков, они могут упростить обмен информацией, создать уникальные услуги и бизнес-модели и обеспечить конкурентное преимущество.
Типы интеграции
Существует множество различных типов интеграции, соединяющих критические системы, процессы, данные и приложения по всем направлениям деятельности организации.
- Интеграция приложений. Благодаря интеграции корпоративных приложений (EAI) процессы и данные можно оптимизировать, интегрировать и совместно использовать между отдельными приложениями в режиме реального времени, чтобы повысить качество аналитики, прозрачность и производительность в масштабе всей организации.
- Интеграция данных. Интеграция данных позволяет находить, извлекать и компилировать информацию из разрозненных источников в структурированное и унифицированное представление.
- Облачная интеграция. Благодаря облачной интеграции несколько гибридных облачных сред (как общедоступных, так и частных) объединяются в единую ИТ-инфраструктуру, охватывающую данные, процессы, архитектуру систем и корпоративные приложения.
- Интеграция API: с помощью интеграции прикладного программного интерфейса (API) два (или более) корпоративных приложения подключаются через свои API, что позволяет этим системам обмениваться источниками данных. Эти критически важные связи поддерживают процессы и рабочие процессы в масштабе всей компании для синхронизации данных, повышения производительности организации и стимулирования роста.
- Платформенная интеграция. Комплексный набор программных продуктов позволяет ИТ-специалистам разрабатывать безопасные потоки интеграции, которые соединяют разрозненные приложения, системы, сервисы и источники данных в облаке и управляют ими. Интеграция платформы также тесно связана с интегрированной платформой как услугой (iPaaS).
- Интеграция процессов. Интеграция процессов позволяет оптимизировать и координировать рабочие процессы и процессы, охватывающие несколько приложений и систем, для преобразования операций и повышения эффективности.
- Интеграция устройств. Интеграция устройств позволяет подключать различные устройства для коммуникации, взаимодействия и взаимодействия для поддержки бизнес-потребностей и повышения продуктивности.
Поддерживаемые типы и комбинации интеграций могут различаться для разных поставщиков программного обеспечения для интеграции.
Платформы и технологии корпоративной интеграции
Интеллектуальные предприятия — это интегрированные предприятия. Они применяют передовые технологии, интеллектуальную автоматизацию процессов и подключенные данные в реальном времени для стимулирования роста и влияния на бизнес. Поэтому приложения, данные и устройства, лежащие в основе бизнес-стратегии, должны быть доступны одновременно в нескольких облачных средах. Существуют различные платформы и технологии интеграции предприятия, которые могут помочь в этом:
iPaaS: интеграционная платформа как услуга (iPaaS) предоставляет облачный сервис для сценариев интеграции приложений, данных, процессов и сервисно-ориентированной архитектуры (SOA). Это многопользовательская платформа, поддерживающая интеграцию облако-облако, облако-локальная система, локальная система – локальная система и B2B.
Обмен сообщениями: Обмен сообщениями — это способ коммуникации между различными компонентами в распределенной архитектуре приложений. Компоненты могут отправлять и получать сообщения на разных языках, компиляторах и операционных системах, если каждая сторона коммуникации понимает общий формат и протокол обмена сообщениями.
Pub/sub: Публикация/подписка — это шаблон дизайна для обмена данными событий между приложениями, устройствами и сервисами. С помощью этой модели издатели (любой источник данных) отправляют сообщения подписчикам (получателям, заинтересованным в этих данных) в режиме реального времени. Pub/sub часто используется для разделенных и основанных на микросервисах приложений, а также управляемых событиями архитектур (EDA).
Коннекторы приложений: коннекторы приложений — это архитектурные элементы, моделирующие правила взаимодействия компонентов. Это соединения стандартных классов, настроенные для определенных API, поэтому их можно использовать для быстрой интеграции новых конечных точек.
Потоки данных: потоки данных обеспечивают постоянный поток информации, которую приложения могут добавлять или потреблять, независимо от передачи этих данных.
Модели корпоративной интеграции: EIP представляют собой коллекции не зависящих от технологии решений общих проблем интеграции. Шаблоны также предоставляют общий язык для разработчиков и архитекторов приложений для описания интеграции.
Интерфейсы прикладного программирования (API): API — это набор инструментов, определений и протоколов для создания прикладного программного обеспечения. Это позволяет вашему продукту или услуге взаимодействовать с другими продуктами и услугами, не зная, как они внедряются.
Примеры интеграции предприятия
Организации из разных отраслей используют корпоративную интеграцию для достижения бизнес-целей и получения конкурентных преимуществ. Ниже приведены некоторые примеры того, что может быть достигнуто с помощью различных стратегий интеграции.
Централизованная инфраструктура аналитики для создания более интеллектуальной инфраструктуры и сокращения выбросов.
Для улучшения управления данными и аналитики в рамках портфеля инвестиций в инфраструктуру стоимостью 600 миллиардов фунтов стерлингов британская строительная компания Costain Group plc предложила общую платформу данных под названием Центр управления интеллектуальной инфраструктурой (IICC). Объединение проектных данных для более интеллектуальной аналитики привело к снижению затрат на инфраструктуру на 66%. Она также снизила спрос на центры обработки данных, помогая сектору сократить углеродный след и достичь цели нулевого выброса к 2050 году. Еще лучше, благодаря виртуализации данных, обеспечивающей доступ к разрозненным данным, 80% всех данных теперь доступно по сравнению с 30%. Такая полная прозрачность данных позволяет руководству получать информацию о влиянии повседневных проектных операций, предоставляя важнейшую информацию для поддержки ключевых лиц, принимающих решения. Такие инструменты расширенной и прогнозной аналитики снижают неизвестность и риски, а также сокращают затраты и повышают эффективность проектов.
Клиентоориентированный опыт онлайн-ритейла.
Для поддержки мобильности, унификации каналов и создания единого пути к покупке розничный продавец бытовой электроники Elkjøp создал беспроблемный омниканальный клиентский опыт с устойчивой ИТ-базой, обеспечивающей гибкость и быстрое внедрение инноваций в нужном масштабе. Чтобы реализовать свое видение нового поколения в сфере розничной торговли, компания Elkjøp приняла решение заменить 12 устаревших систем на новую интегрированную архитектуру. Резкий переход на облачные технологии привел к созданию полностью интегрированной платформы для розничной торговли, которая оптимизировала рабочие процессы и обеспечила 100% продуктивное время. Их амбициозная стратегия трансформации принесла Элькёпу множество других преимуществ, включая увеличение на 800% числа положительных рейтингов продуктов и увеличение базы данных клиентов до более чем 5 млн (только в странах Северной Америки).
Бизнес-модели с поддержкой Интернета вещей и облачная интеграция B2B
Endress + Hauser — компания по производству промышленного оборудования и компонентов (IM&C), расположенная в Германии. Для оптимизации аналитики на основе данных и поддержки облачной интеграции B2B и новых бизнес-моделей на базе Интернета вещей компания IM&C обратилась к облачным решениям для управления данными и интеграции, в которых используются технологии машинного обучения. В результате внедрения нового подхода к интеграции Endress + Hauser увеличил скорость проектов, сократил затраты более чем на 5X и заложил основу для получения чистых цифровых продаж в размере 50 миллионов евро. Благодаря использованию стандартизированных интеграционных пакетов организация также смогла обеспечить соблюдение законодательных требований.
Лучшие практики интеграции в масштабе предприятия
Эффективный подход к интеграции предприятия упрощается при использовании проверенных передовых практик, таких как:
- Начните с платформы. Подход на основе платформы поддерживает различные измерения подключения предприятия, обеспечивая широкий спектр сценариев интеграции (таких как приложение, процесс, данные, использование, датчики и др.) в локальных, облачных и гибридных экосистемах.
- Использование API в качестве базовых модулей. API служат взаимозаменяемыми компонентами интеграции в рамках платформы и поддерживают интеграцию людей, процессов и систем. Это позволяет компании легко преобразовывать цифровые активы в новые бизнес-модели с помощью различных планов монетизации.
- Сделайте интеграцию доступной для всех. Благодаря демократизации интеграции компания может предоставить всем пользователям интуитивно понятный интерфейс без написания кода. Бизнес-пользователи с любым опытом и техническими возможностями могут обновлять и создавать интеграции, чтобы максимизировать бизнес-ценность, уменьшая зависимость от специализированных разработчиков.
- Внедрите интеллектуальное управление жизненным циклом. Создание планов непрерывного управления для поддержки стратегии интеграции предприятия. Планы должны включать контроль доступа, процессы управления изменениями, правила расширения интеграции, управление учетными данными системы и шифрование данных. Для гибридных развертываний управление жизненным циклом должно обеспечивать передачу программных вставок и обновлений механизмам выполнения, как локальным, так и облачным.
- Обеспечьте непрерывные улучшения с помощью аналитики и прогнозной аналитики. Используйте аналитику операций интеграции для получения аналитической информации из потока данных по всем бизнес-подразделениям, отделам и конечным точкам. Благодаря расширению интеграции под руководством пользователя прогнозная аналитика позволяет выявлять интеграционные модели использования в масштабе всей организации.
- Создание центра передового опыта интеграции (ICoE). Центр передового опыта по интеграции (ICoE), также известный как центр компетенций интеграции (ICC), — это общий сервис в организации, который методично интегрирует данные, системы, облачные и корпоративные приложения согласованным, масштабируемым и экономичным способом, обеспечивая стабильное конкурентное преимущество. Являясь централизованной функцией распространения знаний и стандартизации процессов в рамках организации, ICoE выполняет роль содействия корпоративной интеграции как формальной дисциплины. ICC дает бизнесу множество преимуществ, включая снижение затрат на инфраструктуру и центры обработки данных, устойчивый рост, повышение стабильности цепочки поставок, интеллектуальные технологии и прогнозную аналитику для более эффективного принятия решений, автоматизации процессов и многого другого.
Как создать интеграционный центр передового опыта (ICoE)
Настоящая интеграция предприятия выходит далеко за рамки систем, приложений и процессов и охватывает организационную культуру, структуры и потоки операций. Объединение различных навыков, знаний и опыта устраняет разрозненность и предлагает новые цифровые предложения, а также повышает качество клиентского опыта в целом.
Это уже не идеал цифровой трансформации, а настольная ставка. Конкурентные и финансовые преимущества создания центра передового опыта интеграции слишком велики, чтобы игнорировать.
Для выполнения этой стратегической задачи организациям необходимо назначить куратора C-suite и сформировать команду из нескольких отделов, которая будет заниматься применением передовых практик и стандартов. Это позволит оптимизировать ограниченные ИТ-ресурсы за счет объединения навыков интеграции, ресурсов и процессов в единую команду профильных экспертов. Эти эксперты должны быть привлечены из различных дисциплин, включая соответствие и безопасность, и все направления бизнеса, которые контролируют приложения и данные, непосредственно затронутые интеграцией.
5 важнейших шагов по созданию эффективного интеграционного центра передового опыта (ICoE):
- Оценка зрелости интеграции
- Определение миссии, устава, объема и целей
- Выполнение гэп-анализа и разработка списка улучшений
- Разработка многофазной маршрутной карты развертывания
- Предоставление заключительного отчета о вовлеченности руководителям бизнес- и ИТ-подразделений
Благодаря ICoE организации могут рассчитывать на следующие преимущества:
Ускоренное выполнение проекта
Рост эффективности освоения операционного и ИТ-бюджета за счет инвестиций в технологические решения, обслуживающие несколько проектов
Снижение затрат на обслуживание
Повышение рентабельности инвестиций за счет создания и повторного использования активов предприятия, таких как определения источников, интерфейсы приложений и кодифицированные бизнес-правила
Нет никаких сомнений в том, что все больше компаний и директоров признали стратегический императив интеграции предприятия. Однако создание целостной и взаимосвязанной организации может быть сопряжено с проблемами и непредвиденными рисками. Для успешной интеграции предприятия требуется гибкая и масштабируемая стратегия интеграции. Некоторые поставщики предлагают управляемый подход к проектированию и реализации такого типа стратегии, осуществляемый Интеграционным центром передового опыта. Методология SAP Integration Solution Advisory Methodology, например, встроена непосредственно в SAP Integration Suite и основана на проверенных передовых практиках и глубоких знаниях технологии.
Часто задаваемые вопросы об интеграции в масштабе предприятия
Подробнее о SAP Integration Suite
Разработка и реализация стратегии корпоративной интеграции для вашего бизнеса.
Идеи, которые вы больше нигде не найдете
Зарегистрируйтесь, чтобы получить дозу бизнес-информации и аналитики, доставляемую прямо в ваш почтовый ящик.