SAP Field Service and Asset Management

Оптимизируйте операции с активами и услугами с помощью планирования, календарного планирования, диспетчеризации и мобильного выполнения на базе ИИ в одном решении.
Снимок экрана решения SAP Field Service Management

Что такое SAP Field Service and Asset Management?

SAP Field Service and Asset Management – это решение на основе ИИ, которое объединяет планирование, календарное планирование, диспетчеризацию и мобильное выполнение операций с активами и услугами.

placeholder

Объедините планирование активов и услуг, календарное планирование, диспетчеризацию и выполнение в одном решении на основе ИИ, чтобы вы могли:

  • Планирование и календарное планирование работ по обслуживанию активов и клиентов.

  • Назначьте нужного технического специалиста с нужными навыками.

  • Поддержка мобильного выполнения и управляемой работы на местах.

  • Автоматизируйте операции, используя агентные потоки операций и расширенную аналитику на базе ИИ.

Смотреть обзорДеморолик

Основные преимущества

Повысьте продуктивность персонала

Помогите командам выполнять больше работы с планированием, календарным планированием, диспетчеризацией и выполнением на основе ИИ по всем операциям с активами и сервисным обслуживанием клиентов.

Расширение возможностей технических специалистов

Предоставьте техническим специалистам возможность работать более эффективно с помощью инструментов, ориентированных на мобильные устройства, управляемых потоков операций и аналитики с поддержкой ИИ по всему заданию.

Улучшение координации операций

Объедините процессы обслуживания, обслуживания и выполнения в одном решении, чтобы уменьшить трения при передаче и обеспечить бесперебойное движение работы.

Основные функции

placeholder

Планирование, календарное планирование и диспетчеризация

SAP Field Service and Asset Management предоставляет возможности планирования, календарного планирования и диспетчеризации на основе ИИ для работ по техническому обслуживанию и обслуживанию клиентов. Она поддерживает выравнивание потребности, присвоение технического специалиста и команды, а также планирование выполнения на основе навыков, доступности, местоположения и приоритета.

Выполнение поля, ориентированного на мобильные устройства

Ориентированная на мобильные устройства среда выполнения для технических специалистов и выездных команд поддерживает управляемые потоки операций, функции офлайн, сотрудничество в реальном времени, операционный контекст и завершение цифровых задач на местах.

Расширенная ИИ аналитика выполнения

Используйте ИИ для поддержки планировщиков и технических специалистов с помощью аналитики выполнения. Решение предоставляет автоматизированные потоки операций, расширенную поддержку ИИ, рекомендации, брифинги и рекомендации по следующим лучшим действиям в ходе планирования и выполнения.
Другие решения для управления обслуживанием

Подключайте все точки контакта с клиентами и обеспечивайте унифицированное решение проблем при помощи решений SAP для вашей отрасли.

Подробнее

Достижения клиентов SAP

1 из

Мнения аналитиков о компании SAP

placeholder

Агентный ИИ меняет правила игры в сфере сервисного обслуживания

Узнайте, как агентный ИИ кардинально меняет поставку сервисных услуг, расширяет возможности технических специалистов и выводит отношения с клиентами на новый уровень.

Читать информационный документ 
placeholder

ИИ обеспечивает лидерство в области управления выездным сервисным обслуживанием

Узнайте, как инновации, масштабируемый дизайн и оптимизация отношений с клиентами позволили SAP занять место среди лидеров в отчете IDC MarketScape 2025 для рынка приложений для управления выездным сервисным обслуживанием с поддержкой ИИ за 2025 г.

Читать отчет 

Рекомендуемые ресурсы

placeholder

Формирование первоклассных операций выездного обслуживания и укрепление тесных взаимоотношений с клиентами

Узнайте, как оптимизировать операции сервисного обслуживания на местах, предоставить менеджерам, техническим специалистам и диспетчерам возможности и улучшить клиентский опыт с помощью SAP Field Service and Asset Management.

Краткое описание решения 
placeholder

Проактивное управление активами компании

Узнайте, как решение SAP Field Service and Asset Management обеспечивает продуктоориентированным компаниям прозрачность и контроль над оборудованием, оборудованием и инфраструктурой, которые поддерживают их бизнес.

Краткое описание решения 

Часто задаваемые вопросы

SAP Field Service and Asset Management – это улучшенное ИИ решение для выполнения, которое объединяет планирование, календарное планирование, диспетчеризацию и мобильное выполнение операций с активами и услугами. Оно поддерживает работу, ориентированную на основные средства, и обслуживание клиентов в единой подключенной среде, помогая организациям координировать ресурсы, руководить выездными командами и выполнять работу более эффективно с помощью встроенных аналитических функций, автоматизации, функций, ориентированных на мобильные устройства, и более устойчивого подхода к операциям.

SAP Field Service and Asset Management помогает организациям управлять работами по обслуживанию, ориентированным на клиента, от планирования до выполнения. Продукт поддерживает планирование и диспетчеризацию на основе навыков, доступности, местоположения и приоритета, а также предоставляет техническим специалистам мобильный доступ к сведениям о заданиях, управляемым потокам операций и расширенной аналитике с помощью ИИ. Это помогает сервисным группам повысить скорость реагирования, более эффективно координировать работу и выполнять сервисные задачи с большей непротиворечивостью.

SAP Field Service and Asset Management поддерживает планирование ТОРО, календарное планирование, диспетчеризацию и мобильное выполнение ресурсоемких операций. Оно помогает организациям управлять работой над критически важными активами с большей координацией между плановиками, планировщиками, диспетчерами и техническими специалистами. Объединяя выполнение с более широкими процессами управления активами, продукт помогает группам ТОРО более эффективно проводить проверки, ремонтные работы и экстренные задачи на местах.

SAP Field Service and Asset Management расширяет календарное планирование и отправку подрядчикам и субподрядчикам наряду с вашим трудовым персоналом. Управление внешними работниками осуществляется на основе их собственных навыков и квалификации, а доступ к назначенной работе осуществляется через специальные порталы, что обеспечивает полную прозрачность и контроль всего персонала организации на единой платформе.

SAP Field Service and Asset Management использует ИИ и автоматизацию для поддержки планирования, календарного планирования, диспетчеризации, технической поддержки и выполнения. Встроенная аналитика позволяет командам оптимизировать назначения, рекомендации поверхности, создавать сводки и оптимизировать рабочие процессы технического обслуживания и обслуживания клиентов. Благодаря сокращению объема работ, выполняемых вручную, и улучшению поддержки выполнения этот продукт помогает организациям эффективно выполнять работу по всем активам и сервисным процессам.

С помощью SAP Field Service and Asset Management ИИ автоматически обрабатывает рутинные решения по планированию, сопоставляя нужного технического специалиста с каждой задачей на основе навыков, местоположения и доступности. Это позволяет плановикам сосредоточиться на особых ситуациях, а не на присвоениях вручную, что приводит к более быстрому отклику, повышению доли устранения ошибок при первом запуске и снижению операционных затрат.

SAP Field Service and Asset Management включает облачное мобильное приложение для технических специалистов на объектах клиента и в цехах производственных цехов. Технические специалисты получают назначения, получают доступ к истории основных средств, регистрируют время и материалы, а также закрывают заказы на работу в режиме онлайн или полностью офлайн. Собственное приложение iOS, Android или Windows обновляется автоматически при каждом выпуске, не требуя ручного ИТ-вмешательства.

Да. SAP Field Service and Asset Management работает независимо от SAP Cloud ERP и поддерживает другие среды ERP. Для клиентов SAP Cloud ERP встроенная интеграция автоматически синхронизирует полевые операции с финансами, логистической цепочкой и записями основных средств ERP в реальном времени, исключая пользовательское промежуточное ПО и обеспечивая полную ценность пакета.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel