Что такое система управления складами (СУС)?
WMS — это программное обеспечение, которое помогает компаниям управлять ежедневными складскими операциями.
Обзор системы управления складами
WMS, или система управления складами, — это программное обеспечение, которое помогает компаниям управлять ежедневными складскими операциями с момента поступления товаров и материалов в центр распределения или выполнения заказов до момента их ухода. Системы WMS являются ключевым компонентом управления логистической цепочкой и обеспечивают прозрачность всего запаса компании, на складах и в пути в реальном времени. Помимо управления запасами, СУС предлагает инструменты для процессов комплектования и упаковки, загрузки ресурсов, аналитики и т. д.
Определение WMS: программное решение, которое помогает компаниям управлять ежедневными складскими операциями, от момента, когда товары или материалы попадают в центр распределения или выполнения заказов, и до того, как они покинут склад.
Современные оптовые компании, поставщики услуг сторонней логистики (3PL) и грузоотправители вынуждены выполнять и доставлять заказы, поступающие по всем каналам, со скоростью Amazon. Объемы электронной коммерции также выросли. Компания Statista сообщила, что только в 2019 году объем онлайн-продаж в США составил $343,15 млрд, и, по прогнозам, к 2024 году он достигнет почти $476,5 млрд. Но пока онлайн-продажи и ожидания в отношении скорости доставки растут, трудовые ресурсы сокращаются. Еще до начала пандемии COVID-19, в середине марта 2020 года, низкий уровень безработицы в стране затруднял поиск работников склада. Сейчас число доступных работников выросло, однако, скорее всего, после пандемии работников склада снова будет не хватать. Все это формирует потребность в более быстром и эффективном управлении складами и логистическими процессами.
Хорошая система WMS позволяет оптимизировать все аспекты управления складами — от поступления, приемки на склад и комплектования, упаковки и отгрузки до отслеживания запасов и пополнения запасов. Все эти операции организованы в едином интерфейсе. Системы управления складами также интегрируются с другими инструментами, включая основы, такие как сканирование штрихового кода и маркировка RFID, усовершенствованная робототехника и носимые устройства дополненной реальности (AR), а также другие критически важные решения, такие как системы управления перевозками (TMS), ERP и решения для логистики.
Пять преимуществ системы управления складами
Надежная цифровая система управления складами крайне важна для любой компании, имеющей наличные запасы, и может помочь сэкономить средства и повысить эффективность во многих областях. Вот пять основных преимуществ системы СУС:
- Повышение операционной эффективности. Системы WMS автоматизируют и оптимизируют складские процессы, от входящих поступлений до исходящих поставок, для повышения эффективности, оптимизации операций и обработки больших объемов. Они сокращают число ошибок при комплектовании и отгрузке товаров и исключают дублирующиеся и ненужные работы. СУС также обменивается данными с ERP и системами управления перевозками, обеспечивая целостный обзор, выходящий за рамки вашего склада и помогающий ускорить движение товаров.
- Сокращение отходов и затрат. Если у вас есть запас с ограничением по срокам или скоропортящиеся продукты, программное обеспечение WMS может определить, какие позиции должны быть укомплектованы в первую очередь, или которые могут потребовать увеличения продаж, чтобы минимизировать отходы. Это также может помочь определить наиболее эффективное использование складского пространства, от размещения запасов до оптимальных путей пути. Некоторые системы предлагают расширенное моделирование для создания планов этажей и размещения поддонов, полок и оборудования в лучших местах для работы с максимальной эффективностью и экономии времени и денег.
- Прозрачность запасов в реальном времени. Используя штриховое кодирование, RFID-метки, датчики или другие методы отслеживания местоположения, система WMS позволяет в реальном времени получать информацию о запасах по мере их перемещения на склад, вокруг него и далее. Благодаря этой прозрачности можно создавать более точные прогнозы потребности, выполнять стратегию запасов точно в срок и улучшать отслеживаемость, что особенно важно в случае отзыва продукции.
- Улучшенное управление трудовыми ресурсами. СУС может помочь вам прогнозировать потребности в рабочей силе, создавать графики, оптимизировать время в пути в пределах склада и назначать правильную задачу нужному сотруднику на основе уровня квалификации, близости и других факторов. Хорошая система WMS также может помочь в повышении морального духа сотрудников, создавая более спокойную, организованную и безопасную среду, где работники чувствуют, что их время ценится и используется с умом.
- Улучшение отношений с клиентами и поставщиками. WMS повышает качество выполнения заказов, ускоряет поставки и уменьшает количество неточностей, что повышает их удовлетворенность и лояльность, а также повышает репутацию вашего бренда. Поставщики также могут испытывать меньшее время ожидания в погрузочных отсеках и причалах, для улучшения отношений.
Что делает система WMS?
Благодаря хорошей СУС можно улучшить любые операции, поступающие на склад и исходящие со склада, а также операции, которые выливаются в расширенную логистическую цепочку — от поступления и хранения до комплектования, упаковки и отгрузки. Основные функции системы управления складами поддерживают эти операции следующим образом.
Процесс поступления и приемки на склад
СУС может помочь компаниям получать, обрабатывать и принимать на склад товары наиболее эффективным образом на основе бизнес-правил и складских потоков. До появления систем управления складами для получения товаров и их сверки с заказами на закупку и физическими поступлениями использовались ручка и бумага, а на некоторых небольших складах этот подход используется и сегодня. На самом деле, в опросе 2018 года Peerless Research 87% респондентов заявили, что обрабатывают материалы вручную в процессе получения.
Система WMS поддерживает использование технологии RFID и интеграцию с биллингом и другим программным обеспечением, что позволяет автоматически получать, проверять и сверять позиции с цифровыми заказами на поставку с сканированием штрихкода, а также с этикетками, распечатанными для упрощения хранения и извлечения.
Управление запасами
Решение для управления складами обеспечивает прозрачность запасов организации в реальном времени в любом местоположении, включая товары в пути и в магазинах. Она предоставляет информацию для отслеживания с помощью технологии автоматической идентификации и сбора данных (AIDC), например штрихкодов или RFID. Многие системы поддерживают периодическую инвентаризацию и прогнозирование спроса с помощью расширенной аналитики и анализа эффективности продуктов и поставщиков. С помощью этих аналитических данных компании могут оперативно корректировать уровни запасов, чтобы обеспечить наличие достаточного количества запасов для удовлетворения потребностей клиентов, как в магазине, так и онлайн.
Точное отслеживание запасов и другие методы являются ключевым фактором для повышения доли заказов, т.е. заказов, поступающих полностью, вовремя, без повреждений и с точными счетами-фактурами. Они также могут помочь распределить запасы в соответствии с пользовательскими потоками операций и логикой комплектования, чтобы запас можно было быстрее перемещать как на склад, так и с него.
Комплектование, упаковка и выполнение заказа
Согласно опросу Logistics Magazine, наиболее часто упоминаемое место для операций по упаковке и выполнению заказов находится на складе. А по оценкам ResearchGate, затраты, связанные с комплектованием заказов, составляют 55% от общих затрат на складирование.
Системы СУС могут помочь снизить эти затраты, управляя наиболее эффективным способом хранения, извлечения и упаковки продуктов. Они также поддерживают технологии комплектования, которые оптимизируют процесс, такие как радиочастота (RF) с проверкой сканирования и без нее, технология "от выбора до света" и "от выбора до голоса", робототехника и алгоритмы, которые могут помочь оптимизировать пути комплектования.
Некоторые решения для управления складами упрощают выполнение заказов с помощью таких методов, как комплектование отдельных заказов, комплектование партий, зонное комплектование, cross-docking, волновое комплектование, установка на заказ, установка на склад и многое другое, помогающее оптимизировать выполнение заказов.
Отгрузка
Многие складские системы интегрируются с программным обеспечением для управления перевозками и логистикой, позволяющим ускорить процесс выполнения заказов, например, путем автоматического создания транспортных накладных, упаковочных листов и счетов-фактур за отгрузки, а также отправки автоматических уведомлений об отгрузке.
Благодаря функциям отслеживания в реальном времени компании могут следить за тем, прибывают ли пакеты вовремя и в нужное место назначения.
За получение этого права платит. Лучшие в своем классе складские операции обеспечивают своевременное перемещение подавляющего большинства грузов с причала и в пути к месту назначения.
Управление трудовыми ресурсами
Аналитические сведения о затратах, связанных с трудовыми ресурсами, и производительности труда делают работу складов эффективнее и экономичнее. WMS обеспечивает прозрачность данных о складских работниках, затратах на рабочую силу, времени реагирования, падениях производительности, тенденциях планирования — все это в реальном времени, чтобы компании могли корректировать свои действия.
Помимо предоставления ключевых аналитических данных, многие системы также поддерживают распределение задач, исходя из таких факторов, как приоритет или близость, чтобы минимизировать для сотрудников время в пути, а также свести к минимуму общее время в пути, количество бесполезных перемещений и потери времени. Также такие решения могут упростить планирование и составление календарных графиков — напрямую или через интеграцию с другими системами.
Управление транспортными площадками и доками
Функции управления двором и доком могут помочь водителям грузовиков быстро найти нужные погрузочные доки. Поддержка cross-docking, когда товары, поступающие на склад, немедленно помещаются в исходящие поставки без промежуточного склада, идеально подходит для свежих продуктовых товаров. Программное обеспечение помогает в этом, проверяя получение сканирований по текущим заказам клиентов, а затем уведомляя получателя о необходимости размещения материала в месте Cross-Docking.
Показатели и аналитика склада
Данные в режиме реального времени могут автоматически собираться через WMS вместо использования методов сбора данных вручную, что позволяет избежать ошибок при вводе данных и значительно ускорить процесс. Эти данные также можно интегрировать с аналитикой для отслеживания важных показателей, таких как своевременная отгрузка, точность запасов, затраты на распределение, степень выполнения заказов или линий, продолжительность цикла заказа и т. д. Затем система может создавать визуальные отчеты, которые можно легко передать стейкхолдерам и использовать для внесения корректировок.
Системы управления складами на практике
Системы и инструменты управления складами используются практически во всех отраслях. Чаще всего их развертывают более крупные дистрибьюторы, центры выполнения заказов электронной коммерции и сторонние поставщики логистических услуг (3PL). Обычно у таких организаций имеется несколько складов. Не менее популярны такие системы среди фармацевтических и медицинских компаний, а также у предприятий с холодными хранилищами. Зачастую решения WMS интегрированы с системами транспортировки и логистики для обеспечения дополнительной прозрачности, эффективности и экономии.
Узнайте, как эти компании использовали систему управления складами и современные технологии для повышения эффективности:
Nadro преобразует фармацевтическую дистрибуцию с помощью цифровых складских процессов в SAP Extended Warehouse Management. Узнать больше.
Delta Light управляет планированием производства, складированием и транспортировкой с помощью приложений SAP Extended Warehouse Management и SAP Transportation Management. Узнать больше.
Типы систем управления складами
Существует три основных типа программного обеспечения WMS: автономное (локально и часто устаревшая система собственной разработки), облачное решение и приложения, встроенные в ERP или платформы управления цепочкой поставок (локально или в облаке). Каждый тип WMS имеет преимущества и недостатки, и лучший тип будет отличаться в зависимости от бизнеса:
Автономная СУС: эти системы обычно развертываются на месте с использованием собственного оборудования компании. Как правило, они могут поддерживать большую пользовательскую настройку (хотя они могут быть дорогостоящими), и организация может поддерживать более жесткий контроль над своими данными и программным обеспечением. Несмотря на то, что первоначальная стоимость системы существенно выше, чем другие варианты, как только компания владеет ею, они ее владеют. В то же время ответственность за обновления, обслуживание и связанные с ними затраты несет организация. По мере развития WMS становится все труднее интегрироваться с другими платформами и внедрять новые технологии.
Облачное решение WMS. Облачные WMS можно развернуть быстрее и с меньшими предварительными затратами. Такие системы поставляются по модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS) и обеспечивают большую гибкость для поддержки сезонных и других рыночных изменений, также их проще масштабировать по мере роста компаний. Благодаря регулярным обновлениям управление складами в облаке ускоряет освоение инноваций. Поддержка и обновление системы перестают быть проблемой компании. Кроме того, поставщики SaaS вкладывают много средств и ресурсов в обеспечение безопасности и предлагают возможности аварийного восстановления. Также облачные системы управления складами можно легко интегрировать с другими решениями.
Интегрированные системы управления складами на базе ERP и SCM. Некоторые системы управления складами создаются в виде модулей или приложений, интегрируемых с ERP и платформами цепочки поставок. Преимущество этого подхода заключается в том, что они могут лучше работать с другими решениями в пересекающихся областях, таких как учет и отчетность и бизнес-аналитика. Они предоставляют целостное представление по всей компании и логистической цепочке, обеспечивая полную прозрачность, а также координирование и выполнение складских и логистических процессов. В конечном итоге эти возможности можно использовать для оптимизации операций и обеспечения быстрого и гибкого выполнения заказов.
Интеллектуальные технологии складского хранения
Чтобы соответствовать меняющимся моделям покупательского поведения, каналам и ожиданиям клиентов и идти в ногу с меняющимися рынками и новыми перебоями, компаниям необходимы интеллектуальные технологии складирования — от ИИ и машинного обучения до автономных роботов.
Автоматизация складов
Технологии автоматизации оказывают значительное влияние на склады и распределительные центры. Потоки операций и процессы складирования, которые можно оптимизировать за счет автоматизации, включают сбор данных, штрихкодирование, сканирование, комплектование и упаковку, отгрузку и отслеживание запасов. Такая автоматизация позволяет работать гораздо эффективнее и масштабироваться в соответствии с меняющимся спросом. Он также сокращает количество человеческих ошибок, таких как ввод неверного адреса доставки или SKU.
Технология голосового комплектования
Голосовое комплектование, также известное как голосовое складирование и комплектование по голосу, позволяет операторам выполнять задачи и общаться, когда они были завершены без использования бумаги или рук и глаз. Операторы используют устройство голосового комплектования, обычно голосовую гарнитуру или выделенный для голоса терминал, для получения разговорных инструкций от системы WMS о том, где и когда отбирать поступающие заказы. Работники могут использовать повседневные языки для отправки обновлений в систему складирования в реальном времени, в том числе по завершении пакетов.
Мобильные устройства
Сотрудники склада на передовой работают с помощью мобильных устройств для более эффективного выполнения своих задач. По данным опроса Warehouse DC Equipment 2020, 73% участников использовали смартфоны и планшеты, 55% сканеров штрих-кодов и 18% технологию GPS (28% планируют развертывание GPS в ближайшие 12 месяцев). СУС, способная поддерживать интеграцию с этими технологиями, имеет решающее значение.
ИИ и Интернет вещей (IoT) в управлении складами
Искусственный интеллект и Интернет вещей все чаще объединяются в складские операции. Они обещают помочь компаниям динамически реагировать на быстро меняющиеся условия хранения, а не следовать предварительно определенным правилам. Датчики Интернета вещей предоставляют данные, а искусственный интеллект может анализировать их и создавать расширенные прогнозы, которые ранее были невозможны. Эти две технологии работают рука об руку, помогая компаниям перейти к модели складирования на основе спроса.
Данные Интернета вещей поступают в WMS из множества местоположений, в том числе из оборудования для обработки материалов, такого как конвейеры, смартфоны и портативные устройства, пассивные радиомаяки, RFID и многое другое. Системы ИИ извлекают эти данные и преобразуют их в полезную аналитическую информацию, такую как тренды, прогнозные модели и другие алгоритмы, которые помогают компаниям принимать важные решения на основе текущих условий. Эти технологии позволяют управлять технологическими картами и движением рабочей силы, пакетными заказами, динамическим распределением запасов и многое другое.
Складские роботы
Роботы, работающие на складах, используют искусственный интеллект и машинное обучение для принятия решений на основе данных, поступающих из окружающей среды. А с помощью комбинации видео-, аудио-, тепловых и тактильных датчиков роботы могут измерять температуру окружающей среды и даже воспринимать прикосновение. Если интеграция поддерживается, управление операциями осуществляет программное обеспечение WMS.
Сегодня в распределительных центрах и складах используется множество роботов, которые могут дополнять одни кадровые задачи и автоматизировать другие.
Автоматизированные управляемые транспортные средства (AGV), например, используют дорожку или магнитную полосу для перемещения запасов по складу, в то время как автономные мобильные роботы (AMR) используют бортовые датчики, компьютеры и карты для навигации по складу и перенаправления при необходимости. AMR могут определять информацию о пакетах, помогающую при сортировке и проверке запасов. Аэродроны оснащены оптическими датчиками и используют технологии глубокого обучения для быстрого сканирования позиций в высоких и опасных местах и загрузки новейших счетчиков в систему WMS при условии, что система может поддерживать интеграцию. А автоматизированные системы хранения и поиска (AS/RS) могут хранить и извлекать позиции с помощью программного обеспечения, направляющего их операции. Они могут принимать форму шаттлов, кранов или даже скалолазания роботов.
Использование роботов на складе имеет множество преимуществ, наиболее очевидным из которых является повышение скорости операций. Но безопасность и моральный дух работников также могут улучшиться, поскольку опасные и мирные рабочие места заменяются более стратегическими задачами.
Приложения дополненной и виртуальной реальности
Технология дополненной реальности (AR) включает в себя использование камеры для записи реальной среды, такой как проход на складе, а затем накладывает на мобильное устройство инструкции или информацию об этой среде. Например, интеллектуальные очки AR позволяют операторам выполнять задачи без использования рук. Эти приложения могут отображать маршруты, показывать, где находятся интервалы, и многое другое. Технологии виртуальной реальности (VR) также используются для всего — от обучения операторов грузовиков с подъемниками до повышения безопасности маршрутов доставки.
Часто задаваемые вопросы по управлению складами
Подробнее о решениях WMS
Поддерживайте изменение спроса и снижайте затраты с помощью SAP Extended Warehouse Management.
Что такое автоматизация склада?
Узнайте, как автоматизация складов может помочь избавиться от неопределенности и узких мест управления складами, предоставив своим сотрудникам доступ к данным, аналитике и оптимизированным процессам.