SAP SuccessFactors Enterprise Service Management
Что такое SAP SuccessFactors Enterprise Service Management?
Наше решение для управления HR-сервисами на основе ИИ оптимизирует обработку случаев, автоматизирует процессы и предоставляет сотрудникам эффективные инструменты самообслуживания.
Предоставьте специалистам по обслуживанию персонала возможности искусственного интеллекта для управления случаями и предоставьте сотрудникам расширенные возможности самообслуживания. Решение предлагает:
Интуитивно понятные интеллектуальные инструменты самообслуживания для быстрого разрешения проблем
Эффективное масштабное предоставление услуг HR
Повышение гибкости и масштабируемости управления услугами HR
Вебинар по совершенству HR-услуг
Ознакомьтесь с эксклюзивным обзором того, как решение SAP SuccessFactors Enterprise Service Management меняет подход к оказанию кадровых услуг.
Основные преимущества
Расширение возможностей самообслуживания сотрудников
Повышайте удовлетворенность сотрудников за счет быстрого и простого разрешения проблем с помощью интуитивно понятных инструментов самообслуживания и ИИ-помощника Joule от SAP.
Повышение и масштабирование эффективности HR-сервисов
Повышайте производительность, позволяя специалистам по обслуживанию персонала работать быстрее и рациональнее, используя единое рабочее пространство, интеллектуальное управление случаями и возможности искусственного интеллекта.
Повышение гибкости и масштабируемости HR
Сокращайте затраты и постоянно улучшайте кадровые операции с помощью инструментов с минимумом кода для упрощения администрирования и аналитики для анализа в реальном времени.
Основные функции
Интуитивно понятное самообслуживание
Предоставление удобных и персонализированных инструментов для создания, обновления и отслеживания заявок на обслуживание HR
Быстрый доступ к действиям, кадровым политикам и управляемому опыту при создании сервисных запросов, обеспечении быстрого решения проблем
Используйте Joule — наш искусственный интеллект — для получения интеллектуальных ответов, практических рекомендаций и автоматического создания случаев
Управление случаями на основе ИИ
Централизация предоставления услуг HR с помощью интегрированных инструментов в единой рабочей области на базе основных данных HR из SAP SuccessFactors Employee Central
Управляйте сервисными представителями по сложным сценариям управления персоналом с интеллектуальным управлением случаями
Использование ИИ для автоматической классификации, уплотнения контента, электронных писем и рекомендаций для ускорения решения случаев
От анализа к действию
Мониторинг сервисных операций, выявление проблем сотрудников и использование ценной информации для оптимизации процессов
Упрощение администрирования с помощью настраиваемых функций и малокодовых инструментов для эффективного управления системами и их масштабирования
Обеспечение доступа к актуальным и точным кадровым политикам, процедурам и рекомендациям
Автоматизируйте HR. Быстрее внедряйте инновации.
Используйте интеллектуальную автоматизацию для трансформации операций управления персоналом. Присоединяйтесь и получите советы от экспертов и интерактивную демонстрацию.
Технические данные и информация по безопасности
SAP Help Portal
На портале SAP Help Portal вы найдете подробную документацию, руководства и статьи, которые помогут вам внедрять, настраивать и оптимизировать продукты SAP.
Мнения аналитиков о компании SAP
Максимальное влияние искусственного интеллекта на оказание услуг HR
Узнайте, как компания Josh Bersin Company меняет подход к оказанию услуг по управлению персоналом с помощью ИИ. В этом углубленном анализе представлены реальные приложения, измеримые бизнес-результаты и целевые сценарии использования, позволяющие раскрыть потенциал ИИ в области управления персоналом.
Первые шаги
Быстрее запускайте решения в продуктивную эксплуатацию и получайте максимальную отдачу от инвестиций благодаря сотрудничеству с отраслевыми экспертами, консультантами и техническими специалистами на всех этапах внедрения.
Сервисы
Чтобы быстро и эффективно осуществить цифровую трансформацию бизнеса, воспользуйтесь нашими комплексными планами поддержки и обслуживания, консультациями экспертов, лучшими практиками, а также глубоким отраслевым и техническим опытом.
Поддержка
Пусть ваши решения SAP работают с максимальной отдачей. Используйте опыт наших экспертов и услуги поддержки, помощь команды специалистов, дистанционную технологическую поддержку, портал самообслуживания и стратегии внедрения инноваций.