Что такое ERP?
Планирование ресурсов предприятия (ERP) — это программная система, которая помогает организациям оптимизировать основные бизнес-процессы, включая финансы, управление персоналом, производство, цепочку поставок, продажи и закупки, с единым представлением о деятельности и предоставляет единый источник достоверной информации.
Введение в планирование ресурсов предприятия
Простой способ понять ERP-систему — представить компанию как человеческое тело. Как и тело, он имеет базовые процессы, жизненно важные для его здоровья и функциональности — вместо сна и пищеварения, подумайте о цепочке поставок и продажах. Хотя многие из этих процессов происходят независимо друг от друга, они по-прежнему связаны тем, как они влияют на тело — или бизнес — в целом. Это также означает, что проблемы с одним процессом могут и часто влияют на остальные.
ERP-система выступает в роли центральной нервной системы предприятия, помогая эффективно управлять всеми этими важнейшими процессами и операциями, объединяя их в интегрированную систему.
История и эволюция ERP
Скромное начало внедрения ERP-системы превысило столетие и представляет собой бумажную производственную систему для календарного планирования производства. В начале 1960-х годов производственные компании начали внедрять компьютеризированные бизнес-приложения. Они были более быстрыми и точными, чем ручные процессы, но также были дорогостоящими, ограниченными по функциональности и по-прежнему довольно медленными.
Эти новаторские приложения породили разработку специализированных автономных решений, таких как обработка заказов клиентов и планирование потребности в материалах (ППМ), которые в конечном итоге смогли интегрировать новое программное обеспечение в единую систему, повышающую операционную эффективность. К 1990-м годам ERP преобразовала технологический сектор, обслуживая более широкий спектр бизнес-операций в различных отраслях.
Более высокая скорость интернета и новые инструменты разработки программного обеспечения произвели еще больше революцию в пакетах erp. Внедрение программного обеспечения на основе браузера проложило путь для облачной ERP-системы, значительно расширив освоение, объем и функциональность ERP-решений.
Современные ERP-системы все чаще используют интеллектуальные технологии, такие как искусственный интеллект (ИИ), машинное обучение, обработка естественного языка (NLP) и базы данных in-memory. Они помогают компаниям выполнять более эффективные процессы, использовать самые свежие сведения из транзакционных и неструктурированных данных и сохранять конкурентоспособность в быстро меняющейся среде.
Почему планирование ресурсов предприятия важно?
Большинство или все данные организации должны храниться в системе ERP, чтобы обеспечить единый источник достоверной информации в масштабе всей компании. Например:
Финансы требуют от ERP быстрого закрытия бухгалтерских книг
Для продаж требуется, чтобы erp управляла всеми заказами клиентов
Логистика использует хорошо работающее ERP-решение для поставки клиентам нужных продуктов и услуг
В закупках используются ERP-системы для закупки товаров и услуг и управления отношениями с поставщиками
Бухгалтерия кредиторов использует ERP для правильной и своевременной оплаты поставщикам
Руководству требуется мгновенный обзор деятельности компании для принятия своевременных решений
Банкам и акционерам требуется точная финансовая отчетность, поэтому они рассчитывают на надежные данные и анализ, обеспечиваемые системой ERP
Примеры ERP по отраслям
То, как организации полагаются на свои ERP-решения, существенно варьируется в зависимости от отрасли. Тем не менее, компаниям из любой отрасли — от автомобильной промышленности до оптовой торговли — необходима точная информация в реальном времени и эффективные бизнес-процессы для обеспечения конкурентоспособности и процветания.
Вот лишь несколько примеров отраслевых сценариев использования ERP:
Производители
Дискретное, пакетное и непрерывное непрерывное производство использует ERP-систему для достижения целевых показателей качества продукции, управления использованием активов, контроля затрат на сверхурочные работы и многого другого. Производители также получают комплексный контроль запасов за счет мониторинга движения запасов, выявления наиболее и неэффективных продуктов и более эффективного управления закупками.
Розничная торговля
Розничная торговля претерпела значительную трансформацию, когда традиционные магазины объединились с электронной коммерцией и другими цифровыми каналами продаж. Непротиворечивые, интегрированные данные имеют решающее значение для предоставления опций самообслуживания для идентификации, настройки, закупки и отгрузки продуктов. ERP-система также помогает розничным продавцам сократить количество брошенных корзин, улучшить конверсию веб-сайтов и увеличить среднюю стоимость заказов.
Сервис-ориентированные компании
Профессиональные бухгалтерские, налоговые, инженерные и юридические услуги требуют мощной мобильной ERP-технологии в реальном времени, позволяющей сбалансировать обязательства по оказанию услуг с финансовым состоянием. Способность оставаться в ногу с графиком при управлении рентабельностью проекта, использованием ресурсов и возможностями роста является ключевым фактором для профессиональных услуг.
Энергетика и ЖКХ
Коммунальным компаниям необходимо постоянно пересматривать свои капитальные активы, не только для удовлетворения спроса на будущие услуги, но и для замены стареющих активов. Без ERP управление этими инвестициями в основные средства является сложным и подверженным ошибкам процессом.
ERP-система также помогает решить еще один важный вопрос коммунального предприятия — прогнозирование запасных частей. Отсутствие нужных деталей во время простоя создает серьезную проблему с обслуживанием клиента. С другой стороны, наличие слишком большого количества запасных частей означает чрезмерные затраты и устаревший запас.
Оптовики
Оптовым компаниям, импортерам, прямым поставкам в магазины и компаниям 3PL/4PL требуется сократить затраты на распределение, оборачиваемость запасов и сократить время от заказа до оплаты. Для достижения этих целей им необходимы интегрированное управление запасами, функциональные возможности логистики и настраиваемые автоматизированные процессы.
Как работают системы ERP?
Система ERP состоит из интегрированных модульных решений или бизнес-приложений, которые используют общую базу данных, которая соединяет их и позволяет им общаться друг с другом. Каждый модуль ERP, как правило, ориентирован на одну бизнес-сферу, но они работают вместе, используя одни и те же данные в соответствии с потребностями компании.
Компании выбирают необходимое им модульное решение, такое как финансирование, логистика, закупки и управление персоналом, и могут добавлять и масштабировать его по мере необходимости. Системы ERP также могут поддерживать отраслевые требования как в рамках базовой функциональности системы, так и с помощью расширений приложений, интегрированных с пакетом модулей.
Показанная здесь система ERP иллюстрирует варианты использования планирования ресурсов предприятия для продаж. Типичные модули ERP также охватывают, помимо прочего, финансы, производство, закупки и логистическую цепочку.
Современные ERP-системы предоставляют огромный спектр бизнес-функций, однако для обеспечения эффективности они должны подключаться и синхронизироваться с другими приложениями и источниками данных, включая решения CRM и HCM, платформы электронной коммерции, отраслевые решения и даже другие erp.
Эта интеграция предоставляет компаниям унифицированное представление информации из разных систем, что позволяет повысить эффективность бизнес-процессов, улучшить клиентский опыт и упростить сотрудничество между командами и деловыми партнерами.
Гибкость системы ERP позволяет ей интегрироваться с широким спектром программных продуктов с помощью коннекторов или настраиваемых адаптеров, таких как прикладные программные интерфейсы (API). К другим методам интеграции ERP относятся шина корпоративных сервисов (ESB) и современная интеграционная платформа как услуга (iPaaS).
Типы развертывания ERP-систем
ERP-система имеет четыре общих типа развертывания: локальное, облачное, двухуровневое и гибридное. У каждого типа есть свои преимущества и недостатки, и компаниям необходимо определить, какой вариант развертывания ERP лучше всего соответствует их потребностям.
Локальная ERP-система
Локальная система — это традиционная модель развертывания программного обеспечения ERP, обеспечивающая наивысший уровень контроля. Обычно программное обеспечение устанавливается на месте в центре обработки данных компании. В то время как полный контроль, безусловно, является преимуществом, он также поставляется с обязанностями установки и текущего обслуживания.
Облачная ERP-система
В облачной ERP-системе программное обеспечение размещается на удаленном стороннем сервере. Доступ к нему осуществляется через Интернет как услуга по подписке (SaaS), при этом поставщик программного обеспечения обрабатывает обслуживание, обновления и безопасность от имени бизнеса. Сегодня облачная ERP-система является самым популярным методом развертывания ERP, предлагая более низкие предварительные затраты, повышенную масштабируемость, ускоренное внедрение инноваций и упрощенную интеграцию.
Двухуровневая ERP-система
Компании, претерпевающие значительные операционные изменения, такие как слияния, расширения или поглощения, часто выбирают двухуровневую модель. Например, ERP уровня 1 может быть локальным сервером в головном офисе вышестоящей организации, а ERP уровня 2 может быть облачной дочерней системой, выполняющей локальные или специализированные функции. Двухуровневая стратегия позволяет компаниям начать контролируемый переход в облако, мигрируя определенные функции или бизнес-единицы без прерывания операций.
Гибридная ERP-система
Гибридная модель — это двухуровневая система ERP, сочетающая в себе локальное и облачное развертывание, обеспечивающая компаниям гибкость при выборе наилучшего развертывания для каждого приложения. Гибридная облачная ERP-система может стать шагом к двухуровневой облачной модели с учетом приложений, которые могут потребоваться локально для соблюдения отраслевых требований или требований безопасности.
Шесть ключевых преимуществ ERP
Как уже упоминалось, преимущества внедрения системы ERP различаются в зависимости от модели развертывания. При этом для всех современных ERP-решений характерны следующие шесть преимуществ:
1. Повышение производительности
Оптимизация и автоматизация основных бизнес-процессов, что позволяет сотрудникам в масштабе всей организации делать больше при меньшем количестве ресурсов
2. Более глубокое понимание
Устранение разрозненности информации, получение единого источника достоверной информации и быстрое получение ответов на критически важные бизнес-вопросы
3. Ускоренная отчетность
Быстрое создание бизнес-отчетов и финансовых отчетов и простое совместное использование результатов для принятия мер на основе аналитических данных и повышения производительности в реальном времени
4. Снижение риска
Повышение прозрачности и контроля бизнеса, обеспечение соответствия нормативным требованиям, прогнозирование и предотвращение рисков
5. Упрощение ИТ
Использование интегрированных приложений ERP с общей базой данных для упрощения ИТ-инфраструктуры и упрощения работы всех сотрудников
6. Повышение гибкости
Выявление новых возможностей и реагирование на них благодаря эффективным операциям и готовому доступу к данным в реальном времени
Как узнать, готова ли я к работе с ERP-системой?
Многие организации, особенно небольшие, часто начинают использовать простые автономные инструменты для управления бизнес-процессами, такие как QuickBooks или электронные таблицы Excel. Внедрение ERP-системы может показаться ненужным, например, дополнительным усложнением. Однако, поскольку бизнес любого размера созревает и расширяется, эти инструменты управления могут стать неэффективными и неустойчивыми, сдерживая масштабируемость и препятствуя оптимизации.
Вот некоторые распространенные признаки того, что компания переросла свои инструменты управления и готова к работе с современной ERP-системой:
- Слишком много времени тратится на повседневные задачи
Если управление ежедневными операциями, такими как закрытие книг, занимает больше времени, виновником может быть слишком много разрозненных приложений. ERP-решение интегрирует решения и данные в одну систему с общим интерфейсом, что упрощает для бизнес-подразделений коммуникацию и эффективное выполнение своих задач. - Сложность доступа к критически важным бизнес-данным
Можете ли вы легко ответить на важные вопросы о своем бизнесе, такие как выручка по линейке продуктов или количество возвратов? Если нет, то отдельные системы и отсутствие доступа к показателям и KPI могут вас сдерживать. - Бегающие бизнес-процессы
Есть ли области, в которых ваши процессы отходят от вас? Возможно, вам будет сложнее управлять запасами, удовлетворять клиентов или контролировать затраты. Если это так, может потребоваться реструктуризация бизнес-процессов в соответствии с ростом или изменением приоритетов — вполне подходит для интеграции нового программного обеспечения ERP. - Отсутствие стандартизированных процессов и дублирующихся наборов данных
Если все отделы используют собственные приложения и процессы для выполнения задач, вы, вероятно, тратите слишком много времени на дублирование ввода данных. Когда информация не может перемещаться между системами, отчетность занимает больше времени, и ошибки более вероятны, что препятствует принятию решений. - Слишком много упущенных возможностей
Если бизнес-подразделения тратят все свое время на поддержание бизнеса в рабочем состоянии, то нет пропускной способности для реализации потенциальных возможностей или инноваций. Многие ERP-системы включают интеллектуальные функции, такие как машинное обучение и прогнозная аналитика, что упрощает идентификацию и реализацию прибыльных новых предприятий.
10 аспектов ERP-системы, на которые следует обратить внимание
Возможности современной системы ERP часто зависят от отрасли, в которой они работают, и предлагаемых ими модулей. Однако независимо от того, насколько специализирована система ERP, существует 10 основных функций, которые должны иметь все системы управления ресурсами предприятия:
- Общая база данных: централизованная информация и единый источник достоверной информации, обеспечивающий согласованное совместное использование данных и межфункциональное представление о компании
- Встроенная аналитика: встроенная аналитика, инструменты самообслуживания bi, отчетности и соблюдения нормативных требований, которые предоставляют интеллектуальную аналитику в масштабе всей компании
- Визуализация данных: визуальное представление ключевой информации с инструментальными панелями, KPI и аналитикой по щелчку мышью для быстрого принятия обоснованных решений
- Автоматизация: возможность автоматизации повторяющихся задач с помощью расширенной роботизированной автоматизации процессов (РАП) на базе ИИ и машинного обучения
- Согласованный пользовательский интерфейс: стандартизированный внешний вид всех модулей с простыми в использовании инструментами настройки и персонализации для процессов и пользователей, включая клиентов и поставщиков
- Интеграция: полная интеграция бизнес-процессов и потоков операций, а также открытая интеграция с другими сторонними программными решениями и источниками данных
- Новые технологии: поддержка генеративного ИИ и машинного обучения, цифровых ассистентов, Интернета вещей, безопасности и конфиденциальности, а также мобильных технологий
- Технологическая платформа: быстрый и стабильный технологический стек для долгосрочных инвестиций, включая платформу low-code/no-code, iPaaS, управление данными и многое другое
- Многонациональная поддержка: глобальная поддержка языков, валют, местных деловых практик и нормативных требований, а также техническая поддержка облачных услуг, обучения и внедрения
- Выбор варианта развертывания: облачные, локальные, двухуровневые или гибридные варианты развертывания
ERP-решение не является универсальным
ERP-система для малого бизнеса
ERP-решения могут помочь малому бизнесу выйти за рамки электронных таблиц и эффективно управлять всеми аспектами своего роста — от продаж и отношений с клиентами до финансов и операций. ERP-инструменты для малого бизнеса, как правило, находятся в облаке, быстро устанавливаются и предназначены для масштабирования вместе с бизнесом.
ERP-решение для быстро растущего бизнеса
ERP-решение, разработанное для компаний среднего бизнеса и дочерних компаний, выгодно благодаря встроенной аналитике, быстрому развертыванию и передовым практикам для десятков бизнес-процессов. ERP-инструменты среднего бизнеса помогают растущим компаниям масштабироваться и конкурировать даже при ограниченности ресурсов. Модульные облачные корпоративные ERP-системы также хороши для компаний среднего бизнеса со сложными процессами или планами быстрого роста.
Корпоративная ERP-система
Крупным компаниям с глобальными или дочерними компаниями требуется надежная, ведущая на рынке ERP-система со встроенным ИИ, машинным обучением, аналитикой и интеллектуальной автоматизацией для трансформации бизнес-моделей и процессов. КОМПАНИИ могут использовать системы ERP локально, в облаке, в двухуровневом или гибридном сценарии в зависимости от своих потребностей.
Тенденции в области ERP для просмотра
Цифровая трансформация в буквальном смысле этого слова ускоряется. Поскольку предприятия внедряют цифровые технологии во всех подразделениях компании, они в значительной степени ориентированы на устранение «ловушек», иначе известных как все, что замедляет бизнес, включая устаревшие процессы и системы. Поэтому неудивительно, что компании требуют более надежных ERP-систем, чтобы избавиться от проблем и повысить гибкость.
По мере развития инноваций в сфере ERP необходимо учитывать следующие четыре основные тенденции:
Генеративный ИИ
Встраивание программного обеспечения ERP с генеративным ИИ позволяет компаниям автоматизировать ручные задачи, одновременно адаптируя, корректируя и оптимизируя свои основные процессы в соответствии с потребностями компании.
Наряду с автоматизацией задач и предоставлением аналитической информации, генеративный ИИ позволяет пользователям, не являющимся ИТ-пользователями, легко взаимодействовать с системой ERP с помощью команд и запросов на естественном языке. Любой пользователь может задать вопрос и получить немедленный ответ, в котором используется вся доступная документация и данные.
Вертикальная интеграция
Компании готовы завершить перетягивание кадров между лучшими в своем классе решениями и интегрированной ERP-системой. Новые предложения обещают лучшее из обоих миров — полностью интегрированную ERP-систему с вертикальными расширениями, которые позволяют компаниям получить нужные им функциональные возможности без болезненных проблем при интеграции или разрозненности данных.
Облако, облако, облако
Предпочтение облачной ERP-системы будет продолжать усиливаться по мере того, как все больше компаний обнаружат преимущества, включая "anywhere" доступ, снижение затрат на оборудование и техническую поддержку, повышение безопасности и интеграцию с другими системами. По мере ускорения бизнеса внедрение облачного мышления становится еще более важным.
Персонализация пользователя
Сотрудникам, клиентам и поставщикам требуется контент и функциональность, соответствующие их конкретным потребностям или интересам, что повышает их продуктивность. Изменение демографической численности персонала, особенно в таких отраслях, как производство, также повышает интерес к платформам с низким и нулевым кодом.
Эти платформы предоставляют пользователям легко настраиваемый интерфейс, а не заставляют их адаптироваться к программному обеспечению. Пользователям также могут понадобиться настраиваемые информационные панели, поиск на основе ИИ, персонализированный чат и персонализированные потоки операций на всех устройствах.
Откройте для себя возможности современной ERP-системы
Облачное ERP-решение позволяет вашей компании управлять не только процессами, но и другими процессами. Ознакомьтесь с последними новостями, тенденциями и передовыми практиками в области ERP.