Сервисы
Работа с клиентом по модели «ценность как услуга»
Оптимизируйте предоставление услуг, используя комбинацию тарифов и бизнес-моделей, поддерживающих функции ERP.
Сделайте взаимодействие с клиентами источником ценной информации и действий, повышающих доверие и стимулирующих рост
Заключайте договоры на послепродажное обслуживание с соглашениями об уровне обслуживания (SLA), включающими цены и гарантии
Повышайте удовлетворенность и лояльность клиентов благодаря превосходному качеству обслуживания
Серия вебинаров SAP Business Suite
Присоединяйтесь к нам 21 октября и узнайте, как ERP на базе ИИ в Business Suite помогает ИТ-директорам отрасли потребительских товаров и розничной торговли расширять возможности своего бизнеса с помощью ИИ, данных и приложений.
Управление проектами клиентов
Рентабельная реализация проектов — от ценового предложения до оплаты
Настраиваемые тарифы и цены
Оценивайте и планируйте прибыльные проекты более эффективно, ускоряя проведение тендеров и обеспечивая норму прибыли за счет использования предыдущих данных и гибкого ценообразования.
Настройка проекта
Упрощайте структурирование и планирование проектов, точнее определяйте планы выставления счетов и укомплектовывайте штат проектов на основе потребности.
Рентабельное выполнение проекта
Оптимизируйте рентабельность и добивайтесь успеха за счет сбора данных о времени и расходах, признания доходов, управления незавершенным производством (НП) и более точного выставления счетов клиентам.
Управление ресурсами
Оптимизация и балансировка поставок ресурсов на основе потребностей проекта
Эффективное комплектование штата
Соотносите потребности в ресурсах с профилями сотрудников, отражающими навыки, полученные ими в ходе выполнения прошлых проектов, с помощью системы подбора персонала на базе ИИ.
Сбалансированное обеспечение ресурсами и оптимизированное использование
Минимизируйте пере- и недоиспользование ресурсов, контролируя, управляя и балансируя их распределение с помощью более наглядной информации об их планируемом и фактическом использовании.
Расширение возможностей участников проектов
Предоставьте участникам проектов возможность управлять своими профилями и уточнять данные, что позволит вам точно и эффективно распределять их по проектам, соответствующим их навыкам, возможностям и желаемой деятельности.
Пакетное предоставление продуктов и услуг
Одно решение, один контракт, один счет и единое представление всех ваших предложений
Пакетные предложения
Объедините проекты, подписки, предложения на основе контрактов и физические продукты в единый пакет решений для простоты и наглядности.
Упрощенное управление заказами, выставление счетов и признание выручки
Предоставляйте клиентам единый счет за поставленные продукты и услуги.
Согласованная отчетность о рентабельности и оптимизация ассортимента продуктов и услуг
Анализируйте доходы, затраты и маржу на любом уровне детализации с помощью встроенных аналитических инструментов.
Управление обслуживанием клиентов
Рост выручки за счет послепродажного обслуживания
Упреждающие оповещения с ценной информацией по контрактам и заказам
Обеспечивайте своевременное продление истекающих контрактов на обслуживание и выполнение просроченных сервисных заказов.
Согласованные соглашения об уровне обслуживания и качественное управление регулярно оказываемыми услугами
Автоматизируйте создание, планирование и ценообразование заказов на обслуживание на основе SLA и ценовых соглашений, основанных на контрактах.
Планирование возвратов, обслуживания и ремонта
Готовьтесь к возвратам от клиентов, планированию обслуживания и ремонту своими силами с помощью интегрированной системы выставления счетов за обслуживание. Кроме того, вы можете поддерживать ремонт на собственной базе и эффективно распределять заказы на обслуживание в зависимости от квалификации и доступности технических специалистов.