Обслуживание
Устранение разрозненности послепродажного обслуживания с прибылью
SAP S/4HANA Cloud, частный выпуск, позволяет объединить управление сервисами со всеми аспектами вашего бизнеса, повышая ценность для клиентов.
Предоставление комплексных предложений клиентам и управление соглашениями об обслуживании и планами обслуживания
Использование современного пользовательского интерфейса для обработки процессов, связанных с оборудованием клиентов с инсталляцией, включая возвратную логистику и операции по ремонту
Генерация в реальном времени подробных данных рентабельности и признания выручки для сферы услуг
Предложения, контракты и планы сервиса
Предложение сложных предложений, которые приводят к сервисные договоры и планы для клиентов с инсталляцией
Предложения на основе ресурсов
Моделирование затрат на услуги и запчасти для создания точного предложения, включающего стоимость и оплачиваемое ТОРО.
Оборудование клиента
Отслеживание истории продукта, включая продажи, установку, логистику и сервисные операции.
Сервисные планы, сервисные договоры и фактурирование
Автоматизация создания, планирования и расчета цены сервисных заказов на основе соглашений об уровне сервиса, связанных с ценой и договором.
Упреждающие предупреждения для анализа контрактов и заказов
Обеспечение своевременного продления истекающих сервисных договоров и выполнения просроченных сервисных заказов.
Поддержка различных сервисных процессов
Моделирование различных сервисных предложений — от выездного обслуживания до цехового ремонта — включая возвратная логистика и глобальные межфирменные соглашения
Планирование возвратов, обслуживания и ремонта
Подготовьтесь к возвратам клиентов, оплачиваемой диагностике и цеховым ремонтам с интегрированным фактурированием услуг.
Внутренние сервисные заказы
Каскадируйте каждый заказ на сервисное обслуживание в дочернюю компанию, специализирующуюся на выполнении работ, и соответствующим образом рассчитайте внутренние затраты.
Проверки кредита для сервисных предложений и заказов
как минимизировать финансовые риски, выполняя проверки кредитоспособности в различных областях политики и процессов организации.
Управление заказами на подписку
Управление различными бизнес-моделями подписки на оборудование клиента, включая учет и распределение выручки с партнерами.
Отчеты по анализу маржи и признанию выручки
Составление отчетов о рентабельности в реальном времени и точная автоматизация признание выручки для сферы услуг
Анализ маржи
Анализируйте выручку, затраты и маржу на любом уровне детализации с помощью встроенной аналитики.
Признание доходов
Отслеживание непротиворечивого признания выручки для различных методов в соответствии с вашими требованиями к учету и отчетности.
Гранулярные затраты, план сервиса и фактические данные
Базовые планы затрат и выручки, а также отслеживание текущих изменений для каждого сервисного заказа.