Обслуживание
Устранение разрозненности послепродажного обслуживания с прибылью
SAP Cloud ERP Private помогает объединить управление обслуживанием со всеми аспектами вашего бизнеса, повышая ценность для клиентов.
Предложение комплексных предложений клиентам и управление соглашениями о сервисном обслуживании и планами обслуживания
Использование современного пользовательского опыта для обработки процессов, связанных с оборудованием клиентов с инсталляцией, включая логистику возвратов и ремонтные операции
Создание подробных данных о рентабельности в реальном времени и признание выручки для сферы услуг
Предложения, контракты и планы сервисного обслуживания
Предложение комплексных предложений клиентам, которые приводят к сервисные договоры и планы для клиентов с инсталляцией
Предложения на основе затрат
Моделирование затрат на услуги и запчасти для создания точного предложения, включающего затраты плюс рассчитываемое ТОРО.
Оборудование клиента
Отслеживание истории продукта, включая продажи, монтаж, логистику и сервисные операции.
Планы сервисного обслуживания, сервисные договоры и фактурирование
Автоматизация создания, планирования и расчета цены сервисных заказов на основе соглашений об уровне сервиса, связанных с ценой и договором.
Упреждающие предупреждения для анализа контрактов и заказов
Обеспечивайте своевременное продление истекающих контрактов на обслуживание и выполнение просроченных сервисных заказов.
Поддержка различных сервисных процессов
Моделирование различных сервисных предложений – от выездного обслуживания до цехового ремонта – с охватом логистика возвратов и глобальные соглашения между компаниями
Планирование возвратов, обслуживания и ремонта
Подготовка к возвратам клиентов, оплачиваемой диагностике и цеховым ремонтам с интегрированным фактурированием услуг.
Внутренние сервисные заказы
Каскадируйте каждый сервисный заказ в дочернюю компанию, специализирующуюся на работах, и рассчитывайте внутренние затраты соответствующим образом.
Проверки кредита для сервисных предложений и заказов
· Минимизация финансовых рисков путем выполнения кредитных проверок по различным пунктам политики и процессов вашей организации.
Управление заказами на подписку
Управление различными бизнес-моделями подписки на оборудование клиентов, включая учет и совместное использование выручки с партнерами.
Отчеты по анализу маржи и признание выручки
Разработка отчетов в реальном времени по прибыльности и автоматизация точной признание выручки для сферы услуг
Анализ маржи
Анализируйте доходы, затраты и маржу на любом уровне детализации с помощью встроенных аналитических инструментов.
Признание доходов
Отслеживание последовательного признания выручки для различных методов в соответствии с требованиями учета и отчетности.
Гранулярные плановые и фактические затраты и услуги
Базовые планы затрат и выручки, а также отслеживание текущих изменений для каждого сервисного заказа.