Что такое управление основными данными (MDM)?
MDM — это процесс создания и ведения отдельной основной записи для каждого лица, местоположения и предмета в бизнесе.
Обзор управления основными данными
Большинство компаний сегодня используют сотни различных приложений и систем, таких как ERP, HCM и CRM, которые работают в разных отделах. Поскольку так много людей трогают данные в этих системах, им легко стать разрозненными, дублирующимися, устаревшими или даже противоречивыми. Как все знают, плохие данные приводят к неэффективному принятию решений. Для удовлетворения потребности в своевременной и точной информации (даже при увеличении источников данных) компании обращаются к управлению основными данными (MDM).
Определение управления основными данными
Управление основными данными — это процесс создания и ведения единой основной записи (или единого источника достоверных данных) для каждого лица, местоположения и предмета бизнеса. Благодаря MDM организации получают достоверное и актуальное представление о ключевых данных, которые можно использовать в масштабе всей компании для более эффективной отчетности, принятия решений и эффективности процессов.
Что такое основные данные?
Основные данные — это все данные, критически важные для ведения бизнеса. Он описывает людей (клиентов, сотрудников и поставщиков), места (офисы и местоположения) и вещи (продукты и активы). Как правило, основные данные составляют лишь небольшой процент от всех бизнес-данных, но они являются одними из самых сложных и ценных данных в организации.
Примеры основных данных:
Основные данные клиентов: как следует из названия, основные данные клиента включают все основные данные, необходимые для ведения бизнеса с клиентами, от контактной информации до истории покупок и условий оплаты. Управление основными данными для этой области включает очистку и стандартизацию данных в ERP, CRM и других системах. Например, имя и адрес одного и того же клиента могут существовать и в системе ERP, и в системе CRM, но вводиться двумя разными способами, например 1030 Sandy Court, 1030 Sandy Crt. или 1030 Sandy Ct. Управление основными данными устраняет эти различия и предоставляет единое представление о каждом клиенте, которое можно использовать для персонализации маркетинговых кампаний, повышения качества обслуживания и многого другого. В некоторых организациях основные данные клиентов также включают данные сотрудников, пациентов и поставщиков медицинских услуг.
Основные данные поставщика: основные данные поставщика включают данные для счетов поставщиков, договоров, политик, расчета цены и др. Она лежит в центре всех важных закупочных операций: от планирования и выбора источника поставки до заключения контрактов и закупок. Очищенные и достоверные основные данные поставщиков критически важны для ответа, например, на вопросы о расходах, ценах или эффективности поставщиков.
Основные данные местоположения: ключевые атрибуты, связанные с физическими местоположениями агентств, корпоративных офисов, центров распределения и магазинов, содержатся в данных местоположения организации. После подключения к другим областям данных эта информация может помочь в принятии решений на основе местоположения топлива, например, в определении подходящего ассортимента продукции для конкретного магазина.
Основные данные продукта: управление основными данными продуктов включает такие атрибуты, как номер продукта, категория, цена, функции, спецификации и все остальные необходимые точки данных. При использовании во всех процессах продаж, маркетинга, цепочки поставок и жизненного цикла разработки продукта эти данные должны быть надежными и точными
Основные данные основных средств: основные данные основных средств описывают основные средства и нематериальные активы компании, такие как запасы, оборудование и торговые марки. Обычно он включает такие атрибуты, как параметры и стоимость амортизации, классы основных средств, информация об аренде и т. д. Неточные основные данные основных средств могут привести к использованию нижестоящих активов и управлению ими. Например, основные данные оборудования используются в процессах диагностического ТОРО, поэтому, если они неверны, прогнозы также будут.
Почему управление основными данными так важно?
Помимо помощи в принятии правильных решений и ответе на ключевые вопросы, управление основными данными имеет множество других преимуществ. Вот лишь некоторые из них:
Сокращение числа ошибок и избыточности данных в нескольких приложениях. Если одна и та же информация, например запись клиента, введена разными группами противоречивым образом, MDM объединит и выверит дубликаты.
Улучшенная аналитика и принятие решений на основе данных. Здесь верна поговорка «мусор в, мусор выходит». Если анализируемые данные неточны, результаты также не будут.
Оптимизация бизнес-процессов и повышение эффективности. Высококачественные и непротиворечивые основные данные можно использовать для ускорения и автоматизации комплексных бизнес-сценариев, таких как "от потенциальной возможности до оплаты", "от выбора поставщика до оплаты" и "от проектирования до эксплуатации".
Повышение прозрачности и соответствия требованиям к конфиденциальности данных и другим нормативным требованиям. Например, регламент GDPR предоставляет людям более полный контроль над сбором, управлением и передачей информации. Без MDM записи могут быть разрозненными в нескольких отделах, что затрудняет соблюдение нормативных требований.
Поддержка слияний и поглощений с оптимизированным процессом объединения и выверки нескольких активов данных.
Данные критически важны для выполнения цифровых бизнес-процессов, а основные данные являются основой для всех остальных данных. Организации, имеющие точные и непротиворечивые основные данные, имеют лучшие шансы на успех.
Программное обеспечение для управления основными данными позволяет консолидировать записи и управлять ими.
Принцип работы: архитектура и процессы MDM
Архитектура управления основными данными обеспечивает точность и семантическую непротиворечивость всей информации. Он состоит из двух частей: создание начальной записи основных данных и ее ведение.
Создание записи основных данных: этот процесс начинается с определения баз данных и приложений, содержащих данные, которые должны быть включены в основную запись. Затем определяются все атрибуты или признаки, такие как цвет продукта, размер и материалы. Наконец, данные сопоставляются, сверяются при наличии противоречий и объединяются при наличии нескольких записей.
Ведение основных данных: этот процесс включает очистку, преобразование и интеграцию новых данных, добавляемых в основной список для обеспечения непротиворечивости и качества записей. Некоторые решения для управления основными данными сегодня могут автоматизировать и ускорить многие аспекты этого процесса.
Важно отметить, что любой процесс управления основными данными должен выполняться в соответствии с принципами и политиками управления данными в организации. Они описывают, как и кем должны храниться, управляться и защищаться все бизнес-данные, включая основные данные.
Лучшие практики успешной стратегии управления основными данными
Современная стратегия управления основными данными включает инструменты, технологии и лучшие практики, которые гарантируют всем заинтересованным сторонам уверенность в качестве аналитики на основе данных, а также скорость принятия мер на их основе.
Вот несколько способов создания выигрышной стратегии:
Создайте архитектуру управления данными, если она еще не создана. Как было сказано ранее, операции MDM должны выполняться и применяться в соответствии с директивами по управлению данными, чтобы обеспечить управление данными и их соответствие требованиям.
Используйте искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение. Некоторые поставщики предлагают программное обеспечение и инструменты MDM, которые используют эти возможности для автоматизации процесса проверки новых данных на предмет точности, сопоставления их с текущими записями и их выверки.
Управление несколькими доменами в одной инстанции. Можно найти решения, ориентированные на управление только одним доменом, таким как основные данные клиента или продукта. Однако лучшее программное обеспечение способно интегрировать все домены компании и управлять ими в одной системе — часто в облаке. Это помогает снизить затраты, повысить продуктивность персонала и поддерживает гибкие сценарии использования.
Управление основными данными в облаке. Облачные платформы помогают повысить производительность и эффективность, позволяя объединять, объединять, объединять и очищать данные из разных приложений — быстро, легко и в нужном масштабе. Они также обладают надежной безопасностью и автоматическими обновлениями.
Интеграция управления основными данными и данными Объединение единого источника основных данных с централизованным управлением данными в одном решении упрощает реализацию политик и обеспечение соответствия, а также определение, проверку и мониторинг бизнес-правил и атрибутов основных данных.
Управление основными данными — это непрерывный проект, а не один проект. По мере роста организации объем данных тоже будет расти. Однако благодаря облачным интеллектуальным технологиям, инструментам и потокам операций эти процессы MDM становятся гораздо эффективнее.
Часто задаваемые вопросы по управлению основными данными
Правильное управление данными
Упростите управление основными данными при помощи единого мощного решения.
Идеи, которые вы больше нигде не найдете
Зарегистрируйтесь, чтобы получить дозу бизнес-информации и аналитики, доставляемую прямо в ваш почтовый ящик.