Determine the case type during the conversion of email to case.
During the conversion of emails to cases, the case type determination model analyzes subject and description. It then establishes the case type for the case creation. The system inputs the determined case type into the case, initiating the case creation process.
Обзор
Support Team Optimization
Improve agent productivity
Faster Case Resolution for Agents
Empower agents to solve cases faster
Service Efficiency & Satisfaction Increase
Increase service efficiency and improve customer satisfaction
Сведения
Тип решения
AI Feature
Совместимость
Работает с
SAP Service Cloud
Планы и цены
SAP Service Cloud Version 2, Case Type Determination
Details:
AI Units are currently required to use this AI offering in the underlying Cloud Service. Click
Payment methods:
Click on
“Activate with AI Units”to enable this AI Feature.
- Contract duration available upon request
- Has prerequisite
Details:
AI Units are currently required to use this AI offering in the underlying Cloud Service. Click
Payment methods:
Click on
“Activate with AI Units”to enable this AI Feature.
Извините!
Техническая информация
Получите важную информацию о настройке, безопасности и интеграции, чтобы обеспечить бесперебойную и безопасную работу ваших продуктов SAP.
Документация по продуктам
Просмотрите информацию и документацию по внедрению и управлению продуктами SAP.
Безопасность данных
Обеспечение конфиденциальности и целостности данных
Безопасность бизнес-процессов
Обеспечение соблюдения нормативных требований
Снижение рисков и угроз
Непрерывная оптимизация всех операций
Опции облачной поставки
Осуществите эффективную трансформацию при соблюдении требований безопасности и нормативного соответствия.
Установка и настройка
Следуйте этим инструкциям по настройке, которые помогут легко и быстро запустить программное решение SAP.
Конфигурация
Оптимизируйте конфигурацию продуктов SAP, используя наше комплексное руководство по настройке конфигурации.
Интеграция
Узнайте, как интегрировать продукты SAP в имеющийся ИТ-ландшафт.
Ресурсы
Initial Setup - SAP Help Portal
Product - SAP Help Portal
Product - Feature Scope Description
Product - What's New
Product - Community
Product - Security
Product - Basic Trial
Product Tour