Функции SAP Customer Loyalty Management
Получение полной информации о клиентах
Предложите персонализированный клиентский опыт, обеспечивающий долгосрочную лояльность и рост.
Превратите каждое взаимодействие в фактор роста, обеспечивая:
Объединение данных о клиентах в системах SAP и сторонних поставщиков для выявления более четких закономерностей и мотивации потребителей.
Формирование рекламных акций и опыта, повышающих вовлеченность и долгосрочную лояльность на основе полученной информации.
Встраивание платежей непосредственно в процесс лояльности для привлечения большего числа клиентов и сбора покупательского поведения и данных, необходимых для персонализации каждого взаимодействия.
Развитие отношений с клиентами на протяжении всей жизни
Создайте ряд значимых связей, которые превращают клиентов в лояльных защитников.
Повышайте лояльность благодаря единому взаимосвязанному опыту:
Формируйте программы лояльности для всех брендов, регионов и партнерских союзов, чтобы обеспечить клиентам согласованный и унифицированный опыт взаимодействия с ними, где бы они ни взаимодействовали.
Создание путей и миссий, которые чувствуют себя персонально, используя реальные сигналы клиентов для своевременного и актуального взаимодействия.
Укрепление лояльности благодаря взаимосвязанному взаимодействию с клиентами по всем каналам, что способствует вовлечению клиентов в коммерцию, мобильные технологии и обслуживание.
Достижение успеха бизнеса благодаря количественному определению ценности лояльности
Превратите финансовую аналитику в более продуманную стратегию и укрепляйте рост.
Связать лояльность с прибылью:
Отслеживание активности лояльности по финансовым результатам за счет встроенной интеграции с SAP Cloud ERP, чтобы узнать, что способствует выручке и удержанию клиентов.
Анализ затрат, вовлеченности и производительности с помощью встроенной аналитики для уточнения расходов и предложений.
Принимайте решения об инвестициях с реальными результатами, чтобы сделать лояльность измеримым вкладом в рост бизнеса.
Маршрутная карта SAP Customer Loyalty Management
Маршрутная карта
Ознакомьтесь с запланированными инновациями, функциями и возможностями решения SAP Customer Loyalty Management.
Приложения и API
Расширение функций SAP Customer Loyalty Management с помощью приложений и API от SAP и доверенных партнеров.
Приложения SAP и партнеров
Ознакомьтесь с расширениями приложений и предложениями партнеров, которые помогут вам извлечь максимальную пользу из решения SAP Customer Loyalty Management.
SAP Business Accelerator Hub
Ускорьте развертывание и ваш успех с помощью API, интеграции и расширений.