https://www.youtube.com/watch?v=HB-H_ol-ox4&t=1s
Mettre en évidence les insights et l'historique des services liés à l'équipement
Offrez un service plus intelligent et plus rapide grâce à des résumés intelligents et à des insights prêts à l'emploi pour les techniciens.
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Présentation
Les insights sur les équipements résument les activités de service passées pour aider les techniciens à comprendre un actif spécifique, en montrant les pièces de rechange utilisées, le temps passé, les listes de contrôle complétées et les résultats. Ils aident également les responsables de la répartition à identifier les tendances dans les données de performance pour prendre des décisions de service plus éclairées.
Avantages
- Améliorer la planification des services grâce à des estimations réalistes de la durée des activités, basées sur l'historique de l'équipement.
- Accélérer les temps de résolution grâce à des synthèses de diagnostic et des historiques de service générés automatiquement.
- Associer les tâches au technicien approprié à l'aide des données de service au niveau des actifs et des schémas de problèmes passés.
Valeur ajoutée
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Amélioration de la productivité sur le terrain
65 % d'augmentation de l'efficacité des équipes de terrain
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Taux de résolution dès la première intervention accrus
5 % d'augmentation de la résolution dès la première intervention
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Planification des services plus intelligente
Amélioration de l'affectation des tâches grâce aux insights sur les actifs
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