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Bénéficiez d'une visibilité en temps réel sur les clients

Capturez et enrichissez de manière dynamique les profils des clients sur toutes les sources, et gagnez en visibilité sur leurs intentions en temps réel.

La vue unifiée des profils clients et les outils d'analyse et techniques de visualisation avancées vous fournissant une meilleure compréhension de vos clients et de leur intention réelle au moment de l'engagement.

En savoir plus

Fonctionnalités de la solution

Fonctionnalités incluses

Profil marketing

Bénéficier d'une visibilité inégalée avec un profil centralisé, en temps réel et contextuel

  • Centraliser la collecte de données sur les clients et prospects pour surveiller leur comportement implicite et explicite.
  • Obtenir une vue du client à 360 degrés avec des profils en temps réel qui enregistrent le contexte, les centres d'intérêt et les évaluations prédictives.
  • Analyser le sentiment et le comportement des clients avec des outils de découverte permettant de déceler des tendances cachées et de définir avec précision les meilleurs publics marketing.
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Prévisions et évaluation en temps réel

Optimisez l'expérience client grâce à des prévisions et une évaluation en temps réel

  • Utiliser un marketing en temps réel et des évaluations prédictives pour créer des audiences cibles ou déclencher des recommandations et initiatives personnalisées sur tous les canaux.
  • Gérer des modèles prédictifs d'informations sur les clients et calculer des résultats à la volée.
  • Identifier la méthode d'évaluation prédictive adéquate et le modèle le plus indiqué pour les processus marketing.
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Découverte et ciblage de l'audience

Trouver le meilleur public pour votre message marketing grâce à une segmentation et à un ciblage avancés

  • Découvrir des tendances cachées et identifier rapidement des microsegments à l'aide d'outils de visualisation, d'une évaluation en temps réel et d'une modélisation prédictive.
  • Créer rapidement des arbres de segmentation complexes à l'aide d'une interface en cascade avec un ensemble riche d'outils de ciblage.
  • Améliorer le RSI marketing en définissant des groupes cible précis qui maximisent le taux de réponse et de conversion tout en réduisant les coûts.
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Visibilité et gestion des performances

Optimisez votre marketing grâce à des informations client en temps réel et à l'évaluation et la gestion des performances

  • Exploiter des données et analyses détaillées sur les clients pour identifier les opportunités et optimiser les performances marketing.
  • Suivre facilement l'efficacité des campagnes et l'alignement avec les ventes à l'aide de rapports préconfigurés et d'un tableau de bord de gestion des prospects.
  • Gagner en transparence sur la performance et le RSI des campagnes à l'aide d'un suivi des campagnes en temps réel et d'un tableau de bord synthétique.
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Écoute des réseaux sociaux et analyse du ressenti des internautes

Bénéficier d'une parfaite visibilité sur le ressenti des clients et leurs intérêts pour offrir une expérience personnalisée en temps réel

  • Extraire des informations issues de l'analyse du ressenti basée sur des sources de données structurées et non structurées en utilisant des fonctionnalités de plate-forme telles que le traitement des langues naturelles.
  • Évaluer le ressenti et les analyses des réseaux sociaux pour améliorer les campagnes et la fidélité à la marque.
  • Interagir avec les clients dans un contexte adéquat en comprenant chaque parcours, ressenti, intérêt et interaction.
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Options de livraison de la solution

  • SAP propose différentes options de livraison pour gagner en visibilité sur les clients. Les produits fondamentaux incluent SAP Hybris Marketing Cloud. Apprenez-en davantage sur ces produits ici.
  • D'autres options de produits peuvent être déployées avec la solution. Apprenez-en davantage sur ces produits dans chaque fonctionnalité de la solution.
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La boule de cristal des spécialistes du marketing

Les analyses prédictives de SAP BusinessObjects pour le marketing vous offrent l'agilité, la visibilité et la simplicité d'utilisation nécessaires pour fournir une expérience client exceptionnelle. Ce logiciel professionnel vous permet de gagner en visibilité sur vos clients et d'identifier de nouvelles opportunités pour augmenter stratégiquement votre chiffre d'affaires.

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