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Services de support

Engagements d'innovation et de maintenance étendus pour SAP S/4HANA et SAP Business Suite 7

Découvrez nos piliers du support proactif

Notre formidable ensemble d'outils et de services de support repose sur notre expertise unique, acquise pendant plus de 45 ans de collaboration avec les clients SAP du monde entier.

Collaboration

Recevez des conseils d'experts en support, que vous contactez via les mappages de valeur SAP Enterprise Support, et bénéficiez d'une assistance dans les situations critiques. 

Autonomisation

Compris dans votre contrat SAP Enterprise Support, le programme SAP Enterprise Support Academy apprend à vos collaborateurs à vaincre la complexité.

Innovation et création de valeur

Accédez aux outils, rapports et services qui vous permettront de libérer la valeur métier de vos investissements existants et d'accélérer votre innovation.

Un support crucial

Quels que soient votre scénario de déploiement et les problèmes qui se présentent, obtenez l'aide dont vous avez besoin, au moment où vous en avez besoin.

SAP Enterprise Support, éditions cloud

SAP Enterprise Support, éditions cloud, est notre principale offre de support. Elle favorise une adoption réussie du cloud dans toute l'entreprise en s'appuyant sur les ressources de formation du programme SAP Enterprise Support Academy.

Encouragez l'adoption du cloud dans toute votre entreprise

Protégez les processus stratégiques à l'aide d'un plan d'actions correctives en cas d'incidents graves. Vous avez également accès aux services, supports de formation et meilleures pratiques afin de résoudre les problèmes rapidement, tout en gérant les besoins de support continu à l'aide d'outils intelligents et des conseils d'experts SAP.


SAP Enterprise Support, éditions cloud, comporte des fonctionnalités de support nouvelle génération, telles que :

Service Expert Chat

Résolution des incidents deux fois plus rapide grâce à une connexion instantanée aux experts en support technique.

Outil Guided Answers

Des réponses rapidement obtenues à partir des expériences d'autres clients.

Service Schedule an Expert

Entretien téléphonique individuel de 30 minutes avec un ingénieur SAP Support.

SAP Cloud ALM

Gérez efficacement les environnements cloud grâce à notre outil avancé de gestion du cycle de vie des applications (ALM) basé dans le cloud. 

Devenez une entreprise intelligente

SAP Enterprise Support propose une gamme de services et d'outils pour vous aider à générer plus de valeur ajoutée et accélérer l'adoption des dernières innovations.

Conseils d'innovation et d'amélioration

Améliorez vos solutions SAP existantes avec le service SAP Innovation et Optimization PathFinder. Gagnez en visibilité pour vous lancer dans votre projet de transformation digitale.

Augmentation de la valeur de votre solution de support

Découvrez plus de 1 300 ressources de formation, services de support et meilleures pratiques avec SAP Enterprise Support Academy et ses mappages de valeur. Sachez choisir l'offre adéquate en fonction du moment et de la situation, et profitez pleinement de votre environnement logiciel SAP.

Des experts partagent les dernières actualités et tendances

Jens Bernotat
Vice-président monde du portefeuille de support, SAP Digital Business Services
SAP

Découvrez comment optimiser tout le potentiel de votre entreprise intelligente

Cette série de blogs vous offre une vision complète et approfondie sur la manière dont SAP Enterprise Support peut vous aider à devenir une entreprise intelligente. 

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