Fonctionnement de l’orchestration de la Supply Chain

Pour de nombreuses entreprises, la modernisation de la gestion de la Supply Chain est une nécessité urgente. Elles s’intéressent déjà aux nouvelles technologies visant à renforcer la résilience de leur Supply Chain, mais restent confrontées à des difficultés liées aux retards des fournisseurs et à des systèmes cloisonnés.

Plutôt que de gérer chaque fonction séparément, l’orchestration de la Supply Chain aide les entreprises à relier l’ensemble de la Supply Chain, en intégrant les personnes, les processus et les technologies. Cette approche permet aux équipes d’évaluer l’impact des problèmes dès leur apparition, de s’accorder sur la réponse à apporter et d’agir rapidement.

Pourquoi les entreprises devraient-elles orchestrer leur Supply Chain ?

Les Supply Chains modernes opèrent dans un contexte de volatilité persistante. La demande peut changer rapidement, les réseaux de fournisseurs sont plus complexes et les réglementations ne cessent d’évoluer. Les perturbations liées à des événements mondiaux, aux problèmes de transport ou aux pénuries de matières premières peuvent également constituer un risque. Dans le même temps, la clientèle continue d’exiger des produits fiables et des livraisons ponctuelles. Tous ces facteurs rendent de plus en plus risqué le fonctionnement avec des processus de Supply Chain cloisonnés.

Le besoin d’orchestration est évident. Lorsque les équipes ont une visibilité limitée, elles risquent de détecter les problèmes trop tard. Par exemple, le service de procurement peut être le premier à détecter un problème chez un fournisseur, mais si les autres équipes ne sont pas informées de son impact et ne réagissent pas assez rapidement, l’entreprise perd du temps et des opportunités. Les systèmes déconnectés peuvent également ralentir la réponse, obligeant les équipes à passer trop de temps à courir après les mises à jour. Et lorsque les workflows et les données sont dispersés entre les différents services et entreprises, la conformité devient plus complexe à gérer et les décisions prises risquent de ne pas être optimales.

Dans une Supply Chain orchestrée, les problèmes sont signalés plus tôt et les équipes peuvent réagir de manière collaborative, efficace et en toute certitude. Les équipes de sourcing, d’exploitation et de planification peuvent évaluer les alternatives, les fonctions opérationnelles peuvent s’adapter, et les équipes de relation clientèle peuvent obtenir plus rapidement des orientations plus claires.

Ce que les entreprises recherchent dans l’orchestration de la Supply Chain

IDC a constaté que les entreprises à la recherche de solutions d’orchestration privilégient des capacités telles que la flexibilité (73 %), une plateforme unique (61 %), des fonctionnalités optimisées par l’IA (55 %), l’évolutivité (36 %), l’intégration dans un écosystème (27 %) et la prise en charge du réseau de fournisseurs (20 %).¹

Capacités essentielles de l’orchestration de la Supply Chain

La technologie rend l’orchestration de la Supply Chain plus pratique qu’auparavant. Mais pour apporter une réelle valeur métier ajoutée, l’orchestration nécessite des capacités interconnectées qui aident les entreprises à agir avec rapidité et confiance tout au long de la Supply Chain.

Ces capacités clés comprennent :

• Une visibilité de bout en bout sur les opérations internes et les partenaires externes : les entreprises bénéficient d’une vue claire de l’offre, de la demande, des stocks, de l’exécution des commandes, des fournisseurs et de l’état d’avancement à tous les niveaux de la chaîne.
• Des processus interconnectés couvrant la conception, la planification, le sourcing, la fabrication, la logistique, la livraison et le service : lorsque les processus sont interconnectés numériquement, un événement peut éclairer la décision suivante sans transferts manuels entre les équipes.
• Des données harmonisées pour des insights et des actions fiables : ce sont des données fiables et standardisées qui permettent à l’analytique, à l’IA et à l’automatisation de fonctionner dans le bon contexte. L’harmonisation des données est une condition préalable à la visibilité, à l’intelligence et à une action coordonnée.
• L’analyse de scénarios et la gestion des compromis : l’un des challenges les plus difficiles de la Supply Chain consiste à trouver l’équilibre entre résilience et efficacité. Ces priorités s’opposent souvent, ce qui rend la planification de scénarios et l’optimisation essentielles pour prendre des décisions plus rapides et mieux informées, avec des résultats optimaux.
• Des agents d’IA intervenant dans les solutions de gestion de la Supply Chain et au-delà : les agents d’IA peuvent contribuer à automatiser les processus de la Supply Chain, à stimuler la productivité du personnel et à soutenir les opérations quotidiennes. En mettant en œuvre des technologies telles que l’IA générative, les agents multisystèmes, l’optimisation et les graphes de connaissances, les entreprises peuvent évoluer vers des Supply Chains plus autonomes.
• Collaboration interentreprises avec les fournisseurs et les partenaires commerciaux : l’orchestration de la Supply Chain s’étend au-delà de l’organisation. Un réseau d’entreprises connecté peut améliorer la visibilité, la collaboration et le partage de données entre partenaires commerciaux, en particulier lorsque les contraintes des fournisseurs constituent un risque majeur.
• Gouvernance, conformité et harmonisation des politiques : l’orchestration de la Supply Chain peut aider les entreprises à fonctionner de manière plus efficace et performante, en leur permettant de mieux contrôler et gérer l’ensemble du processus. La gouvernance des données et des processus est essentielle, car la confiance, la conformité et l’atténuation des risques sont cruciales pour développer l’automatisation et mettre en place une Supply Chain autonome.

Les principaux avantages de l’orchestration de la Supply Chain

Lorsqu’elle est bien menée, l’orchestration de la Supply Chain apporte aux organisations des avantages qui leur permettent, en fin de compte, d’être mieux armées pour dépasser les attentes des clients et stimuler la croissance de leur activité.

Une visibilité et une connaissance accrues de l’ensemble de la Supply Chain

Les équipes bénéficient d’une vue d’ensemble connectée de la Supply Chain, grâce à des données harmonisées et à une IA intégrée. Avec des signaux détectés plus tôt et à un contexte plus large, les équipes peuvent anticiper les changements, en comprendre l’impact et réagir avant que les perturbations ne se propagent.

Des opérations plus efficaces pour réduire les coûts, accroître la flexibilité et assurer la continuité

L’orchestration contribue à briser les silos et à remplacer les transferts manuels par des workflows coordonnés et optimisés par l’IA qui assurent la continuité des opérations. En automatisant la coordination des tâches routinières et en optimisant les scénarios en temps réel, les entreprises peuvent réduire les inefficacités, s’adapter plus rapidement et garantir la continuité.

Meilleur respect des politiques internes et des réglementations externes

Les organisations peuvent développer l’autonomie de leur Supply Chain grâce à une gouvernance, une traçabilité et une responsabilisation intégrées dès le départ. Cela permet de garantir que les actions restent conformes aux règles métier, aux politiques internes et aux exigences réglementaires en constante évolution, afin que les équipes puissent agir plus rapidement sans sacrifier le contrôle.

Comment les directions peuvent tirer parti de l’orchestration de la Supply Chain

L’orchestration de la Supply Chain crée de la valeur au sein de la direction générale en aidant les leaders à aligner l’exécution opérationnelle sur les objectifs stratégiques de l’entreprise.

Mais la première étape d’une orchestration efficace de la Supply Chain consiste à ce que le directeur des opérations, le directeur de la Supply Chain et le directeur des achats s’accordent tous sur sa nécessité et en comprennent les raisons. Ils doivent également avoir une vision claire de ce que l’adoption de l’orchestration de la Supply Chain implique pour leur domaine de responsabilité et pour l’entreprise dans son ensemble, ainsi que des mesures à prendre pour la mettre en œuvre.

Voici comment les membres de la direction perçoivent cette opportunité à travers leurs priorités spécifiques.

Avantages pour les directeurs et responsables des opérations

Les directeurs des opérations ont tendance à aborder l’orchestration de la Supply Chain sous l’angle de la performance de l’entreprise. Selon les données d’IDC, 53 % affirment que l’efficacité et l’efficience opérationnelles constituent leur capacité la plus importante, et 17 % d’entre eux estiment que leur Supply Chain est pleinement intégrée et connectée.²

Pour les responsables des opérations, une plateforme d’orchestration de la Supply Chain peut :

• Réduire les freins opérationnels entre les fonctions, ce qui limite les décisions déconnectées et les surprises en aval ;
• Améliorer la continuité en cas de perturbation grâce à des compromis plus rapides entre l’approvisionnement, la production, l’exécution des commandes et le service ;
• Soutenir la croissance de l'entreprise sans sacrifier le contrôle. Cela se traduit par une mise à l'échelle plus prévisible et une meilleure coordination.

Avantages pour les directeurs et responsables de la Supply Chain

Les directeurs de la Supply Chain sont les plus proches de la mission d’orchestration. Ils doivent améliorer la résilience tout en assurant la continuité de l’exécution quotidienne. Les données d’IDC montrent que 52 % considèrent que la capacité à mieux réagir aux perturbations est leur compétence la plus importante, tandis que 26 % estiment que leur Supply Chain est pleinement intégrée et connectée.³

Pour les responsables de la Supply Chain, une plateforme d’orchestration de la Supply Chain peut :

• Relier les décisions à tous les maillons de la Supply Chain pour offrir une vue opérationnelle de bout en bout plus complète ;
• Améliorer la visibilité multiniveau grâce à une détection plus efficace des signaux et à une meilleure réponse aux risques liés aux fournisseurs et à la logistique ;
• Accélérer la transformation grâce à des capacités intégrées et à une stratégie de plateforme plus claire, afin de rendre la modernisation plus concrète et de tirer parti des investissements existants.

Avantages pour les directeurs et responsables des achats

Les équipes d’achats sont souvent les premières à identifier les risques, car elles sont les plus proches des fournisseurs, des contrats et des matières premières. Selon l’IDC, 53 % des directeurs des achats considèrent que la capacité à mieux réagir aux perturbations est leur atout le plus important, et 31 % d’entre eux estiment que leur Supply Chain est pleinement intégrée et connectée.⁴

Pour les responsables des achats, une plateforme d’orchestration de la Supply Chain peut :

• Améliorer la collaboration avec les fournisseurs grâce à une meilleure visibilité et à un contexte partagé entre l’approvisionnement et l’exécution ;
• Rendre les signaux d’achat exploitables à l’échelle de la Supply Chain en utilisant l’automatisation pour rationaliser les transferts, améliorer l’efficacité et déclencher des réponses plus rapides et mieux coordonnées au-delà des workflows d’achat ;
• Renforcer la conformité et l’atténuation des risques, qui revêtent une importance particulière pour les matières premières et les processus liés aux critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG).

Applications de gestion de la Supply Chain de bout en bout et données harmonisées

L’orchestration de la Supply Chain repose sur des capacités interconnectées tout au long du processus, de la conception aux opérations, et s’appuie sur des données cohérentes et fiables.

Par exemple, une évolution de la demande peut déclencher des mises à jour de la planification, des communications avec les fournisseurs, des modifications des modes de transport et des décisions relatives aux stocks à l’échelle du réseau. Les plateformes d’orchestration de la Supply Chain aident ces fonctions à agir de concert.

C’est également là que les réseaux commerciaux jouent un rôle essentiel. Un système d’enregistrement interne est important, mais de nombreux risques liés à la Supply Chain se situent au-delà des quatre murs de l’entreprise. La connexion des applications aux systèmes des fournisseurs et au réseau commercial au sens large permet d’étendre la visibilité et la collaboration entre les partenaires.

Critères pour choisir une solution d’orchestration de la Supply Chain

Lors de l’évaluation des applications destinées à orchestrer votre Supply Chain, il est important de rechercher des fonctionnalités qui favorisent la profondeur des processus métier, la cohérence des données et une gouvernance robuste.

SAP réunit ces capacités au sein de processus intégrés de Supply Chain, d’ERP, de durabilité et de conformité. Cela peut aider les organisations à automatiser et à relier les décisions au sein de Supply Chains de plus en plus complexes.

Une expertise éprouvée des processus métier

Recherchez des fournisseurs disposant d’une solide expertise en matière de processus d’entreprise. L’orchestration de la Supply Chain consiste en fin de compte à coordonner des opérations complexes et interconnectées. Une compréhension approfondie des processus peut s’avérer tout aussi importante que les fonctionnalités techniques. Par exemple, SAP dispose de plus de 50 ans d’expertise en matière de processus d’entreprise, couvrant à la fois les systèmes transactionnels et opérationnels.

Une compréhension sectorielle

Les Supply Chains varient considérablement d’un secteur à l’autre, de la production par processus discrète à l’énergie, en passant par le retail et bien d’autres encore. Une application telle que SAP Supply Chain Management tient compte des spécificités sectorielles afin de mieux répondre aux exigences concrètes et aux cas particuliers.

Des capacités de Supply Chain de bout en bout avec une connectivité aux partenaires commerciaux

Demandez-vous si la solution est capable de couvrir l’ensemble du cycle de vie de la Supply Chain tout en reliant les systèmes internes (tels que l’ERP) aux partenaires ou réseaux externes. SAP offre cette combinaison pour faciliter la coordination au-delà des frontières de l’organisation et des partenaires commerciaux.

Données harmonisées, riches en contexte

Une orchestration efficace de la Supply Chain repose sur des données cohérentes et adaptées au contexte métier dans l’ensemble des systèmes. SAP aide à harmoniser les données sur le plan sémantique afin que les signaux tels que les retards, les risques ou les variations de la demande puissent être compris dans leur contexte et employés pour prendre des décisions plus éclairées, réaliser des analyses et exploiter l’IA.

Gouvernance et responsabilité intégrées

Des décisions plus rapides n’ont de valeur que si elles restent conformes et fiables. SAP propose des fonctionnalités intégrant gouvernance, mécanismes d’encadrement et contrôlabilité, permettant ainsi aux entreprises de développer l’automatisation tout en atténuant les risques.

Orchestration et Autonomous Supply Chain Management

L’orchestration est le fondement des Supply Chains autonomes : elle définit les exigences en matière de données et de processus pour mettre en place une exécution des processus assistée par l’IA. Elle aide les entreprises à passer de la simple visibilité à des actions recommandées et, le cas échéant, à une exécution automatisée.

Pour les organisations qui souhaitent mettre en place une Supply Chain autonome, la première étape consiste à connecter les processus et les données. Elles peuvent ensuite s’étendre à la modélisation de scénarios, à la gestion des exceptions, aux recommandations assistées par l’IA et à l’automatisation gouvernée. À mesure que leur maturité augmente, les entreprises peuvent étendre les capacités autonomes à davantage de workflows tout en préservant la transparence, les contrôles et la responsabilité.

Les logiciels d’orchestration de la Supply Chain : un avantage concurrentiel

À mesure que les Supply Chains gagnent en complexité, les plateformes d’orchestration de la Supply Chain deviennent un facteur de différenciation concurrentiel plutôt qu’un simple atout. Leur valeur se traduit par des résultats commerciaux concrets. Les entreprises qui emploient des solutions d’orchestration de la Supply Chain ont gagné en visibilité, en efficacité et en conformité, ce qui les rend mieux armées pour favoriser la satisfaction clientèle et la croissance de leur activité.

En fin de compte, une orchestration adéquate de la Supply Chain relie les systèmes et aide les équipes à prendre des décisions plus éclairées, à travailler à partir d’un contexte partagé et à coordonner un modèle opérationnel plus résilient et plus efficace.

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