La gestion des fournisseurs est désormais un avantage compétitif

L'époque où l'on connaissait les fournisseurs par leur nom, où l'on commandait à partir de leur catalogue imprimé et où l'on répondait aux tendances du marché à son rythme est révolue. La gestion des fournisseurs n'est plus une fonction de back-office tactique. C'est une fonctionnalité stratégique qui stimule la transformation des achats. Pour les responsables Achats d'aujourd'hui, une gestion efficace des fournisseurs implique de libérer de la valeur, de réduire les risques et de créer des Supply Chains collaboratives et résilientes.

Voyons les fondamentaux de la gestion des fournisseurs dans le domaine des achats, les défis courants, les bonnes pratiques et la manière dont la technologie peut aider les entreprises à simplifier et améliorer les relations avec les fournisseurs.

En quoi consiste la gestion des fournisseurs ?

La gestion des fournisseurs fait référence à l'approche structurée d'identification, d'onboarding, d'évaluation et de collaboration avec les fournisseurs tout au long du cycle de vie d'une relation. Elle garantit que les fournisseurs répondent aux attentes en matière de performance, de conformité et de stratégie, tout en permettant aux équipes Achats de gérer les risques, de stimuler l'innovation et de générer de la valeur.

À garder à l'esprit : la « gestion des fournisseurs » et la « gestion de la relation fournisseurs (SRM) » sont souvent utilisées de manière interchangeable, mais elles ne signifient pas la même chose. La gestion de la relation fournisseurs correspond exactement à l'idée que l'on s'en fait : la gestion des relations avec les fournisseurs. La SRM est une composante du processus plus large de gestion des fournisseurs, qui inclut également la gestion des risques, des informations sur les fournisseurs et des performances.

Le processus de gestion des fournisseurs expliqué

Le cycle de vie de la gestion des fournisseurs comprend quatre composantes principales :

1. Informations fournisseurs : identifier les fournisseurs potentiels, évaluer leurs capacités et leur conformité, collecter et vérifier les données des fournisseurs, mettre en place des systèmes et garantir la disponibilité à réaliser des transactions
2. Performance des fournisseurs : évaluation continue de la capacité des fournisseurs à respecter les indicateurs de performance en matière de qualité, de livraison, de coût et de conformité
3. Risques liés aux fournisseurs : identifier et évaluer de manière proactive les menaces potentielles qui pourraient avoir un impact sur la capacité d'un fournisseur à livrer des biens ou des services de manière fiable
4. Collaboration et développement avec les fournisseurs : impliquer les fournisseurs dans les initiatives d'innovation, de durabilité et stratégiques

Le cycle de vie de la gestion des fournisseurs n'est pas linéaire : il est dynamique et nécessite un engagement, une visibilité et une adaptabilité continus.

L'importance de la gestion des fournisseurs aujourd'hui

Les responsables Achats sont de plus en plus contraints de générer plus de valeur, d'agilité et de résilience. Quel est l'impact de la gestion des fournisseurs sur l'efficacité des achats ? De plusieurs façons à travers l'entreprise :

• Réduire les risques liés à la Supply Chain grâce à un suivi et une atténuation proactifs.
• Améliorer la conformité aux normes réglementaires et internes.
• Renforcer la collaboration avec les fournisseurs pour stimuler l'innovation et la durabilité.
• Libérer de la valeur dans le sourcing, les contrats et les workflows d'achat.

Dans un environnement mondial façonné par l'incertitude géopolitique, les exigences environnementales, sociales et de gouvernance (ESG) et la transformation digitale, la gestion des fournisseurs est fondamentale pour des achats résilients et axés sur la valeur.

Défis courants dans la gestion des fournisseurs

Malgré son importance stratégique, de nombreuses équipes Achats sont confrontées à des défis persistants, notamment :

• Données fournisseurs fragmentées : les systèmes déconnectés et les processus manuels entravent la visibilité
• Inefficacité de l'onboarding : un onboarding long et incohérent retarde le retour sur investissement et accroît les risques
• Visibilité limitée sur les risques et la performance : sans outils intégrés, l'évaluation de la santé des fournisseurs est problématique
• Difficulté à démontrer la valeur pour les fournisseurs : les fonctions Achats peinent à quantifier et à communiquer les contributions des fournisseurs aux résultats métier

Ces problèmes empêchent les équipes Achats d'agir de manière stratégique et d'obtenir un impact mesurable.

Sept bonnes pratiques pour une gestion plus intelligente des fournisseurs

Pour relever ces défis, les responsables Achats peuvent envisager d'adopter les bonnes pratiques de gestion des fournisseurs suivantes. Chacune offre des avantages clairs qui favorisent l'efficacité opérationnelle, l'alignement stratégique et l'atténuation des risques.

1. Centraliser les données fournisseurs

En regroupant les profils des fournisseurs, les certifications, les indicateurs de performance et les indicateurs de risque sur une plateforme unique, les équipes Achats peuvent éliminer les silos de données et obtenir une vue globale des relations fournisseurs. Cela permet un onboarding plus rapide, un meilleur suivi de la conformité et des décisions de sourcing plus avisées.

2. Automatiser les workflows d'onboarding

Digitalisez l'onboarding grâce à des contrôles et approbations de conformité automatisés. Les outils d'onboarding digitaux automatisent la collecte, la validation et l'approbation des données, garantissant ainsi la configuration rapide et précise des fournisseurs. Cela réduit les efforts manuels, réduit les retards et garantit que les fournisseurs répondent aux exigences réglementaires et internes dès le premier jour.

3. Mettre en œuvre un suivi continu des risques

Bénéficiez d'insights en temps réel pour évaluer les risques financiers, opérationnels et géopolitiques. À l'aide d'outils de gestion des risques intégrés, les équipes Achats peuvent surveiller les risques financiers, opérationnels et géopolitiques dans l'ensemble de la base de fournisseurs. Les alertes et les tableaux de bord permettent d'identifier les menaces émergentes et de les détecter dans toutes les fonctions Source-to-Pay, ce qui permet des interventions en temps opportun qui protègent les Supply Chains et la réputation de la marque.

4. Segmenter les fournisseurs stratégiquement

Catégorisez les fournisseurs en fonction des risques, des dépenses et de l'importance stratégique. En catégorisant les fournisseurs en fonction des dépenses, des risques, de l'importance stratégique et des performances, les achats peuvent collaborer plus étroitement avec les fournisseurs stratégiques ou renforcer les contrôles pour les fournisseurs à haut risque. Cela peut contribuer à garantir une allocation efficace des ressources et à maximiser la valeur pour les fournisseurs.

5. Collaborer de manière proactive

Impliquez les fournisseurs dans des initiatives communes de planification, d'innovation et d'ESG. L'implication des fournisseurs dans les initiatives communes de planification, de développement de produits et d'ESG favorise la confiance et l'alignement. Les plateformes collaboratives permettent une communication en temps réel, des objectifs partagés et une co-innovation, transformant les fournisseurs en partenaires stratégiques plutôt qu'en fournisseurs transactionnels.

6. Mesurer la performance de manière cohérente

Utilisez les KPI et les cartes d'évaluation pour suivre la livraison, la qualité et la réactivité. À l'aide de KPI et de scorecards standardisés, les équipes Achats peuvent suivre la fiabilité des livraisons, la qualité, la réactivité et la conformité. Les données de performance guident les renouvellements de contrats, les programmes de développement des fournisseurs et les évaluations des risques, garantissant ainsi que les fournisseurs répondent aux attentes.

7. Intégrer la gestion des fournisseurs à travers les achats

Donnez aux fournisseurs les moyens de circuler facilement dans le sourcing, les contrats et les achats. Lorsque les données fournisseurs sont intégrées aux workflows de sourcing, de contrat, d'achat et de facturation, les équipes Achats peuvent agir plus rapidement, réduire les erreurs et garantir la cohérence. Cette intégration libère une valeur incrémentielle et prend en charge des initiatives plus larges de transformation des achats.

Ces bonnes pratiques de gestion des fournisseurs peuvent aider les entreprises à faire passer les achats d'une résolution des problèmes réactive à la création de valeur proactive.

Comment la technologie peut simplifier la gestion des fournisseurs pour l'entreprise moderne

La technologie change la donne en fournissant automatisation, insights et transparence qui assurent la continuité des Supply Chains, même face aux perturbations et aux incertitudes croissantes. Les solutions de gestion des fournisseurs offrent :

• Une suite d'achats intégrée qui intègre la gestion des fournisseurs à tous les workflows Source-to-Pay, éliminant les silos et favorisant la conformité et les économies
• Un hub de contenu centralisé qui consolide les données fournisseurs à partir de sources fiables, permettant une gestion proactive de la conformité et du cycle de vie
• Des outils d'achat conscients des risques qui génèrent des insights en temps réel pour aider à identifier et atténuer les risques fournisseurs, garantissant la continuité des activités et protégeant la réputation de la marque
• Un écosystème collaboratif qui connecte les acheteurs et les fournisseurs sur une plateforme unique, ce qui réduit les frictions et accélère la valeur

La digitalisation de la gestion des fournisseurs aide les équipes Achats à améliorer leur visibilité, leur agilité et leur contrôle.

Comment la gestion des fournisseurs prend en charge la transformation des achats

Une gestion efficace des fournisseurs accélère la transformation des achats en alignant les capacités des fournisseurs sur les objectifs stratégiques, en favorisant l'innovation et en améliorant les coûts, les risques et les résultats de performance. Elle fait passer les achats d'une fonction transactionnelle à un partenaire basé sur la valeur, agile et collaboratif :

• Promotion du sourcing stratégique : de meilleurs insights sur les fournisseurs permettent de prendre des décisions de sourcing plus avisées et d'améliorer les résultats des négociations
• Amélioration de la gestion des contrats : l'intégration des données fournisseurs améliore la conformité, la planification des renouvellements et l'atténuation des risques
• Amélioration de l'analyse des dépenses : les données de segmentation et de performance des fournisseurs enrichissent la visibilité sur les dépenses, ce qui permet une optimisation et des économies de coûts
• Mise en œuvre des objectifs ESG et d'innovation : des relations solides avec les fournisseurs favorisent les initiatives de durabilité, de diversité et d'innovation, en alignant les achats sur les valeurs de l'entreprise

En intégrant la gestion des fournisseurs au cœur de la stratégie d'achats, les entreprises peuvent gagner en agilité, en résilience et en création de valeur.

Le monde réel gagne : la gestion des fournisseurs en action

Avec SAP, les entreprises du monde entier et de tous les secteurs constatent des avantages tangibles de la gestion moderne des fournisseurs :

• Rich Products Corporation (Rich's) avait besoin d'une meilleure visibilité sur l'ensemble de son processus Achats pour voir ce qu'elle achetait à l'avance et optimiser les opportunités et les politiques des fournisseurs dans l'ensemble de l'entreprise. L'entreprise a standardisé ses opérations Procure-to-Pay pour collecter, stocker et enrichir ses données fournisseurs et transactionnelles en un seul et même endroit. Cette transformation a permis à Rich's de traiter plus de 800 millions de dollars de dépenses via son système et de gagner du temps avec plus de 50 000 factures sans contact.
• Pour suivre sa croissance rapide, Churchill Downs, le siège du Kentucky Derby, avait besoin d'une vision plus claire des coûts des données fragmentées dispersées sur plusieurs systèmes. L'entreprise a unifié les processus Achats, Finance et RH dans un seul ERP cloud, améliorant ainsi la visibilité sur les dépenses des fournisseurs et des catégories. Cela a réduit sa base de fournisseurs de 40 % et rationalisé ses données de dépenses et ses achats dans un système unique.
• L&T Energy Hydrobone, fournisseur de solutions de conception à la construction pour l'industrie des hydrocarbures, avait besoin d'améliorer sa collaboration digitale avec les fournisseurs, notamment en accélérant la facturation et le paiement et en réduisant les erreurs de processus. L'entreprise a intégré ses fonctionnalités de demande et achat et de Purchase-to-Pay dans une solution cloud unique qui permet de gagner du temps dans les négociations avec les fournisseurs et d'accélérer les commandes d'achat. La solution intégrée a aidé L&T à traiter plus de 30 000 commandes d'achat et à gérer 5 900 fournisseurs actifs chaque année.
• Smith+Nephew, un leader mondial du secteur de la santé, avait besoin d'unifier les systèmes d'achats fragmentés pour améliorer la visibilité sur les dépenses, la conformité et l'onboarding des fournisseurs. L'entreprise a standardisé ses processus Source-to-Pay, permettant ainsi la gestion des achats guidés et du cycle de vie des fournisseurs. La transformation a augmenté la capture des dépenses de 400 millions de dollars, réduit le temps d'onboarding des fournisseurs de 50 % et renforcé la satisfaction des collaborateurs de 35 %.
• PT Amman Mineral, une entreprise indonésienne d'extraction d'or et de cuivre, a dû automatiser ses énormes efforts manuels en matière d'achats et de gestion de la Supply Chain. L'entreprise a automatisé les processus pour améliorer l'efficacité opérationnelle, améliorer la visibilité sur les dépenses et simplifier la collaboration avec les fournisseurs, y compris la gestion des certificats fournisseurs et s'assurer que tous les fournisseurs disposent de licences de gestion actives. La solution intégrée a permis à l'entreprise d'utiliser 214 000 feuilles de papier en moins en seulement six mois, de gérer 90 % de ses documents et de s'approvisionner à 95 % de ses marchandises à partir d'une plateforme unique.

Ces exemples de gestion des fournisseurs montrent comment les entreprises peuvent adopter une nouvelle approche pour renforcer la résilience, l'innovation et l'impact sur le résultat net.

Passez à l'étape suivante vers des achats plus intelligents

Si les clients sont le moteur de votre entreprise, les fournisseurs en sont la base. Lorsque vous êtes prêt à simplifier la gestion des fournisseurs et à générer plus de valeur en matière d'achats, commencez par les cinq étapes suivantes :

• Évaluer votre situation actuelle : identifiez les lacunes en matière de données, de processus et de technologie.
• Définir vos objectifs : alignez la gestion des fournisseurs sur les objectifs généraux d'achats et métier.
• Choisir la bonne technologie : explorez les solutions pour digitaliser et intégrer les workflows fournisseurs.
• Impliquer les parties prenantes : collaborer au niveau des achats, de la fonction Finance et des opérations pour favoriser l'adoption et la gestion du changement.
• Mesurer et optimiser : suivez les KPI et améliorez continuellement la performance, l'engagement et l'alignement stratégique des fournisseurs.

La gestion des fournisseurs ne doit pas nécessairement être complexe. Dotée d'une stratégie et d'outils adaptés, elle devient un puissant moteur de transformation des achats, favorisant les économies, la résilience et l'innovation à l'échelle de l'entreprise.

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