Avec un système CRM nouvelle génération, vous disposerez d'outils intégrés pour automatiser vos forces de vente, gérer les prospects, établir des prévisions, encourager les ventes croisées et l'e-commerce, etc., et ainsi améliorer vos ventes et votre chiffre d'affaires. Optimisez la visibilité sur votre pipeline de vente et donnez à vos commerciaux un accès aux informations clés, à tout moment et où qu'ils se trouvent.

Obtenez des informations détaillées sur vos clients, en seulement quelques clics. Avec les nouvelles solutions CRM, vous bénéficiez d'outils d'analyse client en temps réel afin de pouvoir rapidement identifier et saisir les opportunités de vente qui se présentent, gérer des campagnes marketing très efficaces et faire le bonheur des clients en leur proposant un service personnalisé.

Quelles que soient vos préférences en matière de marketing (marketing sur les réseaux sociaux, marketing par e-mail ou gestion des campagnes), les nouvelles fonctionnalités CRM vous permettent d'envoyer au moment opportun des messages pertinents à chacun de vos clients. Apprenez à bien les connaître et réalisez un marketing très ciblé sur le canal de leur choix.

Vous souhaitez innover et améliorer votre service client ? Avec le tout dernier logiciel CRM, les représentants des centres d'appels et les techniciens de service sur site disposent d'une visibilité intégrale sur les clients et reçoivent des recommandations automatiques pour les aider à résoudre les problèmes dès le premier appel. Rendez vos clients plus heureux et plus fidèles en leur offrant de meilleures expériences sur tous les canaux, y compris les réseaux sociaux.

Le terme « CRM collaboratif » désigne l'approche permettant à l'entreprise de partager des informations entre ses équipes, ses services et ses parties prenantes internes et externes. Chaque collaborateur dispose ainsi d'un accès aux informations les plus récentes de façon à ce que les clients n'aient jamais à dire plusieurs fois la même chose lorsqu'ils s'adressent à des services différents.