Qu'est-ce que l'intégration d'entreprise et pourquoi est-elle importante ?
L'intégration d'entreprise correspond à la connexion des applications, des données, des clouds privé et public, des processus, des appareils métier — et bien sûr, des personnes — dans l'ensemble de l'infrastructure informatique.
Aperçu de l'intégration d'entreprise
Tout relier n'est souvent pas chose facile. La plupart des entreprises comptent un nombre croissant d'applications, d'appareils, de clouds et de réseaux en tous genres, et gèrent un volume exponentiel de données. Compte tenu de cette situation complexe, comment peuvent-elles réagir rapidement pour échapper aux disruptions mondiales et répondre aux exigences client en constante évolution ? Comment maintenir la réactivité, la résilience et la rentabilité ? La réponse est simple : l'intégration d'entreprise.
L'intégration ne se limite pas à équiper vos systèmes existants d'une multitude de nouveaux logiciels et outils. En entreprise, la véritable intégration est atteinte lorsque tout et tout le monde — vos équipes, vos clients, vos partenaires et vos systèmes — collabore en temps réel.
Qu'est-ce que l'intégration d'entreprise ?
L'intégration d'entreprise utilise des technologies et des méthodologies en vue d'une connexion étroite de tous les éléments dans le système informatique — les applications, les données, les clouds, les API, les processus et les appareils. Elle fusionne plusieurs approches d'intégration en un seul effort, qui suit un modèle de gouvernance unique.
Pourquoi l'intégration d'entreprise est-elle importante ?
L'intégration d'entreprise rend possible le partage fluide d'informations entre différents systèmes et sources de données. Les données circulent ainsi en temps réel afin que les entreprises puissent automatiser les processus, gagner en efficacité, obtenir de meilleurs insights client et adopter de nouvelles technologies et de nouveaux modèles économiques. En fin de compte, l'intégration d'entreprise est la clé vers l'agilité et donne aux entreprises, même les plus grandes, le pouvoir de s'adapter rapidement et de changer de cap en un clin d'œil.
83 %
des entreprises considèrent l'intégration d'entreprise comme l'une des 5 principales priorités pour les 2 ans à venir.
Les avantages clés de l'intégration d'entreprise sont les suivants :
Optimisation et automatisation des processus. Les processus fragmentés et déconnectés ralentissent les workflows, entravent l'efficacité opérationnelle et créent des expériences utilisateur incohérentes. Grâce à l'intégration, les entreprises peuvent connecter, optimiser et automatiser les processus dans tous les services, mais aussi proposer des expériences client et collaborateur fluides sur tous les points de contact numériques.
De meilleurs insights clients. Les informations client se présentent sous de multiples formats en provenance de diverses sources de données et applications. L'intégration donne aux entreprises les clés pour connecter et interpréter toutes ces informations au même endroit ; bénéficier d'une vue à 360° sur leurs clients et leur public ; et assurer la conformité ainsi que le respect de la confidentialité.
Un environnement informatique paré pour l'avenir. Les stratégies de transformation numérique gagnantes impliquent souvent la connexion de systèmes hérités à de nouvelles technologies cloud. L'intégration d'entreprise applique une approche axée sur les API pour fusionner l'ancien et le nouveau. Ce faisant, les entreprises peuvent extraire des données des systèmes hérités en temps réel pour assurer la continuité des activités, le tout en soutenant de nouveaux modèles économiques et en modernisant leurs environnements informatiques.
Opportunités dans l'économie des API. De plus en plus d'entreprises entrevoient de nouveaux horizons dans l'économie des API. Fortes d'API qui créent un écosystème d'acheteurs, de partenaires et de fournisseurs, ces entreprises facilitent l'échange d'informations, créent des services et des modèles économiques uniques et se démarquent de la concurrence.
Types d'intégration
Il existe divers types d'intégration pour connecter les systèmes, processus, données et applications stratégiques de toutes les directions métier d'une entreprise.
- Intégration d'applications : l'intégration d'applications (EAI) permet d'optimiser, d'intégrer et de partager en temps réel les processus et les données entre des applications logicielles distinctes afin d'améliorer les insights, la visibilité et la productivité au sein de l'entreprise.
- Intégration des données : avec l'intégration des données, les informations (ou données) sont découvertes, extraites et compilées à partir de sources disparates dans une vue structurée et unifiée.
- Intégration cloud : l'intégration cloud sert à regrouper plusieurs environnements cloud hybrides (cloud public et cloud privé) en une infrastructure informatique cohérente qui traite des données, des processus, des architectures système et des applications d'entreprise.
- Intégration d'API : avec l'intégration des interfaces de programmation d'applications (API), deux applications d'entreprise (ou plus) sont connectées via leurs API, ce qui permet à ces systèmes d'échanger des sources de données. Ces connexions stratégiques enrichissent les processus et les workflows dans l'ensemble de l'entreprise, ce qui soutient la synchronisation des données, améliore la productivité et stimule la croissance.
- Intégration de plateforme : grâce à l'intégration de plateforme, les informaticiens disposent d'un ensemble complet de produits logiciels pour développer des flux d'intégration sécurisés qui connectent et gouvernent des applications, systèmes, services et sources de données disparates dans le cloud. L'intégration de plateforme est également étroitement liée à la plateforme d'intégration en tant que service (iPaaS).
- Intégration des processus : l'intégration des processus permet d'optimiser et d'orchestrer les workflows et les processus qui couvrent plusieurs applications et systèmes afin de transformer les opérations et de stimuler l'efficacité.
- Intégration des appareils : l'intégration des appareils sert à connecter différents dispositifs afin qu'ils puissent communiquer et interagir pour répondre aux besoins de l'entreprise et stimuler la productivité.
Les types et combinaisons d'intégration pris en charge peuvent varier en fonction des fournisseurs de logiciels.
Plateformes et technologies d'intégration d'entreprise
Les entreprises intelligentes sont des entreprises intégrées. Elles utilisent des technologies avancées, l'automatisation intelligente des processus et des données connectées en temps réel pour stimuler leur croissance et aller de l'avant. C'est pourquoi les applications, données et appareils résidant au cœur de la stratégie d'entreprise doivent être accessibles dans plusieurs environnements cloud à la fois. Il existe différentes plateformes et technologies d'intégration d'entreprise pour y parvenir :
iPaaS : la plateforme d'intégration en tant que service (iPaaS) fournit un service cloud pour les scénarios d'intégration d'applications, de données, de processus et d'architectures orientées services (SOA). Il s'agit d'une plateforme mutualisée qui prend en charge l'intégration cloud/cloud, cloud/sur site, sur site/sur site et B2B.
Messagerie : la messagerie constitue un moyen de communication pour différents composants d'une architecture d'application distribuée. Les composants peuvent envoyer et recevoir des messages correspondants dans différents langages, à différents compilateurs et systèmes d'exploitation, à condition que les émetteurs et récepteurs impliqués comprennent le protocole et le format de messagerie partagé.
Pub/sub : le modèle de conception publication/abonnement (« pub/sub ») sert à échanger des données d'événement entre applications, appareils et services. Dans ce modèle, les diffuseurs (toute source de données) envoient des messages aux abonnés (destinataires intéressés par les données) en temps réel. Le modèle pub/sub est souvent utilisé pour les applications découplées et orientées micro-services ainsi que les architectures pilotées par les événements (EDA).
Connecteurs d'application : les connecteurs d'application sont des éléments architecturaux qui modélisent les règles d'interaction des composants. Il s'agit de connexions de classe standard personnalisées pour certaines API, qui peuvent donc être utilisées pour rapidement intégrer de nouveaux points d'extrémité.
Flux de données : les flux de données fournissent un flux constant d'informations que les applications peuvent ajouter ou consommer, indépendamment de la transmission de ces données.
Modèles d'intégration d'entreprise (EIP) : les EIP sont des ensembles de solutions indépendantes de la technologie, visant à résoudre des problèmes d'intégration courants. Les modèles fournissent également un langage commun aux développeurs et aux architectes d'applications pour décrire les intégrations.
Interfaces de programmation d'application (API) : une API est un ensemble d'outils, de définitions et de protocoles contribuant à la création de logiciels d'application. Elle permet à votre produit ou service de communiquer avec d'autres produits et services sans avoir à savoir comment ils sont mis en œuvre.
Exemples d'intégration d'entreprise
Des entreprises de tous secteurs recourent à l'intégration d'entreprise pour atteindre leurs objectifs métier et se procurer un avantage concurrentiel. Voici quelques exemples de réussites imputables à des stratégies d'intégration diverses et variées.
Une infrastructure analytique centralisée pour créer une infrastructure plus intelligente et réduire les émissions.
Afin d'améliorer la gestion des données et l'analytique dans un portefeuille britannique d'investissement en capital dans l'infrastructure évalué à 600 milliards de livres sterling, l'entreprise de construction britannique Costain Group plc a proposé de créer une plateforme de données commune, appelée Intelligent Infrastructure Control Center (IICC), ou Centre de contrôle d'infrastructure intelligent en français. En unifiant les données de ses projets pour les analyser plus intelligemment, elle a pu réduire ses coûts d'infrastructure de 66 %. Elle a aussi réduit la demande de centres de données, aidant ainsi le secteur à diminuer son empreinte carbone et à atteindre son objectif zéro émission d'ici 2050.Mais il y a mieux encore : avec la virtualisation des données donnant accès à des données initialement cloisonnées, 80 % des données sont aujourd'hui accessibles, contre 30 % auparavant. Grâce à cette transparence totale des données, les responsables connaissent l'impact des activités quotidiennes des projets et peuvent ainsi éclairer les principaux décideurs.Cette analytique prédictive et avancée réduit les inconnues et diminue les risques tout en contribuant à réduire davantage les coûts et à accroître l'efficacité des projets.
Une expérience de Retail en ligne orientée client.
Pour soutenir la mobilité, unifier les canaux et créer un parcours client fluide, le détaillant de produits électroniques grand public Elkjøp a créé une expérience client fluide et omnicanal à partir d'un socle informatique durable qui offre une flexibilité et une innovation rapide à grande échelle. Afin de réaliser sa vision d'une expérience Retail nouvelle génération, Elkjøp a décidé de remplacer 12 systèmes hérités par une nouvelle architecture intégrée. Par cette refonte dans le cloud spectaculaire, il a pu obtenir une plateforme Retail entièrement intégrée avec à la fois une amélioration des workflows et un temps d'exploitation de 100 %. Cette ambitieuse stratégie de transformation lui a offert de nombreux autres avantages, par exemple une augmentation de 800 % du nombre d'évaluations produits positives et l'augmentation de sa base de données clients, qui est passée à plus de 5 millions de clients (dans les seuls pays nordiques).
Modèles économiques optimisés par l'IoT et intégration cloud B2B
Endress + Hauser est une entreprise allemande spécialisée dans l'équipement industriel. Afin de soutenir l'intelligence basée sur les données, l'intégration cloud B2B et de nouveaux modèles économiques optimisés par l'IoT, cette entreprise s'est tournée vers des solutions cloud de gestion des données et d'intégration qui s'appuient sur le Machine Learning. Grâce à la mise en œuvre de cette nouvelle approche d'intégration, Endress + Hauser a accéléré ses projets, réduit ses coûts (plus de 5 fois moins) et posé les bases nécessaires pour enregistrer des ventes numériques nettes de 50 millions d'euros. L'entreprise a également pu renforcer la conformité légale à l'aide de packages d'intégration standardisés.
Bonnes pratiques en matière d'intégration d'entreprise
Rien de mieux que de suivre les bonnes pratiques éprouvées suivantes pour appliquer une approche d'intégration d'entreprise gagnante :
- Commencer avec une approche par plateforme. Une approche basée sur une plateforme prend en charge les multiples dimensions de la connectivité de l'entreprise en répondant à un large éventail de cas d'utilisation de l'intégration (tels que les applications, les processus, les données, l'utilisation, les capteurs et autres) dans des écosystèmes sur site, dans le cloud et hybrides.
- Utiliser les API comme modules de base. Les API servent de composants d'intégration interchangeables au sein d'une plateforme, favorisant l'intégration des personnes, des processus et des systèmes. Cela permet à l'entreprise de transformer facilement les actifs numériques en nouveaux modèles économiques grâce à une variété de plans de monétisation.
- Rendre l'intégration accessible à tous. En démocratisant l'intégration, l'entreprise peut offrir à tous les utilisateurs des expériences de développement intuitives et no-code. Les utilisateurs métier, quels que soient leurs antécédents et leurs compétences techniques, peuvent mettre à jour et créer des intégrations afin d'optimiser la valeur ajoutée de l'entreprise, réduisant ainsi la dépendance à l'égard des développeurs spécialisés.
- Mettre en œuvre une gestion intelligente du cycle de vie. Créez des plans de gestion continue pour soutenir la stratégie d'intégration d'entreprise. Les plans doivent inclure le contrôle d'accès, les processus de gestion des changements, les règles d'extension des intégrations, la gestion des identifiants du système et le cryptage des données. Pour les déploiements hybrides, la gestion du cycle de vie doit être en mesure d'appliquer des correctifs et d'effectuer des mises à niveau aux moteurs d'exécution, qu'ils soient sur site ou dans le cloud.
- Favoriser les améliorations continues grâce à l'analytique et à l'intelligence prédictive. Utilisez l'analytique de l'activité d'intégration pour obtenir des insights à partir du flux de données à travers l'entreprise, les secteurs d'activité et les points d'extrémité. Avec l'augmentation de l'intégration pilotée par l'utilisateur, l'intelligence prédictive peut reconnaître les modèles d'intégration en fonction de l'utilisation dans toute l'entreprise.
- Créer un centre d'excellence pour l'intégration (ICoE). Un centre d'excellence pour l'intégration (ICoE), que l'on appelle aussi centre de compétences d'intégration (ICC), est un service partagé au sein d'une entreprise qui intègre méthodiquement les données, le système, le cloud et les applications d'entreprise de manière cohérente, évolutive et économique pour offrir un avantage concurrentiel durable. Fonction centralisée qui diffuse les connaissances et standardise les processus dans l'ensemble de l'entreprise, l'ICoE a pour rôle de promouvoir l'intégration d'entreprise en tant que discipline formelle. Un ICC offre de nombreux avantages à l'entreprise (réduction des coûts d'infrastructure et de centre de données, croissance durable, stabilité accrue de la Supply Chain, technologies intelligentes et analytique prédictive) qui à leur tour améliorent la prise de décision, favorisent une automatisation plus intelligente des processus et bien plus encore.
Comment créer un centre d'excellence pour l'intégration (ICoE)
La véritable intégration d'entreprise va bien au-delà des systèmes, des applications et des processus ; elle englobe la culture d'entreprise, ses structures et ses workflows. Faire converger toutes les compétences, les connaissances et l'expertise, c'est, globalement, supprimer les silos, créer de nouvelles offres numériques et améliorer l'expérience client.
Cette transformation numérique n'est plus un idéal que l'on souhaiterait atteindre ; c'est une condition sine qua non. Les avantages compétitifs et fiscaux d'un centre d'excellence pour l'intégration sont trop importants pour être ignorés.
Pour respecter cet impératif stratégique, les entreprises doivent désigner un sponsor au sein des cadres dirigeants et mettre en place une équipe interdépartementale chargée d'appliquer les bonnes pratiques et normes. Cela permettra d'optimiser les ressources IT limitées en combinant les compétences, les ressources et les processus d'intégration au sein d'une équipe dédiée d'experts en la matière. Ces experts doivent être issus de diverses disciplines (conformité, sécurité et toutes les directions métier), qui supervisent les applications et les données directement concernées par l'intégration.
Les 5 étapes essentielles à la mise en place d'un centre d'excellence pour l'intégration (ICoE) sont les suivantes :
- Évaluation de la maturité en matière d'intégration
- Établissement d'une mission, d'une charte, d'un périmètre et d'objectifs
- Réalisation d'une analyse des écarts et élaboration d'une liste d'améliorations
- Création d'une feuille de route de déploiement en plusieurs étapes
- Fourniture d'un rapport d'engagement final aux responsables métier et IT
Avec un Centre d'excellence pour l'intégration (ICoE), les entreprises peuvent s'attendre à bénéficier des avantages suivants :
Accélération des délais de réalisation des projets
Meilleure efficacité des budgets opérationnels et IT grâce à l'investissement dans des solutions technologiques au service de projets multiples
Réduction des coûts de maintenance
Amélioration du retour sur investissement grâce à la création et à la réutilisation des actifs de l'entreprise tels que les définitions de sources, les interfaces d'application et les règles de gestion codifiées
Il est clair que, dans les entreprises et les comités de direction, l'intégration d'entreprise est de plus en plus reconnue comme un impératif stratégique. Toutefois, la création d'une entreprise cohérente et connectée peut s'accompagner de défis et de risques imprévus. Une intégration d'entreprise réussie impose une stratégie d'intégration agile et évolutive. Certains fournisseurs proposent une approche guidée de la conception et de l'application de ce type de stratégie, pilotée par un centre d'excellence pour l'intégration. À titre d'exemple, SAP Integration Solution Advisory Methodology est directement intégré dans SAP Integration Suite et repose sur de bonnes pratiques éprouvées ainsi qu'une connaissance approfondie de la technologie.
FAQ sur l'intégration d'entreprise
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