Améliorez la prise de décision avec l'IA générative
Renforcer le support client grâce à l’IA générative, à l’automatisation et aux insights axés données
Utilisez l'IA générative pour créer des propositions de réponse aux demandes des clients, le tout en vous connectant à des systèmes SAP comme SAP Concur pour relier les processus et les données. Les grands modèles de langage sont utilisés pour la catégorisation, l'analyse du ressenti et l'évaluation de l'urgence.
Des processus plus rapides et personnalisés pour les clients et les collaborateurs.
Économies réalisées grâce à l'amélioration des processus opérationnels.
Prise de décision rationalisée pour accélérer les actions correctives.
Pourquoi l’IA générative et SAP Business AI Platform ?
Les entreprises sont souvent confrontées à des problèmes de support client tels que le traitement manuel des e-mails, le manque d’insights sur les clients, l’analyse de données inefficace, les barrières linguistiques, les délais de réponse longs, le manque d’automatisation et les difficultés d’adaptation. Ces défis entraînent des réponses plus lentes, une baisse de la satisfaction client et une qualité de service inégale. Les barrières linguistiques limitent la portée mondiale, tandis que les tâches manuelles entraînent des retards et des erreurs. Une automatisation limitée et une faible adaptabilité au secteur freinent la croissance.
Processus manuels chronophages.
Manque de visibilité entre les unités opérationnelles.
Processus métier retardés par des informations manquantes ou inexactes.
Résoudre les problèmes de supply chain grâce à l’IA générative sur SAP Business AI Platform
En adoptant l’IA générative, AMD améliore la gestion des commandes clients, en fournissant une analyse approfondie des engagements liés aux commandes clients et une meilleure visibilité sur les confirmations, les affectations de produits, les pénuries d’approvisionnement et d’autres enjeux essentiels. Une interface de chat basée sur l’IA simplifie les interactions complexes avec la Supply Chain en les transformant en échanges conversationnels.
90
%
Réduction prévue du temps et des coûts consacrés à l’analyse des causes profondes
10 400
Commandes analysées chaque année
3120
Heures de productivité des effectifs à économiser chaque année
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