Qu'est-ce que la planification des réponses et des approvisionnements ?
La planification des réponses et des approvisionnements aide les entreprises à relever les défis opérationnels et à gagner en efficacité, précision et rapidité.
Présentation de la planification des réponses et des approvisionnements
La planification des réponses et des approvisionnements est une composante de la planification de la Supply Chain qui aide les entreprises à relever les défis opérationnels et à gagner en efficacité, précision et rapidité. La pratique de la planification des réponses et des approvisionnements ne cesse d'évoluer depuis plusieurs décennies, mais la pandémie a permis de mettre en lumière bon nombre des faiblesses et vulnérabilités existantes dans les Supply Chains modernes. Elle a également accéléré la transformation digitale et commerciale, dans un climat caractérisé par des marges plus serrées et des attentes accrues des consommateurs. Les meilleurs systèmes de planification de la Supply Chain sont ceux qui emploient les technologies d'intelligence artificielle (IA) et de Machine Learning pour renforcer les capacités prédictives et analytiques, et ainsi aider les entreprises à répondre à l'urgence d'une résilience et d'une agilité accrues.
Définition de la planification des réponses et des approvisionnements
La planification des réponses et des approvisionnements assure une gestion adaptable de la Supply Chain à l'aide de méthodes analytiques avancées et d'une utilisation efficace des capacités.
Il est ainsi possible de mieux répondre aux besoins des clients et de s'adapter facilement et rapidement aux changements et aux fluctuations de l'offre et de la demande.
Importance de la planification de l'approvisionnement dans le climat économique actuel
Ces dernières années, la Supply Chain a été redéfinie par les chocs et les disruptions de l'approvisionnement, parmi lesquels on compte les bouleversements politiques et commerciaux, les catastrophes naturelles et, bien sûr, les pandémies. L'évolution rapide des attentes des consommateurs ajoute encore à cela une couche de complexité. Les acheteurs modernes veulent pouvoir personnaliser rapidement et facilement leurs expériences lors de l'achat et de l'utilisation des produits. En outre, l'effet Amazon renforce les attentes en termes de rapidité d'exécution et de livraison. Et comme le souligne McKinsey, les entreprises modernes doivent prendre des mesures urgentes pour être compétitives dans un climat où les risques, la demande des consommateurs et la concurrence évoluent et se développent à un rythme sans précédent.
Cela signifie que, si les entreprises souhaitent être compétitives, leurs Supply Chains doivent évoluer en continu afin de conserver, de gérer et d'analyser les données et les informations de façon rapide et précise. Les données, c'est la connaissance, et la connaissance, c'est le pouvoir : elles permettent aux entreprises d'évaluer les variables internes et externes et de prendre les décisions stratégiques, tactiques et opérationnelles qui les aideront à se développer et à prospérer.
Défis et tendances en matière de planification des réponses et des approvisionnements
Les entreprises savent depuis longtemps comment équilibrer l'offre et la demande. Et au fil du temps sont apparus des tendances et des défis reflétant la sophistication croissante des demandes et des comportements des consommateurs, ainsi que le rythme rapide du développement technologique.
Risques et instabilité accrus : un article récent du magazine Harvard Business Review reflète le sentiment commun sur les opérations de la Supply Chain mondiale, déclarant que « la crise économique causée par la pandémie a mis en lumière de nombreuses vulnérabilités dans les Supply Chains et suscité des doutes sur la mondialisation ». Il nous rappelle également que, plutôt que de reculer, les meilleurs responsables devraient « poser un regard neuf sur leurs réseaux d'approvisionnement, prendre des mesures pour comprendre leurs vulnérabilités, puis agir pour améliorer leur robustesse ».
Supply Chains plus complexes : comme nous le voyons partout, la complexité du marché et du secteur augmente à un rythme exponentiel. Cela peut être considéré comme un défi lié à un besoin de changement opérationnel urgent. Mais cette tendance offre également aux entreprises l'occasion d'explorer de nouveaux outils et systèmes pour mieux analyser et prévoir les scénarios de réponse et d'approvisionnement, ce qui leur donne une meilleure visibilité et un avantage concurrentiel significatif.
Processus intégrés : au fur et à mesure de l'évolution des systèmes de la Supply Chain, des technologies telles que la connectivité cloud, les bases de données rapides et les systèmes optimisés par l'IA et le Machine Learning sont de plus en plus nécessaires pour intégrer la planification stratégique et les activités de la Supply Chain à l'échelle de l'entreprise, ainsi que pour gérer et analyser le Big Data complexe. Gartner prévoit qu'au cours des prochaines années, « 50 % des services de Supply Chain investiront dans des applications prenant en charge l'intelligence artificielle et les capacités analytiques avancées ».
Élimination des silos entre la planification et l'exécution : les entreprises les plus solides cherchent de nouveaux moyens d'ouvrir leurs canaux opérationnels et de communication. La résilience dépend de la capacité à prendre des décisions avisées rapidement et en toute confiance. Cela implique de détecter et d'analyser les problèmes et d'exécuter les meilleures solutions possibles, quelle que soit leur origine, à l'intérieur ou à l'extérieur de l'entreprise. Comme le dit le magazine Supply Chain Brain, « la planification et l'exécution traversent les silos et sont continues par nature ».
Trois étapes sur le parcours de planification des réponses et des approvisionnements
Le processus de planification des réponses et des approvisionnements vise à accroître la visibilité et à rationaliser les opérations d'un bout à l'autre de la Supply Chain, du fournisseur de matières premières à la porte d'entrée du client.
- Planification stratégique des approvisionnements, à long terme : à ce stade, l'accent est mis sur l'identification des risques et des opportunités susceptibles de se présenter au cours des trimestres ou des années à venir. Les spécialistes de la planification des approvisionnements à long terme s'efforcent d'intégrer l'intelligence et les données des processus et spécialistes dans l'ensemble de l'entreprise, y compris les prévisions, la logistique, la production, les ventes, le marketing et bien d'autres encore. L'analyse de ces ensembles de données complexes permet d'élaborer des simulations et des scénarios, de tester des théories et de développer de futurs plans d'urgence pour diverses situations.
- Planification opérationnelle des approvisionnements, à moyen terme : la planification à moyen terme allie stratégie et exécution. À ce stade, les entreprises doivent examiner des éléments tels que les plans d'inventaire, les canaux d'approvisionnement et la capacité logistique, et évaluer leur état à l'instant T. Elles doivent établir des benchmarks et des objectifs afin de voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et de réagir rapidement grâce à des scénarios et des plans de réponse. À ce niveau, les stratégies se transforment en commandes et en workflows, les stocks sont positionnés et les catégories de demande sont priorisées.
- Planification des réponses, à court terme et axée sur le client : la planification des réponses reflète le fait que, en fin de compte, c'est le client qui définit la demande, et c'est à cette demande qu'il faut répondre, aussi rapidement et précisément que possible. À cette étape, les stratégies et les opérations sont élaborées pour répondre aux demandes des clients au fur et à mesure de leur évolution. Par exemple, si la demande de demain dépasse l'offre actuelle sur un site donné, des solutions rapides doivent être trouvées et mises en œuvre du jour au lendemain. À ce stade, il est important de disposer d'une analytique de données solide, car la marge entre les profits et les pertes est souvent infime. Les priorités doivent donc être établies et respectées.
Les technologies de planification des réponses et des approvisionnements exploitent l'analytique intelligente pour optimiser les opérations de la Supply Chain
Analyse par simulation et autres stratégies de planification des réponses et des approvisionnements
La planification des réponses et des approvisionnements, du court au long terme, dépend de la fiabilité des données et de la planification des scénarios. Les technologies telles que l'IA et le Machine Learning peuvent gérer et analyser des ensembles de données disparates (apprentissage au fur et à mesure) pour aider les responsables à tester les théories et les éventualités, dans le cadre de scénarios de test hautement pertinents et sophistiqués.
Planification avec et sans contraintes
Il s'agit des deux catégories principales de stratégies et d'algorithmes de planification des approvisionnements. Les responsables de la Supply Chain utilisent des modèles de planification et de test sans contraintes lorsqu'ils souhaitent explorer la meilleure façon de gérer des scénarios futurs plus extrêmes. Cela leur permet de réunir le plus d'éléments possible sur tous les événements et résultats potentiels, quelles que soient les contraintes réelles (comme le budget et les stocks disponibles).
La planification avec contraintes, en revanche, tient compte de ces limitations et de ces « contraintes » pour fournir des résultats plus pertinents dans l'immédiat en fonction de la situation. La planification sans contraintes est mieux adaptée aux scénarios de planification optimistes à long terme, tandis que la planification avec contraintes convient mieux à la résolution de problèmes à court terme et aux stratégies de planification en temps réel.
Planification des réponses
La planification des réponses aide les entreprises à gérer les problèmes liés à la Supply Chain dans l'instant présent. Elle utilise généralement des modèles de planification avec contraintes et assure l'analyse des résultats liés aux approvisionnements actuels et à la planification en amont. Elle permet ensuite de modéliser des règles, processus et protocoles en gardant à l'esprit l'optimisation de la Supply Chain. Elle applique les priorités, les ordres et les demandes de planification en allouant rapidement les ressources et en automatisant les workflows et les tâches pour répondre le plus rapidement possible aux risques et aux opportunités.
Planification de scénarios
La planification des scénarios et l'analyse par simulation sont les deux faces d'une même pièce. La planification des scénarios est axée sur l'analyse d'ensembles de données disparates et l'utilisation d'algorithmes d'IA et de Machine Learning pour générer des scénarios testant certaines théories ou tolérances, ou pour créer des scénarios complexes susceptibles de se concrétiser.
Analyse par simulation
Les algorithmes de simulation commencent par utiliser les scénarios ci-dessus comme base pour y appliquer une série d'éléments (ou un seul élément) et voir ce qui pourrait se passer. Cependant, tout comme le test A/B dans la publicité, ce processus fonctionne souvent mieux lorsqu'une seule variable est analysée à la fois pour garantir une attribution plus précise de la causalité.
Avantages de la prévision de la Supply Chain et de meilleures stratégies de planification des approvisionnements
En fin de compte, l'efficacité de toute innovation ou transformation est mesurée par sa capacité à augmenter le profit et la productivité. Un article du magazine Forbes de 2021 rappelle : « à mesure que les marchés changent, rien ne vaut la capacité de détecter les opportunités et les risques et d'y répondre rapidement ». Les outils de planification stratégique intégrés qui exploitent le Big Data et les technologies intelligentes peuvent offrir des avantages plus mesurables et plus facilement applicables à des domaines spécifiques de la Supply Chain et de l'entreprise.
Voici quelques avantages courants des solutions de planification intégrées :
L'analyse approfondie d'ensembles de données complexes fournit des résultats très spécifiques et permet une prise de décision plus rapide et plus fiable dans l'ensemble de la Supply Chain et de l'entreprise.
Les solutions de planification et de réponse intelligentes fournissent des résultats en temps réel qui permettent d'accélérer le déploiement de nouveaux workflows et processus résilients, de la planification à l'exécution.
L'utilisation d'une solution cloud unique accroît la visibilité et l'évolutivité rapide nécessaires pour relever les défis modernes en matière de planification stratégique, opérationnelle et tactique des approvisionnements.
L'analytique avancée et les technologies d'IA, qui apprennent au fur et à mesure, améliorent considérablement la capacité à établir des prévisions précises et spécifiques. À l'heure où une livraison le jour même et des services omnicanal sont attendus, les entreprises bénéficient ainsi d'un avantage mesurable.
Les solutions de planification opérationnelle intégrées offrent une meilleure visibilité sur les résultats de la planification de l'offre et de la demande et permettent de démontrer un retour sur investissement.
L'identification plus rapide des goulets d'étranglement et des problèmes liés aux matériaux et aux ressources permet une résolution plus rapide.
Analytique et outils de la Supply Chain : aspects à privilégier dans une solution de planification des réponses et des approvisionnements
Les meilleures solutions de planification des réponses et des approvisionnements doivent être en mesure de traiter d'importants volumes de données non structurées provenant de sources disparates afin de créer des visualisations, des résultats de planification, des indicateurs de performance clés, des scénarios de simulation, des métriques de retour sur investissement, et bien plus encore. L'application de l'analyse avancée aide les utilisateurs à identifier et traiter les problèmes de matériaux et de ressources, puis à déterminer la manière la plus rapide, la plus rentable ou la moins coûteuse de les résoudre et d'éviter qu'ils ne se reproduisent. Les principaux éléments des outils de planification des réponses et des approvisionnements au sein d'un système intégré de planification d'entreprise doivent inclure :
La planification multiniveau : pour gérer la planification des matériaux et des ressources complexes et multiniveaux, les responsables de la Supply Chain doivent se tourner vers des outils de planification multiniveaux intégrés dans le cloud à travers la Supply Chain et le reste de l'entreprise.
La planification des approvisionnements : pour développer des plans d'approvisionnement tactiques et résilients, les entreprises doivent disposer d'outils de planification des approvisionnements capables de développer et d'utiliser des algorithmes d'optimisation sans contraintes et avec contraintes.
La planification sommaire : pour gérer des événements soudains et souvent inattendus, les fonctionnalités de planification sommaire doivent être en mesure d'évaluer simultanément les contraintes de capacité et de matériaux en temps réel, et de prendre en charge le développement rapide d'un plan de capacité approximatif et chronologique.
La gestion des réponses : pour créer des plans d'approvisionnement au niveau des commandes, il faut des outils de gestion des réponses capables de tirer parti de l'analytique avancée de la Supply Chain et de la logique de hiérarchisation. Cela permet de garantir que les clients reçoivent des promesses précises quant à leurs commandes et achats en ligne, en fonction des contraintes modélisées.
Optimisation de la Supply Chain et de la planification des réponses et des approvisionnements : prochaines étapes
La transformation de la Supply Chain, comme toutes les initiatives de transformation digitale, commence par l'établissement de bonnes stratégies de communication et la suppression des silos opérationnels et culturels. Lorsque des équipes sont incluses dans le processus de gestion du changement à un stade précoce, les entreprises peuvent bénéficier non seulement d'une adhésion accrue, mais aussi de l'expérience et du savoir des différents spécialistes de l'entreprise. Adressez-vous à votre éditeur de logiciels pour élaborer votre feuille de route et initier la transformation de votre Supply Chain.
Solutions de planification des réponses et des approvisionnements
Améliorer l'agilité et l'efficacité grâce à des capacités de gestion de la réactivité et de planification de l'approvisionnement.
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