SAP SuccessFactors Enterprise Service Management
Qu'est-ce que SAP SuccessFactors Enterprise Service Management ?
Notre solution de gestion des services RH pilotée par l'IA rationalise la gestion des cas, automatise les processus et offre aux collaborateurs des outils en libre-service efficaces.
Fournissez aux équipes RH des fonctionnalités d'IA pour la gestion des cas et offrez à vos collaborateurs une meilleure expérience du libre-service. Cette solution offre :
Outils en libre-service intelligents et intuitifs pour une résolution rapide
Prestation de services RH efficace, à grande échelle
Agilité et évolutivité accrues dans la gestion des services RH
Webinar sur l'excellence des services RH
Découvrez comment SAP SuccessFactors Enterprise Service Management redéfinit la prestation de services RH.
Avantages clés
Améliorez l'expérience du libre-service pour les collaborateurs
Augmentez la satisfaction collaborateur grâce à des outils de résolution en libre-service rapides et intuitifs ainsi que Joule, le copilote d'IA de SAP.
Renforcez l'efficacité des services RH
Augmentez la productivité en aidant les équipes RH à travailler plus rapidement et efficacement grâce à un espace de travail unifié, une gestion intelligente des cas et des fonctionnalités d'IA.
Augmentez l'agilité et l'évolutivité RH
Réduisez les coûts et favorisez l'amélioration continue des opérations RH avec des outils low-code et no-code simplifiant l'administration ainsi que des outils d'analytique générant des insights en temps réel.
Principales fonctionnalités
Libre-service intuitif
Fournir des outils personnalisés et faciles à utiliser pour créer, actualiser et suivre les tickets de service RH.
Accéder à des actions rapides, des politiques RH et des expériences guidées lors de la création de tickets, avec pour résultat une résolution rapide.
Utiliser Joule, notre copilote d'IA, pour trouver des réponses intelligentes, accéder à des conseils concrets et créer des cas automatiquement.
Gestion de cas pilotée par l'IA
Centraliser la prestation de services RH à l'aide d'outils intégrés dans un espace de travail unifié, alimenté par des données de core RH issues de SAP SuccessFactors Employee Central.
Guider les représentants de service dans le cadre de scénarios RH complexes grâce à la gestion intelligente des cas.
Utiliser l'IA pour l'auto-classification, le résumé de contenus, les e-mails et les recommandations afin d'accélérer la résolution des cas.
Des insights à l'action
Suivre les opérations de service, identifier les problèmes des collaborateurs et utiliser des insights exploitables pour optimiser les processus.
Simplifier l'administration à l'aide de fonctionnalités personnalisables et d'outils low-code pour gérer efficacement les systèmes et les faire évoluer.
Donner accès à des politiques, des procédures et des recommandations RH à jour et précises.
Automatisez les RH. Innovez plus vite.
Transformez vos opérations RH grâce à une automatisation intelligente. Rejoignez-nous pour obtenir des conseils d'experts et voir une démonstration en direct.
Ressources techniques et sur la sécurité
SAP Help Portal
Accédez à SAP Help Portal pour trouver des documents détaillés, des guides et des articles qui vous aideront à mettre en œuvre, configurer et optimiser vos produits SAP.
Découvrez ce que disent les analystes à propos de SAP
Maximiser l'impact de l'IA sur la prestation de services RH
Découvrez comment The Josh Bersin Company redéfinit la prestation de services RH grâce à la puissance de l'IA. Cette analyse approfondie met en évidence des applications concrètes, des résultats mesurables et des cas d'utilisation ciblés qui libèrent le potentiel transformateur de l'IA dans le paysage pour les RH.
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Support
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