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Connectez-vous au cloud avec SAP Jam Collaboration

Grâce à SAP Jam Collaboration, reliez vos clients, partenaires et collaborateurs avec des informations et processus clés dans le cloud. Ce logiciel de collaboration sociale d'entreprise regroupe tous les outils (et les personnes) dont vous avez besoin pour résoudre rapidement les problèmes et optimiser vos résultats. Accélérez le cycle de vente, améliorez l'échange avec les clients et collaborateurs, réduisez les coûts de formation et bien plus encore.

SAP oriente la collaboration d'entreprise

SAP Jam Collaboration offre un outil de collaboration sociale sécurisé là où vous en avez besoin : dans vos applications, sur votre terminal mobile ou dans SAP Jam Collaboration directement. Supprimez les barrières entre les équipes, éliminez les silos d'informations et intégrez les outils de réseaux sociaux à tous les processus métier.

  • Modèle de travail et processus liés à la collaboration professionnelle : connectez les utilisateurs, les contenus, les applications et les données en temps réel depuis les systèmes backend de l'entreprise.
  • Collaboration structurée – Organisez des sessions de brainstorming, résolvez les problèmes et prenez des décisions à l'aide d'outils conçus pour l'analyse des avantages et inconvénients, de forums, de classifications, etc.
  • Collaboration externe : créez des groupes pour collaborer avec des clients, partenaires ou fournisseurs spécifiques.
  • Réseaux sociaux d'entreprise : communiquez par l'intermédiaire de groupes, de flux, de discussions et de documents partagés.
  • Sécurité et administration : bénéficiez d'une sécurité de niveau professionnel et d'une intégration extensible prédéfinie aux logiciels SAP et tiers.

Découvrez l'impact économique de SAP Jam Collaboration

Calculez le ROI de SAP Jam

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Pourquoi SAP Jam pour les ressources humaines

Rationalisez les processus RH depuis l'embauche jusqu'à la retraite grâce à des outils de collaboration d'entreprise. Réduisez les coûts liés à la formation des collaborateurs grâce à l'apprentissage social, et partagez les meilleures pratiques pour dynamiser l'implication.

  • Faciliter la communication et la collaboration entre les collaborateurs à l'aide d'outils simples à utiliser.
  • Fournir des outils d'une grande richesse fonctionnelle, qui prennent en charge le travail structuré et permettent le partage non structuré des idées et des thèmes de discussion.
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Pourquoi SAP Jam pour la formation et l'apprentissage 

Développez les formations au-delà du système LMS en incorporant la collaboration sociale à vos programmes de formation.

  • Favorisez une culture de l'apprentissage et du partage, dans laquelle les collaborateurs peuvent poser des questions et obtenir des réponses des experts de l'entreprise sur les thèmes concernés.
  • Améliorez l'efficacité de l'apprentissage en renforçant la formation avant, pendant et après les cours.
  • Impliquez les collaborateurs dans des communautés de partage directement liées aux cours LMS.  
  • Favorisez le développement des collaborateurs en leur permettant d'identifier et d'interagir avec des experts. 

SAP SuccessFactors Learning

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Pourquoi SAP Jam pour la vente

Les organisations commerciales peuvent accélérer les cycles de ventes en mettant en place une collaboration efficace entre les équipes de vente, les experts internes, les clients et les partenaires, tout cela dans le contexte de comptes et d'opportunités ciblés. La collaboration permet à votre équipe commerciale de conclure plus de ventes plus rapidement, et de renforcer les relations avec les clients. 

  • Exploitez l'intégration à vos applications métier fondamentales, telles que SAP Hybris Sales Cloud, pour gérer vos comptes, opportunités et devis de manière collaborative
  • Collaborer directement avec l'équipe commerciale en la tenant informée des derniers développements.
  • Créer et améliorer les communautés de prospects, clients ou partenaires axées sur un produit ou un segment de marché.
  • Partagez et développez vos connaissances grâce à des groupes de formation à la vente, et des programmes de mentorat et d'accompagnement 
  • Collaborer sur les documents de vente et travailler avec les clients sur les propositions, devis et contrats.


Pourquoi SAP Jam pour le marketing

Renforcez la planification, l'exécution et l'analyse des programmes de marketing grâce à la puissance de la collaboration.

  • Créer des contenus exceptionnels et élaborer des campagnes marketing plus intelligentes en collaborant avec des experts internes et externes.
  • Promouvoir la créativité grâce à des séances de réflexion structurées et de riches canaux de communication pour établir des priorités, prendre des décisions, puis des mesures.
  • Offrir aux équipes commerciales et aux partenaires les derniers contenus pour améliorer l'efficacité des ventes.
  • Hiérarchiser, surveiller et gérer le budget en tant qu'équipe.
  • Exploiter l'intégration à vos applications métier fondamentales, telles que SAP Hybris Marketing et SAP S/4 HANA Marketing Cloud.


Pourquoi SAP Jam pour le service client

Avec la gestion des cas collaboratifs, travaillez en étroite collaboration avec les clients, les parties prenantes internes et les experts pour répondre rapidement et efficacement aux demandes de service.

  • Collaborer au sein de vos applications métier, comme SAP Hybris Service Cloud, pour apporter des réponses plus rapides et plus pertinentes.
  • S'appuyer sur une base de connaissances d'experts pour identifier la ressource appropriée et résoudre rapidement les problèmes du client.
  • Renforcer l'engagement, la satisfaction et la fidélité des clients.
  • Accroître la performance des équipes en réduisant la durée du premier appel grâce à une intégration rapide, une formation accélérée et des liens de mentorat étroits.
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Pourquoi SAP Jam pour l'informatique

Connectez, de manière rapide et sécurisée, les collaborateurs aux informations, applications et processus nécessaires pour améliorer les résultats.

  • Éliminer les silos de collaboration sociale dans votre organisation.
  • Fournir un seul socle sécurisé de collaboration sociale pour toute l'entreprise.
  • Offrir une expérience transparente et cohérente à l'ensemble des utilisateurs.
  • Surveiller les informations, les contributions des utilisateurs et la consommation, et les statistiques d'utilisation de disque.

Caractéristiques administratives techniques

  • Configuration de l'application mobile SAP Jam Collaboration :  Configurez et activez facilement l'application mobile SAP Jam Collaboration et invitez les collaborateurs à l'utiliser, à travers notre console d'administration.
  • Gestion des domaines : Établissez une liste blanche ou une liste noire de domaines de messagerie afin d'accorder ou de refuser l'accès des utilisateurs à l'instance de SAP Jam Collaboration de votre entreprise.
  • Intégration de la CRM :  Intégrez des outils de collaboration directement dans SAP CRM et SAP Cloud for Customer. Seule SAP Jam Collaboration offre une collaboration synergique qui ne nécessite aucune modification de vos processus ou applications.
  • Intégration de solutions tierces :  Intégrez la solution à Microsoft Sharepoint et exportez facilement des événements vers des applications compatibles avec iCal. Bénéficiez d'une intégration prédéfinie avec les clients de messagerie, Google Calendar, Box, Twitter, YouTube et Kaltura.
  • Intégration aux logiciels SAP : Appuyez-vous sur l'intégration prédéfinie à la plate-forme SuccessFactors, SuccessFactors et SAP Learning, la plate-forme SAP BusinessObjects BI, SAP Cloud for Financials, SAP Cloud for Customer (Sales, Service et Social Engagement), SAP CRM, SAP Sales and Operations Planning, SAP Business Suite, et à des applications sur site via SAIL.
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Prêt à acquérir SAP Jam Collaboration ?

Contactez votre interlocuteur SAP pour obtenir de plus amples renseignements sur l'achat et la mise en œuvre de notre logiciel de collaboration sociale.

Configuration requise pour SAP Jam Collaboration

Les exigences système et logicielle varient selon les scénarios clients et sont susceptibles d’être modifiées. Reportez-vous aux guides SAP Jam Collaboration pour obtenir plus de détails sur les configurations système et logicielle, et les dernières informations sur les mises à jour et versions.

Configuration requise Description
Navigateurs Web SAP Jam Collaboration est une offre basée sur le cloud nécessitant une connexion à Internet et un navigateur Web compatible. Vous devez utiliser l'un des navigateurs pris en charge parmi ceux cités ci-dessous :
  • Internet Explorer version 11 (Remarque : IE version 8, 9 et 10 n'est plus pris en charge depuis le 4 mars 2016)
  • FireFox, dernière version
  • Safari, dernière version
  • Chrome, dernière version (remarque : les versions v.42 et suivantes ne sont pas prises en charge pour l'intégration de Microsoft Lync avec Microsoft Office)
Configuration du navigateur Le navigateur doit être configuré comme suit :
  • SAP Jam Collaboration est une application Web 2.0 qui s'appuie grandement sur la mise en cache pour le contenu statique.Nous vous recommandons de ne pas effacer le cache proxy Web de votre organisation sous peine de nuire aux performances. La taille minimale de cache recommandée est 250 Mo. Les pages Web plus récentes doivent être activées.
  • HTTP 1.1 et Javascript doivent être activés.
  • Les cookies de session du navigateur (non persistants) doivent être activés aux fins d'authentification.
  • Le navigateur doit autoriser les fenêtres contextuelles des domaines SAP Jam.
Adobe Flash Le plug-in Adobe Flash est obligatoire. Actuellement, SAP Jam prend en charge Adobe Flash Player 10.0 ou version ultérieure.
Java Java Runtime Environment (JRE) 1.7 ou version ultérieure est requis pour l'enregistrement des fichiers audio et vidéo. JRE 1.7.0_6 ou version ultérieure est requis pour l'utilisation du lecteur hors ligne du système de gestion de la formation (LMS).
Bande passante réseau Des vitesses de bande passante réseau de 300-400 Kbits/s sont requises.

Découvrez les témoignages de nos clients

SAP Cloud Trust Center

Notre promesse : fiabilité, sécurité et conformité dans le cloud. Bénéficiez d'un accès simple à tous les contenus SAP cloud fiables, notamment le statut de vos services cloud personnalisés.

Mise en œuvre

Réussissez votre mise en œuvre et maximisez le rendement de votre investissement grâce à des ressources d'informations relatives aux différentes phases de SAP Jam Collaboration, notamment la planification, l'installation et les opérations.

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Planifier la configuration

Reportez-vous à la Section 2 « Configuration » du Guide d'administration de SAP Jam Collaboration pour apprendre à configurer votre nouveau logiciel de collaboration.  

Contacter un représentant du logiciel SAP Jam

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Guide de développement

Accédez à des conseils pour développeurs afin d'intégrer SAP Jam Collaboration et d'autres applications métier pour activer les modèles de travail.

Guide d'utilisation

Découvrez toutes les fonctions offertes par SAP Jam Collaboration dans ce guide à destination des administrateurs de groupe, des concepteurs de pages et des membres.

Guide d'utilisation de l'application mobile

Apprenez à utiliser l'application mobile SAP Jam Collaboration et découvrez des conseils et astuces pour les fonctions couramment utilisées.

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Guide d'administration des groupes

Reportez-vous à ce guide complet pour obtenir des informations sur tous les aspects de la création et la gestion de groupes avec SAP Jam. 

Communauté de développeurs

Accédez aux ressources développeurs pour SAP Jam : documentation d'API, exemples de code, informations pour les développeurs ABAP.

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Trouver un partenaire SAP pour vous aider avec votre mise en œuvre

Formation préalable à la formation virtuelle SAP Jam, ce cours décrit les principes de base de la plate-forme SuccessFactors HCM Cloud Suite, la configuration des éléments courants et explique comment charger des données utilisateur.


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Besoin d'aide pour planifier vos formations SAP ? Découvrez ce que nos services de conseils en formation peuvent faire pour vous

Notes de version pour SAP Jam

  • Les clients de SAP Jam Collaboration bénéficient automatiquement de versions trimestrielles mises à jour via notre centre de données. 
  • Découvrez les nouveautés de la dernière version de SAP Jam Collaboration et consultez les restrictions de version pour le trimestre en cours.
 

Feuille de route des produits SAP

Afficher la feuille de route du produit SAP Jam Collaboration, qui explique comment les fonctionnalités sont censées évoluer au fil du temps. Cette feuille de route fournit des informations sur les innovations récentes et planifiées, ainsi qu'une synthèse de l'évolution à venir du produit.

Communauté d'experts

Discutez avec des experts SAP et bénéficiez des derniers points de vue et actualités sur la mise en œuvre, les mises à niveau, les innovations et les meilleures pratiques de SAP Jam Collaboration.

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Les programmes de formation RH profitent à toute l'entreprise

En adoptant une culture d'apprentissage, une entreprise est 58 % mieux préparée à répondre aux futures demandes de ses clients et augmente la productivité de ses collaborateurs de 35 %. 

Les avantages de la collaboration sociale pour l'entreprise

Selon une étude de Forrester Consulting, une entreprise type peut réaliser un retour sur investissement potentiel de 527 % avec SAP Jam. En savoir plus.

Collaboration sociale : l'arme secrète du DRH

Découvrez quatre avantages de la collaboration sociale pour les RH. 

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