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Transformez vos internautes en clients connus et fidèles

Réduisez les difficultés au point d'entrée et offrez des engagements fiables et personnalisés tout au long du parcours client.

Proposez des expériences clients pertinentes grâce à des données first-party. Avec les solutions SAP Customer Identity and Access Management pour le B2C, vous pouvez créer des profils client riches et centralisés, que vous pouvez ensuite synchroniser avec toutes vos propriétés digitales.

  • Déploiement cloud.
  • Options sécurisées et flexibles en matière d'authentification et d'accès.
  • Profils client uniques et unifiés.
  • Flux de données bidirectionnels.

Avantages clés

Créez une expérience client fluide

Offrez aux clients une expérience fluide grâce à des écrans et des flux flexibles d'enregistrement et d'authentification, qu'il est possible d'adapter à chaque business case.

Identifiez les visiteurs en ligne de manière sécurisée

Protégez chaque point de contact à l'aide de normes et d'options fédérées, comme l'authentification unique (SSO), multifactorielle, basée sur les risques et sans mot de passe.

Orchestrez des profils unifiés dans toute l'entreprise

Personnalisez les expériences en centralisant les données de profil dans une base de données indexée dynamique et en autorisant des flux bidirectionnels avec d'autres solutions d'engagement client.

Fonctionnalités clés

Gestion de l'identité

  •  Utiliser la fonctionnalité d'inscription en tant que service avec des formulaires évolutifs et réactifs ainsi que des workflows personnalisables pour tous les business case, quels qu'ils soient.
  •  Simplifier l'authentification grâce à la prise en charge de plus de 35 réseaux sociaux.
  • Protéger vos clients grâce à une surveillance constante des identités numériques et des alertes sur les activités inhabituelles du compte.

Gestion des accès clients

  • Mettre en œuvre une authentification basée par risque, multifactorielle, biométrique et avec mot de passe unique (SMS mobile).
  • Mettre en place une connexion unifiée sur tous les sites de votre entreprise pour fournir un accès plus sûr et simple de tous les points de contact.
  • Prendre en charge les normes de fédération d'identités à l'aide des protocoles SAML et OpenID Connect.

Gestion des profils clients

  • Capturer et transformer les données structurées et non structurées avec un schéma dynamique et indexé.
  • Cartographier et transférer ou synchroniser les profils avec des applications et services tiers à l'aide d'une solution ETL puissante.
  • Bénéficier de plus de 60 intégrations technologiques préconfigurées.

Que disent les analystes à propos de SAP ?

SAP est l'un des leaders de la gestion de l'identité et des accès client

La solution SAP Customer Data Cloud a été classée parmi les leaders pour la troisième année consécutive en ce qui concerne la gestion de l'identité et des accès client, une catégorie qui évolue très rapidement. Découvrez pourquoi.

SAP Customer Data Cloud est classée parmi les meilleures

SAP Customer Data Cloud a reçu le score le plus élevé dans le rapport Forrester Wave en ce qui concerne la gestion de l'identité et des accès client.

SAP, pionnière de la gestion de l'identité client

Découvrez comment SAP Customer Data Cloud offre une gestion avancée des données consommateurs pour dynamiser le marketing, les ventes et les services.

Informations techniques

Ce produit est déployé dans le cloud et disponible en tant que logiciel SaaS. Vous pouvez donc y accéder à partir de n'importe quel navigateur.

Installation et configuration

Suivez les instructions de configuration afin de commencer à exploiter le logiciel SAP rapidement et en toute confiance.

Configuration

Optimisez la configuration de SAP Customer Identity and Access Management pour le B2C à l'aide de notre guide de configuration complet.

Intégration

Découvrez comment intégrer SAP Customer Identity and Access Management pour le B2C à votre environnement IT existant.

Tarifs et packages

Déployé dans le cloud, ce produit est disponible comme logiciel en tant que service (SaaS) par le biais d'un abonnement annuel, en fonction du nombre de contacts.

SAP CIAM pour le B2C

Tarif sur demande

Créez des profils riches et centralisés pour une gestion efficace des identités.

Bénéficiez des avantages suivants :

  • Fonctionnalité complète de gestion des accès.
  • Fonctions robustes de gestion de l'identité client.
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SAP CIAM pour le B2C

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Accélérez la mise en œuvre de votre solution SAP et boostez votre retour sur investissement (ROI) en sollicitant à chaque étape de votre parcours des experts sectoriels, des conseillers et des ingénieurs support.

Services

Transformez votre entreprise rapidement et efficacement en tirant parti de nos plans de service et support complets, de conseils d'experts, d'un développement d'applications personnalisées, de meilleures pratiques éprouvées et de connaissances techniques et sectorielles approfondies.

Support

Bénéficiez du support dont vous avez besoin pour faire fonctionner vos solutions SAP à pleine puissance avec nos experts informatiques et services de support, dont des plans à long terme, des équipes intégrées, une assistance technologique à distance, un portail en libre-service, et des stratégies d'innovation.

Sécurité et conformité

Consacrez-vous à vos relations métier et à vos relations client tout en sachant que vos données sont sécurisées et fiables. Grâce à une approche proactive et prédictive, SAP aide à garantir la conformité et la sécurité des données dans le cloud et au sein d'un centre de données sur site.

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