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Gagnez la confiance des clients à l'aide d'outils robustes de gestion du consentement et des préférences de SAP

Offrez la transparence et le contrôle sur les données personnelles que les clients exigent. 

Conformez-vous aux exigences des lois régionales en matière de protection des données telles que le RGPD, le CCPA et la LGPD. Avec les solutions SAP Enterprise Consent and Preference Management, vous pouvez gérer le consentement, les préférences et les données des clients à partir d'une plateforme centrale. 

  • Déploiement cloud.
  • Fonctionnalités permettant de gérer la conformité aux lois régionales sur la confidentialité des données.
  • Fonctionnalités en libre-service pour le contrôle des données de profil par le client
  • Flux de données bidirectionnels pour un profil client digital unifié.

Avantages clés de SAP Enterprise Consent and Preference Management pour les entreprises

Capturez le consentement et les préférences à tous les niveaux de l'entreprise

Proposez des requêtes de consentement claires pour les requêtes telles que les conditions de service, les politiques de confidentialité électronique, les cookies et les préférences de communication marketing référençant le consentement.

Soyez en permanence prêt pour les audits

Recueillez, stockez et suivez le consentement et les préférences dans un référentiel central au sein de la région appropriée, pour permettre d'accéder à un historique ou à un journal d'audit complet.

Mettez en place un centre de préférences en libre-service

Laissez les clients gérer tous les aspects de leur relation avec votre marque en leur donnant un contrôle sur leur profil, leur consentement, leurs préférences et leurs informations de compte.

Fonctionnalités clés

Répertoire centralisé

  • Recueillir les données de consentement et de préférences du client dans un magasin de données centralisé et consultable situé dans la région appropriée.
  • Accéder à un historique de sept ans concernant le consentement et les préférences pour répondre aux exigences des audits et des requêtes clients.
  • Synchroniser les données consommateurs pour appliquer de façon globale le consentement sur chaque marque, canal ou terminal.

Gestion des versions

  • Activer le déclenchement automatique des nouvelles demandes de consentement lorsque les besoins de l'entreprise l'exigent.
  • Archiver les mises à jour horodatées et enregistrées dans notre coffre-fort prêt pour audit.
  • Maintenir des données à jour sur le consentement et les préférences dans le profil de chaque client.

Prise en charge de la conformité au RGPD, au CCPA et à la LGPD

  • Laisser les clients exercer leurs droits d'accès aux données avec les centres de préférence en libre-service.
  • Appliquer toutes les modifications en temps réel avec les applications et services en aval.
  • Enregistrer les transactions dans le coffre-fort prêt pour audit qui se situe dans le centre de données indiqué par la réglementation pour assurer la conformité.

Élaboration d'une analyse de rentabilité

Évaluez les nouvelles exigences en matière de confidentialité des données

Les nouvelles exigences en matière de confidentialité des données évoluent et offrent une opportunité inattendue pour améliorer l'expérience client. Découvrez pourquoi.

Répondez aux exigences de gestion des données du CCPA

Découvrez comment répondre aux exigences de gestion des données consommateurs imposées par le CCPA ainsi que par d'autres réglementations relatives à la protection et à la confidentialité des données. 

Conformez-vous à la législation sur la confidentialité des données dans les nouveaux marchés

FranklinCovey, prestataire de formation, respecte les exigences de protection des données au fur et à mesure de son évolution grâce à la centralisation de la gestion des consentements. Découvrez comment. 

Que disent les analystes à propos de SAP ?

SAP, à la pointe de la gestion des préférences d'entreprise

Découvrez comment SAP Customer Data Cloud offre une gestion avancée des données consommateurs pour dynamiser le marketing, les ventes et le service client.

Informations techniques

Ce produit est déployé dans le cloud et disponible en tant que logiciel SaaS. Vous pouvez donc y accéder à partir de n'importe quel navigateur.

Installation et configuration

Suivez les instructions de configuration afin de commencer à exploiter le logiciel SAP rapidement et en toute confiance.

Configuration

Optimisez la configuration de SAP Enterprise Consent and Preference Management à l'aide de notre guide de configuration complet.

Intégration

Découvrez comment intégrer en toute transparence SAP Enterprise Consent and Preference Management à votre environnement IT existant.

Tarifs et packages

Déployé dans le cloud, ce produit est disponible comme logiciel en tant que service (SaaS) par le biais d'un abonnement annuel, en fonction du nombre de contacts.

SAP Enterprise Consent and Preference Management

Tarif sur demande

Offrez la transparence et le contrôle que les clients demandent grâce à la gestion des préférences en libre-service.

Bénéficiez des avantages suivants :

  • Gestion exhaustive du consentement et des préférences.
  • Fonctionnalités avancées de gestion de la conformité. 
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SAP Enterprise Consent and Preference Management

Offrez la transparence et le contrôle que les clients demandent grâce à la gestion des préférences en libre-service.

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  • Gestion exhaustive du consentement et des préférences.
  • Fonctionnalités avancées de gestion de la conformité. 

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Accélérez la mise en œuvre et le retour sur investissement de votre solution SAP en collaborant à chaque étape de votre parcours avec des experts sectoriels, des consultants et des ingénieurs support.

Services

Transformez votre entreprise rapidement et efficacement en tirant parti de nos plans de soutien et support complets, de nos conseils d'experts, d'un développement d'applications personnalisées, de pratiques éprouvées et de connaissances techniques et sectorielles approfondies.

Support

Faites fonctionner vos solutions SAP à pleine puissance avec nos experts informatiques et services de support, dont des plans à long terme, des équipes intégrées, une assistance technologique à distance, un portail en libre-service et des stratégies d'innovation.

Sécurité et conformité

Consacrez-vous à vos relations métier et à vos relations client. SAP gère le centre de données, préserve la confidentialité et respecte les normes de sécurité produit.

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