Logiciel de gestion des commandes

Surmontez les difficultés du traitement et des commandes omnicanal grâce à SAP Order Management Services.
Femme consultant un ordinateur portable avec un graphique d'enclume derrière elle et deux graphiques du système SAP Order Management Services

Connectez les données de l'offre et de la demande afin de livrer la commande parfaite

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Gestion centralisée des commandes à l'aide d'un système intelligent

Offrez à vos clients une expérience commerciale unifiée sur tous les canaux et suivez les ventes, les stocks et le traitement grâce à notre logiciel de gestion des commandes.

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Orchestrer les ventes et le traitement des commandes

Connectez tous vos canaux, stocks et systèmes de traitement des commandes via un hub central pour favoriser une orchestration fluide des commandes omnicanal.

Comprendre les performances de l'entreprise en temps réel

Suivez les ventes quotidiennes, repérez les tendances et surveillez les performances de tous les canaux, y compris votre système de PDV, pour vous assurer que vous répondez aux attentes de vos clients.

Améliorer votre stratégie grâce à des processus flexibles

Configurez et personnalisez facilement les flux de commandes et les stratégies de sourcing pour réagir aux changements en fonction d'objectifs, plutôt que de règles rigides, afin de rester agile et compétitif.

Découvrez les fonctionnalités des logiciels de gestion des commandes

Sélectionnez les fonctionnalités de gestion des commandes dont vous avez besoin grâce aux solutions de gestion des commandes modulaires de SAP qui s'adaptent à votre entreprise et s'intègrent aux systèmes SAP et tiers.

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Connecter les canaux de commande et les stocks

Unifiez les données de stocks et de commande en temps réel sur l'ensemble des canaux afin de garantir une disponibilité précise et un traitement rapide.

Optimiser l'expérience client

Dépassez les attentes de vos clients grâce à une expérience de commande fluide et flexible et à des mises à jour sur le traitement en temps réel.

Améliorer l'efficacité de la Supply Chain

Rationalisez les processus de commande et les flux de stocks pour améliorer l'efficacité de la Supply Chain et répondre à la demande en toute confiance.

Découvrir le produit
Prêt à gérer l'IA, les droits de douane, et plus encore ?

Découvrez comment transformer les défis en victoires dans le webcast « Tendances 2025 du commerce B2B ».

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Témoignages clients SAP

Offrir une expérience d'achat cohérente sur tous les canaux

Le détaillant Hornbach offre une expérience fluide sur plusieurs canaux, de l'Internet aux boutiques, grâce SAP Order Management Foundation.

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Rationaliser les opérations pour une expérience client améliorée

Le détaillant canadien Canac utilise un logiciel intégré de gestion des commandes pour renforcer son agilité et offrir une meilleure expérience client.

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Découvrez ce que disent les analystes à propos de SAP

Magic Quadrant™ de Gartner® sur le e-commerce

SAP est honoré d'être le seul fournisseur à avoir été classé 10 fois parmi les leaders depuis 2014.*

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Ressources

SAP Order Management Services en action

Découvrez comment les experts SAP CX présentent des innovations en matière d'expérience client intelligente alimentées par l'intelligence artificielle, le Machine Learning et la composabilité hybride.

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Feuilles de route

Explorez les présentations, les avantages et les fonctionnalités des produits de gestion des commandes.

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Foire aux questions

La gestion des commandes est le processus cohérent qui permet à votre entreprise de saisir les commandes avec précision, d'en orchestrer le traitement sur tous les canaux et à offrir une expérience client fluide du début à la fin.

 

Pour SAP, il s'agit d'intégrer chaque étape, de la saisie des commandes et de l'affectation des stocks à l'expédition et à la facturation, dans un logiciel unique et intelligent de gestion des commandes qui permet aux entreprises d'innover et de répondre aux attentes des clients plus rapidement et plus efficacement.

Le processus de transfert et d'audit des ventes est une méthode systématique d'examen et de vérification des transactions liées aux ventes et aux transferts ultérieurs de biens ou de services. Son objectif premier est de garantir l'exactitude, la transparence et la conformité aux politiques internes et aux réglementations externes.

 

SAP Omnichannel Sales Transfer and Audit offre un traitement automatisé en temps réel, de la capture des commandes sur le PDV à l'exécution du transfert. Il offre un rapprochement automatisé, des tableaux de bord en temps réel avec des alertes et une piste d'audit sécurisée, garantissant l'intégrité des données, la résolution rapide des problèmes et la conformité aux normes internes et externes, tout en limitant les processus manuels et les risques financiers.

* Gartner, Magic Quadrant sur le e-commerce, Mike Lowndes, Sandy Shen, Jason Daigler, Aditya Vasudevan, Ant Duffin, 6 novembre 2024.

Gartner, Magic Quadrant sur les moteurs de personnalisation, Penny Gillespie, Alex De Fursac Gash, Mike Froggatt, Jessica Dervyn, Jason Daigler, Julia Lintern, 4 février 2025.

Gartner ne soutient aucun fournisseur, produit ou service mentionné dans ses publications de recherche, et ne recommande en aucun cas aux utilisateurs de privilégier les fournisseurs les mieux évalués. Les publications de recherche Gartner reflètent l'opinion du cabinet d'étude de Gartner et ne doivent pas être interprétées comme des déclarations de fait. Gartner rejette toute garantie, explicite ou tacite, afférant à cette étude, y compris les garanties de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.

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