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CMO Council : la transformation à l'ère de l'engagement

Tendances du marketing dans le Retail avec l'arrivée du COVID-19

Développez un marketing plus pointu en utilisant le contexte du client

Regroupez les données sur l'expérience et les données opérationnelles à tous les niveaux de l'entreprise pour créer une vue unifiée et complète sur les clients et obtenir une puissante visibilité afin de façonner la stratégie marketing.

  • Supprimer les silos, développer un profil client unifié dans l'ensemble de l'entreprise et exploiter toute la valeur des données clients.
  • Bénéficier d'une visibilité approfondie sur les clients pour comprendre leurs intentions et anticiper leur comportement.
  • Identifier les tendances cachées et découvrir les micro-segments en quelques clics.

Renforcez la confiance des clients et consolidez vos relations avec eux grâce à la visibilité et à l'agilité

Utilisez le marketing basé sur le consentement et l'analyse avancée des données pour engager les clients de manière très précise, et offrez-leur une expérience cinq étoiles.

  • Identifier et proposer des expériences personnalisées, quel que soit le nombre de clients.
  • Renforcer la confiance des clients grâce à des engagements basés sur le consentement.
  • Orchestrer des expériences fluides tout au long du parcours client.

Optimisez l'expérience client et maximisez vos résultats pour augmenter le chiffre d'affaires

Utilisez la Business Intelligence en temps réel pour permettre une analyse rapide et une prise de décision en toute confiance à tous les niveaux de l'entreprise. Faites le bonheur de vos clients et optimisez les performances marketing.

  • Comprendre la performance, le budget et le retour sur investissement du marketing grâce à des mesures en boucle fermée.
  • Planifier et gérer toutes les campagnes et activités marketing, et collaborer avec vos équipes pour une exécution fluide.
  • Découvrir et comprendre les facteurs de performance grâce à une visualisation avancée des données et à l'analyse multidimensionnelle.

Favorisez la demande et la croissance du marketing B2B avec SAP Marketing Cloud

Donnez aux spécialistes marketing les moyens de générer de la demande, d'augmenter le taux de conversion des opportunités, et enfin de multiplier les ventes.

  • Bénéficier d'une vue globale sur vos contacts et comptes en capturant les données dans toute l'entreprise.
  • Identifier et cibler les clients en pratiquant un marketing fondé sur leurs comptes et à travers leurs points de contact, grâce à des échanges personnalisés et en temps voulu.
  • Doter vos équipes de la visibilité nécessaire pour prendre des décisions avisées.

Témoignages des clients de SAP Marketing Cloud

Formation et certification pour SAP Marketing Cloud

Atteignez vos objectifs stratégiques en diffusant les bonnes connaissances et en proposant des expériences pertinentes.

Renforcez l'expertise

Développez les connaissances et les compétences dont vous avez besoin à l'aide des formations et certifications professionnelles proposées par notre bureau de formation, dans vos locaux ou en ligne.

Dynamisez votre équipe

Accélérez votre développement grâce à nos Learning Journeys. Basées sur les rôles, les formations SAP répondent aux besoins de chaque membre de votre équipe.

Accédez aux ressources à la demande

Avec SAP Learning Hub, bénéficiez d'un accès illimité à un contenu de formation complet, renforcé par les outils sociaux de formation et la collaboration entre pairs.

Vos premiers pas avec SAP Marketing Cloud

  • Regarder les vidéos pratiques sur l'utilisation des fonctionnalités logicielles.
  • Regarder les webinaires et assister aux événements animés par des experts pour connaître les dernières mises à jour, actualités et bénéficier de conseils.
  • Obtenir les informations sur nos versions, la disponibilité des services et le support cloud.

Services SAP Customer Experience

Transformez votre entreprise plus rapidement grâce aux services et au soutien de SAP.

Bénéficiez d'une vue d'ensemble des services pour les solutions SAP Marketing Cloud et découvrez comment nous pouvons vous aider à gérer les principaux aspects de votre projet, appliquer les meilleures pratiques et configurer vos propres opérations pour une réussite durable.

Écosystème de partenaires

Bénéficiez d'une expertise spécialisée pour guider votre projet SAP Marketing Cloud. Les partenaires de la solution SAP Customer Experience fournissent le service et le support dont vous avez besoin pour atteindre les objectifs de votre entreprise.

Centre de ressources SAP Marketing Cloud

Prenez en charge complètement le parcours client

Explorez le portefeuille de solutions SAP Customer Experience

Solutions SAP Customer Experience

Les solutions SAP Customer Experience regroupent les données clients, le Machine Learning et les microservices pour faciliter les engagements clients en temps réel à tous les niveaux : ventes, service, marketing et commerce.

* Magic Quadrant de Gartner sur les hubs de marketing multicanal, Adam Sarner, Ben Bloom, Joseph Enever, Colin Reid, Noah Elkin, 18 avril 2019.

Gartner ne soutient aucun fournisseur, produit ou service mentionné dans ses publications de recherche, et ne recommande en aucun cas aux utilisateurs de privilégier les fournisseurs les mieux évalués. Les publications de recherche Gartner reflètent l'opinion du cabinet d'étude de Gartner et ne doivent pas être interprétées comme des déclarations de fait. Gartner rejette toute garantie, explicite ou tacite, au regard de cette étude, y compris les garanties de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.

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