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Une consommatrice s'informe d'une promotion sur son terminal mobile pendant ses achats

Offrez des expériences clients qui renforcent leur fidélité et boostent votre chiffre d'affaires

Offrez aux clients les produits, services et expériences qu'ils attendent, en les rendant plus simples, plus pertinents et mieux alignés avec leurs valeurs.

Faites le bonheur de vos clients

Offrez les expériences d'achat en temps réel que les clients aiment : en ligne, en magasin et partout ailleurs.

75

%

de clients déçus

Trois internautes sur quatre ont régulièrement du mal à trouver les recommandations de produits qui les intéressent.

88

%

de recherche de produits en ligne

88 % des utilisateurs et acheteurs sur Internet font régulièrement des recherches en ligne sur les produits avant de les acheter en magasin.

91

%

d'amélioration de la fidélisation

Les détaillants ayant mis en place une stratégie omnicanal de gestion de l'engagement client bénéficient d'une augmentation annuelle du taux de rétention client de 91 %.

Exploitez les insights sur l'expérience client

Créez des expériences pérennes, comme le paiement mobile, l'achat en ligne/retrait en magasin, ou le retrait en voiture. 

Insights sur l'expérience client pour le commerce B2C

Pour en savoir plus sur l'impact de la pandémie sur les volumes des commandes, comparez les 26 premières semaines de 2020 à celles de 2019.

Devenez un détaillant digital

Renforcez la confiance des clients

Unifiez toutes les sources de données clients en veillant à respecter la confidentialité des données, tout en offrant des insights approfondis et instantanés.

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