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Image d'un agent d'un centre d'appels du secteur de l'eau et de l'énergie fournissant des services à un client

Une expérience client pertinente

Découvrez l'importance du service et du libre-service pour réduire les coûts et devenir le conseiller de vos clients en matière d'énergie.

Découvrez SAP Customer Experience pour le secteur de l'eau et de l'énergie

Découvrez comment les solutions SAP Customer Experience peuvent aider votre entreprise du secteur de l'eau et de l'énergie à réduire ses coûts de service, à augmenter son chiffre d'affaires et à améliorer l'expérience client.

Démonstration
Facilitez le paiement des factures pour les clients

Faites en sorte que vos clients puissent vérifier et payer leurs factures en toute simplicité.

Démonstration
Harmonisez la gestion des demandes de service

Donnez à vos agents de service les moyens de gérer les demandes en libre-service de manière plus fluide.

Démonstration
Fournissez des informations précises sur les pannes

Donnez aux clients les moyens de signaler et de surveiller les pannes sur n'importe quel terminal mobile.

Démonstration
Améliorez le reporting en cas d'urgence

Communiquez à vos clients les informations dont ils ont besoin en cas d'urgence.

Démonstration
Appuyez-vous sur les préférences des clients

Laissez les clients sélectionner la langue de leur choix et définir leurs paramètres de confidentialité.

Démonstration
Automatisez les messages relatifs aux anomalies

Permettez aux clients de définir des seuils concernant la facturation, l'utilisation ou autre, qui déclencheront des alertes.

Démonstration
Fournissez des informations exhaustives sur l'utilisation

Donnez aux clients la possibilité d'examiner et de comparer leur utilisation.

Démonstration
Mettez en place des profils gérés par les clients

Donnez aux clients les moyens de passer en revue et de modifier leurs informations personnelles et leurs paramètres.

Offrez une meilleure expérience client dans le secteur de l'eau et de l'énergie

Optimisez l'engagement client avec les solutions SAP Customer Experience.

Offrez à vos clients une expérience plus gratifiante

Découvrez une approche détaillée pour transformer vos opérations de services. Avec la solution SAP Service Cloud, vous pouvez atteindre vos priorités commerciales et capturer de nouveaux flux de revenus grâce à un engagement client intelligent et à la personnalisation.

Créez une expérience en libre-service supérieure pour vos clients

Offrez à vos clients une expérience connectée et personnalisée qui améliore leur satisfaction et réduit vos coûts de service grâce à SAP Self-Service Accelerator for Utilities par SEW.

Fidélisez et générez des profits avec des offres personnalisées

Créez des offres personnalisées qui réduisent la consommation d'énergie et renforcent la confiance dans un marché de plus en plus défini par la décentralisation, la déréglementation et la décarbonisation.

Témoignages de nos clients

Découvrez comment nos clients du secteur de l'eau et de l'énergie génèrent des revenus, augmentent leur rentabilité et améliorent leur expérience client.

Simplifier les processus pour une meilleure expérience client

Découvrez comment Welsh Water a simplifié ses processus et réduit son délai de réponse aux clients, ce qui lui a permis de diminuer ses coûts de service.

Offrir une expérience unique, centrée sur l'humain

Découvrez comment Mercury se distingue dans un secteur dominé par les programmes d'incitation en responsabilisant ses clients et ses collaborateurs.

Découvrez d'autres solutions dans le secteur de l'eau et de l'énergie

Apprenez-en plus sur les tendances, défis et opportunités du secteur, et explorez notre gamme complète de solutions SAP pour répondre à tous les besoins de votre entreprise.

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