SAP Emarsys
Qu'est-ce que SAP Emarsys ?
SAP Emarsys est une solution d'engagement omnicanal pilotée par l'IA qui peut vous aider à diffuser des messages promotionnels et transactionnels personnalisés et contextuels sur tous les canaux.
Renforcez la fidélité et augmentez la valeur du cycle de vie client grâce à des expériences omnicanal fluides
Connecter les données et les canaux pour personnaliser l'engagement omnicanal.
Stimuler votre croissance à l'aide de solutions qui utilisent l'intelligence intégrée pour obtenir des enseignements et des conseils.
Interagir sur tous les sites de commerce et interactions commerciales grâce à des expériences contextuelles.
S'adapter aux évolutions du marché grâce à une automatisation intelligente qui personnalise les campagnes à grande échelle.
La fidélité des clients évolue
Assurez-vous que votre marque est la destination. Rejoignez nos experts pour découvrir comment booster vos programmes de fidélité.
Avantages clés
Créez des expériences clients personnalisées
Activez des données en temps réel et des enseignements prédictifs de l'IA pour créer du contenu pertinent et des offres personnalisées qui convertissent les nouveaux acheteurs et encouragent les achats répétés.
Rationalisez l'engagement omnicanal
Utilisez l'orchestration intelligente pour créer des parcours clients fluides et fournir des messages cohérents et contextuels dans les e-mails, sur le Web, les SMS, les notifications push, le portefeuille mobile et les publicités digitales.
Mesurez l'impact marketing
Offrez à vos équipes un reporting et une analytique optimisés par l'IA pour comprendre l'impact métier de chaque campagne, segment et canal, ce qui vous permet d'optimiser en toute confiance.
Principales fonctionnalités
Engagement omnicanal personnalisé
Utiliser les données clients grâce aux intégrations SAP CX natives pour améliorer les expériences intelligentes et connectées sur tous les points de contact.
Générer de nouveaux flux de chiffre d'affaires plus rapidement grâce à des modèles prédéfinis optimisés par l'IA qui accélèrent le retour sur investissement.
Créer, automatiser et adapter des campagnes omnicanal personnalisées grâce à l'IA intégrée qui s'adapte au comportement des clients en temps réel.
Personnalisation via l'IA et adaptée à tous les canaux
Optimiser les performances marketing grâce à des enseignements et une analytique pilotés par les données en temps réel.
Personnaliser chaque interaction client grâce à un contenu personnalisé et piloté par l'IA et à des recommandations adaptatives sur tous les canaux.
Offrir un engagement contextuel et ciblé tout au long de l'expérience client pour renforcer les relations et augmenter la valeur du cycle de vie.
Expériences de fidélisation cohérentes et en temps réel
Renforcer les relations avec les consommateurs en créant des interactions pertinentes à des moments clés.
Favoriser une croissance mesurable à l'aide d'enseignements prédictifs qui permettent un ciblage plus intelligent et une personnalisation pertinente.
Découvrir l'impact de votre entreprise sur la croissance du chiffre d'affaires, la rétention, les achats répétés et la fidélité grâce à des enseignements intelligents sur les performances.
Engagement des comptes B2B à grande échelle
Connecter les données marketing, commerciales et de vente pour favoriser un engagement intelligent et coordonné tout au long du parcours client.
Lancer plus rapidement des campagnes B2B grâce à des cas d'utilisation prédéfinis et à un ciblage et une personnalisation optimisés par l'IA.
Rester proactif et aligné grâce à une collaboration unifiée basée sur l'IA entre les ventes et le marketing.
Feuille de route du produit SAP Emarsys
Découvrez les innovations prévues, les futures versions et les visions produit pour la solution SAP Emarsys.
Suivez la visite guidée interactive du produit
Découvrez les principales fonctionnalités d'engagement omnicanal dans notre visite guidée interactive du produit SAP Emarsys.
Élaborez une analyse de rentabilité
* Indice de fidélité des acheteurs B2B 2025
Découvrez comment les entreprises peuvent renforcer la confiance et favoriser une croissance axée sur la fidélité en connectant les données, en personnalisant les interactions et en alignant l'expérience client sur les opérations centrales.
Indice de fidélité client dans le monde en 2025
Pour la cinquième année, SAP Emarsys a étudié les facteurs entraînant la fidélité des clients. Nous avons interrogé 12 041 personnes de tous horizons aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Australie et aux Émirats arabes unis.
L'IA dans le Retail : progresser dans l'ère de l'engagement
Au printemps 2025, SAP Emarsys a réalisé une étude auprès de 10 000 consommateurs et de 1 250 spécialistes marketing à travers le monde afin de comprendre de manière plus détaillée les attitudes à l'égard de l'IA.
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SAP classée parmi les leaders du Magic Quadrant™ 2025 de Gartner® sur les moteurs de personnalisation
Pour la sixième fois consécutive, nous faisons partie du quadrant des leaders*.
SAP classée parmi les leaders dans l'IDC MarketScape
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