- Date : 3 avril 2019
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Commerce
Créez des expériences commerciales personnalisées, pertinentes et omnicanal
Offrez des expériences commerciales personnalisées grâce à une plateforme riche en fonctionnalités, flexible et intégrée, adaptée aux clients professionnels aussi bien qu'aux particuliers.
SAP Commerce Cloud, logiciel d'e-commerce cloud pour les entreprises B2B et B2C
Logiciel SAP Commerce Cloud, solution cloud pour les entreprises B2B et B2C
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SAP Commerce Cloud
Offrez une expérience commerciale cohérente sur tous les canaux, terminaux mobiles, réseaux sociaux, messageries instantanées, mais aussi dans les centres de contact et les magasins. Augmentez le taux de conversion grâce à la personnalisation et prenez en charge la gestion et le traitement des commandes omnicanal. Vous pouvez aussi vous démarquer par une innovation continue en accélérant le retour sur investissement à l'aide de divers accélérateurs sectoriels.
- Déploiement dans le cloud.
- Innovation renforcée et accélérateurs sectoriels.
- Prise en charge du commerce B2C, B2B et B2B2C.
- Intégrations prédéfinies à d'autres systèmes SAP.
Témoignages clients SAP
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Conquête de nouveaux marchés pour une croissance massive
Lorsque Tumi a ouvert plus de boutiques pour accroître son développement international, l'entreprise est parvenue à faire passer le délai de commercialisation de plusieurs mois à quelques semaines, et à augmenter le chiffre d'affaires de 4 millions de dollars.
Utilisation de notre système de gestion de contenu pour le commerce
Alcon propose une expérience client omnicanal personnalisée à son réseau d'ophtalmologues et de chirurgiens ophtalmologistes, tout en renforçant l'efficacité de ses forces de vente.
Hausse des visites en ligne et du chiffre d'affaires
Pour combiner ses sites sur une seule plateforme, l'entreprise Annie Selke s'est servi de nos solutions de commerce pour encourager l'interaction avec les clients et augmenter les ventes.
Répondez à vos besoins d'e-commerce
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En route pour une expérience omnicanal réussie
Aujourd'hui, on veut faire ses achats – quels qu'ils soient – en toute décontraction ; on veut même que ce soit un moment agréable. Découvrez comment SAP Commerce Cloud répond à ces attentes en communiquant avec vos clients partout, à tout moment et sur n'importe quel terminal, pour leur proposer de fantastiques expériences.
Boostez votre chiffre d'affaires avec une communauté dédiée au commerce
Attirez les visiteurs, convertissez les prospects et engagez vos clients avec du contenu pertinent et rapidement disponible conçu pour influencer et accélérer les décisions d'achat.
Une vision à 360° de vos clients
Pour que vos agents d'assistance puissent émettre des recommandations appropriées et proposer une expérience de service unifiée, vous devez leur fournir un aperçu de l'identité du client, de sa marque, de ses affinités produits et services et de ses outils.
Choisissez votre solution SAP pour le commerce
SAP Commerce Cloud
Répondez aux attentes des clients en proposant de formidables expériences d'achat qui renforcent la fidélité à la marque. Donnez à vos clients envie de revenir chez vous en leur proposant une expérience personnalisée et pertinente, en répondant rapidement aux évolutions du marché, et en mettant en avant vos produits et services.
- Déploiement dans le cloud
- Commerce omnicanal
- Gestion des informations sur les produits consolidée
- Recherche et merchandising personnalisés
- Organisation et gestion des commandes
SAP Product Content Management
Facilitez le processus achat de vos clients avec des campagnes marketing, une gestion de la marque et une optimisation des recherches sur site plus efficaces. Assurez la cohérence des informations de merchandising sur tous les canaux, tout en mettant plus rapidement à jour les catalogues avec les nouveaux produits ou les promotions.
- Déploiement dans le cloud
- Workflows intégrés
- Cohérence des contenus multicanal
- Source unique pour un meilleur contrôle des données
- IU intuitives, modifications en masse, importation des fichiers Excel
SAP Jam Communities
Créez une communauté en ligne où vos collaborateurs, vos revendeurs et vos distributeurs peuvent collaborer et gérer leurs opérations d'e-commerce. Comprenez les besoins et les intérêts de vos clients, et proposez-leur un contenu pertinent pour orienter leur décision d'achat finale.
- Déploiement dans le cloud
- Collaboration et engagement
- Contenu optimisé
- Communauté axée commerce
Lancez rapidement vos solutions SAP et boostez votre retour sur investissement en collaborant avec des experts sectoriels, des conseillers et des ingénieurs de support afin de bénéficier de conseils, de meilleures pratiques normalisées et d'une expertise, quel que soit votre stade de transformation.
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Réalisez vos objectifs commerciaux en simplifiant et en accélérant votre transformation numérique
Alors qu'innovation continue et anticipation des besoins des clients sont au cœur des priorités, il n'est pas toujours facile de réaliser ses objectifs. C'est là que SAP Digital Business Services entre en jeu. Étant directement liés à SAP, nous connaissons les logiciels SAP mieux que quiconque. Forts de plus de 40 ans d'expérience, nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs de transformation, mais pas seulement.
Transformez votre entreprise grâce à un service client hors pair à l'échelle de l'entreprise
SAP Digital Business Services connecte les services opérationnels et informatiques pour vous aider à appliquer votre stratégie de transformation numérique. De la conception à la découverte de valeur, en passant par une innovation accélérée et une utilisation productive de résultats tangibles, faites évoluer votre entreprise et ouvrez de nouvelles perspectives avec l'aide d'un conseiller de confiance qui connait les logiciels SAP mieux que quiconque.
Découvrez des progiciels spécifiques au secteur, créés par SAP Partner
Découvrez la solution SAP-partner SAP pour la suite SAP ERP conçue pour les petites et moyennes entreprises : SAP S / 4HANA pour SAP Business All-in-One. Ces solutions associent la technologie in-memory et les compétences sectorielles approfondies de nos partenaires. Bénéficiez de revenus élevés dans l'économie digitale avec la solution ERP en temps réel préconfigurée pour votre secteur.
Que disent les meilleurs analystes à propos de SAP ?
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Étude Total Economic Impact sur la solution SAP Commerce Cloud pour le B2B
Dans cette étude « Total Economic Impact » (TEI) de Forrester, commandée par SAP, découvrez le retour sur investissement potentiel des entreprises qui déploient la solution SAP Commerce Cloud.
Gartner classe SAP parmi les leaders du commerce digital
Découvrez pourquoi SAP a été classé parmi les leaders dans le rapport Magic Quadrant 2018 de Gartner sur le commerce digital. Entre autres facteurs : notre capacité à prendre en charge le B2C, le B2B et le B2B2C depuis une même plateforme, et l'intégration préalable de fonctions ERP.
SAP classé leader par Ovum
De rapport d'Ovum sur les plateformes de communication avec les clients classe SAP C/4HANA au rang des leaders. Elle rassemble les données clients, le Machine Learning et les microservices pour permettre à toutes les équipes (ventes, service client, marketing et commerce) d'assurer une communication intelligente, en temps réel, avec les clients.
Les faits d'abord
89%
des clients ont décidé de passer chez un concurrent en raison de la mauvaise expérience qu'ils ont eue avec leur fournisseur.
Digital Clarity Group
38%
des acheteurs B2B effectuent au moins la moitié de leurs achats professionnels en ligne. Ils devraient représenter 1 200 milliards de dollars en 2021 aux États-Unis.
Étude Forrester, 5 juin 2017
Des experts partagent les dernières actualités et tendances
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Alex Atzberger
Président SAP Customer Experience
Nouvelle initiative Open Data
Les silos de données comptent parmi les principaux défis que toutes les entreprises doivent relever. C'est en débloquant et en harmonisant ces informations qu'elles pourront répondre aux besoins de leurs clients en temps réel.
Gergi Abboud
VP directeur général pour le Moyen-Orient et l'Asie du Sud
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La technologie au service de l'humanité
La révolution des technologies bouleversera notre façon de vivre, de travailler et de coexister au sein d'une société. Nous, la génération intelligente, disposons des armes cognitives et technologiques pour transformer l'humanité.
Sonny Dasgupta
Directeur principal, marketing produits
SAP Customer Experience
SAP Customer Experience
Les 3 principaux défis digitaux des entreprises en matière de B2B, et comment y faire face
Comment votre marque peut-elle relever les défis qui s'imposent en matière de B2B pour proposer la meilleure expérience digitale possible à ses utilisateurs professionnels ?