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Créez une base de données clients dynamique

Nos solutions de gestion des données clients vous aident à transformer vos internautes en clients fidèles et à proposer des expériences fiables et hyper-personnalisées.

SAP Customer Data Platform

Obtenez des insights détaillés sur vos clients afin d'offrir des expériences hyper-personnalisées en temps réel, tout en respectant l'objectif des données.

SAP Customer Identity and Access Management pour le B2C

Identifiez le profil des clients et proposez des expériences digitales exceptionnelles qui s'adaptent parfaitement à leurs comportements.

SAP Customer Identity and Access Management pour le B2B

Optimisez les réseaux de valeur B2B en accélérant les délais de mise sur le marché, en simplifiant la gestion du cycle de vie des identités et en limitant les risques.



SAP Enterprise Consent and Preference Management

Renforcez la confiance de vos clients et protégez votre entreprise en vous conformant au RGPD, au CCPA et aux autres réglementations en matière de confidentialité des données.

Personnalisez les engagements pour consolider les relations

Offrez des expériences fluides, renforcez la confiance et obtenez des insights pour un engagement omnicanal dans les relations B2C et B2B.

  • Augmenter la valeur du cycle de vie de la relation client grâce à des expériences en ligne et en boutiques hyper-personnalisées quel que soit le point de contact.
  • Transformer les internautes en clients fidèles à l'aide des solutions CIAM.
  • Optimisez les réseaux de valeur B2B en accélérant les délais de mise sur le marché, en simplifiant la gestion du cycle de vie des identités et en limitant les risques.
  • Renforcer la confiance tout en vous conformant au RGPD, au CCPA et aux autres réglementations en matière de confidentialité des données grâce à la gestion du consentement et des préférences de l'entreprise.

Nous avons choisi SAP Customer Data Cloud car il s'agit de la solution la plus complète et la plus efficace sur le marché. Elle permet notamment de créer une plateforme multi-applications et d'utiliser des microservices qui peuvent être transférés plusieurs fois vers différentes applications et cas d'utilisation.

Roberto Fedele, CIO, Valora Group Regarder la vidéo

À l'ère du RGPD et du CCPA, faites en sorte que vos clients aient entièrement confiance en vous

Répondez aux exigences mondiales en matière de confidentialité des données et gagnez la confiance des clients en leur offrant de la transparence et le contrôle de leurs données personnelles.    

  • Garder une trace pour savoir comment, quand, où et pourquoi vous collectez et traitez les données clients.
  • Mettre en œuvre une solution holistique de gestion des profils, des préférences et du consentement des clients.
  • Se conformer à un grand nombre des exigences les plus strictes en matière de réglementation sur la confidentialité des données des consommateurs.
  • Être plus transparent sur la manière dont vous collectez et utilisez les données personnelles des clients.

Adoptez une approche orientée client en matière de confidentialité des données à l'échelle mondiale

Découvrez les principes fondamentaux d'une stratégie mondiale de confidentialité des données des consommateurs à même de renforcer la confiance des clients et de garantir la conformité aux réglementations sur la confidentialité des données personnelles.    

Répondez aux exigences du RGPD, du CCPA et de la LGPD

Les nouvelles lois sur la confidentialité des données bouleversent la façon dont les entreprises peuvent collecter et traiter les données de leurs clients.

Découvrez comment BCD Travel fournit un service et un support personnalisés

Découvrez comment BCD Travel se conforme au RGPD en matière de gestion des données personnelles et permet aux clients de gérer leurs propres expériences.

Que disent les experts et analystes à propos des solutions de gestion des données clients de SAP ?

Forrester classe SAP parmi les leaders des solutions CIAM

Découvrez pourquoi SAP est classée parmi les leaders du CIAM dans le rapport Forrester Wave™ sur la gestion des accès et des identités clients du T4 2020.

SAP Customer Data Cloud, nommé leader de la CIAM

Découvrez pourquoi, pour la troisième année consécutive, KuppingerCole Analysts a classé SAP Customer Data Cloud parmi les leaders des solutions CIAM.

Témoignages des clients de SAP Customer Data Cloud

Centre de ressources SAP Customer Data Cloud

Découvrez les solutions de gestion des données clients de SAP

  • Regarder les vidéos pratiques sur l'utilisation des fonctionnalités logicielles.
  • Visionner nos webinars et assister à nos événements pour connaître les dernières mises à jour et actualités, et bénéficier de conseils pertinents de la part de nos experts.
  • Obtenir les informations sur nos versions, la disponibilité des services et le support cloud.

Suivez le Learning Journey pour SAP Customer Data Cloud

Trouvez la meilleure formation et la meilleure certification pour vous et votre équipe à l'aide de nos guides de formation visuels. Planifiez votre parcours de formation pour démarrer rapidement.

Services SAP Customer Experience

Transformez votre entreprise plus rapidement grâce aux services et au soutien de SAP.

Bénéficiez d'une synthèse des solutions SAP Customer Data Cloud et découvrez comment nous pouvons vous aider à traiter les principaux aspects de votre projet, appliquer les bonnes pratiques et configurer vos propres opérations pour une réussite durable.

Découvrez l'écosystème de partenaires de SAP Customer Data Cloud

Bénéficiez d'une expertise spécialisée pour orienter votre projet SAP Customer Data Cloud. Les partenaires de la solution SAP Customer Experience fournissent le service et le support dont vous avez besoin pour atteindre les objectifs de votre entreprise.

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