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Créez une base de données clients dynamique

Nos solutions de gestion des données clients vous aident à transformer vos internautes en clients fidèles et à proposer des expériences fiables et hyper-personnalisées.

SAP Customer Data Platform SAP Customer Identity and Access Management (CIAM) pour le B2C SAP Customer Identity and Access Management (CIAM) pour le B2B SAP Enterprise Consent and Preference Management
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Données et calendrier de l'activité client sur SAP Customer Data Platform

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SAP Customer Data Platform

Obtenez des insights détaillés sur vos clients afin d'offrir des expériences hyper-personnalisées en temps réel, tout en respectant l'objectif des données.

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Écran de connexion à l'administration de site de SAP CIAM pour le B2C

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SAP Customer Identity and Access Management pour le B2C

Identifiez le profil des clients et proposez des expériences digitales exceptionnelles qui s'adaptent parfaitement à leurs comportements.

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Contrôle du serveur de développement d'accès dynamique de SAP CIAM pour le B2B

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SAP Customer Identity and Access Management pour le B2B

Optimisez les réseaux de valeur B2B en accélérant les délais de mise sur le marché, en simplifiant la gestion du cycle de vie des identités et en limitant les risques.



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Fonctionnalité de contrôle client dans SAP Enterprise Consent and Preference Management

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SAP Enterprise Consent and Preference Management

Renforcez la confiance de vos clients et protégez votre entreprise en vous conformant au RGPD, au CCPA et aux autres réglementations en matière de confidentialité des données.

Personnalisez les engagements pour consolider les relations

Offrez des expériences fluides, renforcez la confiance et obtenez des insights pour un engagement omnicanal dans les relations B2C et B2B.

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Données clients confidentielles utilisées pour renforcer la confiance dans SAP Enterprise Consent and Preference Management

Connexion client dans SAP Enterprise Consent and Preference Management

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  • Augmenter la valeur du cycle de vie de la relation client grâce à des expériences en ligne et en boutiques hyper-personnalisées quel que soit le point de contact.
  • Transformer les internautes en clients fidèles à l'aide des solutions CIAM.
  • Optimisez les réseaux de valeur B2B en accélérant les délais de mise sur le marché, en simplifiant la gestion du cycle de vie des identités et en limitant les risques.
  • Renforcer la confiance tout en vous conformant au RGPD, au CCPA et aux autres réglementations en matière de confidentialité des données grâce à la gestion du consentement et des préférences de l'entreprise.

Nous avons choisi SAP Customer Data Cloud car il s'agit de la solution la plus complète et la plus efficace sur le marché. Elle permet notamment de créer une plateforme multi-applications et d'utiliser des microservices qui peuvent être transférés plusieurs fois vers différentes applications et cas d'utilisation.

 Roberto Fedele, CIO, Valora Group Regarder la vidéo

À l'ère du RGPD et du CCPA, faites en sorte que vos clients aient entièrement confiance en vous

Répondez aux exigences mondiales en matière de confidentialité des données et gagnez la confiance des clients en leur offrant de la transparence et le contrôle de leurs données personnelles.    

  • Garder une trace pour savoir comment, quand, où et pourquoi vous collectez et traitez les données clients.
  • Mettre en œuvre une solution holistique de gestion des profils, des préférences et du consentement des clients.
  • Se conformer à un grand nombre des exigences les plus strictes en matière de réglementation sur la confidentialité des données des consommateurs.
  • Être plus transparent sur la manière dont vous collectez et utilisez les données personnelles des clients.

Adoptez une approche orientée client en matière de confidentialité des données à l'échelle mondiale

Découvrez les principes fondamentaux d'une stratégie mondiale de confidentialité des données des consommateurs à même de renforcer la confiance des clients et de garantir la conformité aux réglementations sur la confidentialité des données personnelles.    

Répondez aux exigences du RGPD, du CCPA et de la LGPD

Les nouvelles lois sur la confidentialité des données bouleversent la façon dont les entreprises peuvent collecter et traiter les données de leurs clients.

Découvrez comment BCD Travel fournit un service et un support personnalisés

Découvrez comment BCD Travel se conforme au RGPD en matière de gestion des données personnelles et permet aux clients de gérer leurs propres expériences.

Que disent les experts et analystes à propos des solutions de gestion des données clients de SAP ?

Forrester classe SAP parmi les leaders des solutions CIAM

Découvrez pourquoi SAP est classée parmi les leaders du CIAM dans le rapport Forrester Wave™ sur la gestion des accès et des identités clients du T4 2020.

SAP Customer Data Cloud, nommé leader de la CIAM

Découvrez pourquoi, pour la troisième année consécutive, KuppingerCole Analysts a classé SAP Customer Data Cloud parmi les leaders des solutions CIAM.

Témoignages des clients de SAP Customer Data Cloud

Logo de doTERRA, client SAP utilisant SAP Customer Data Cloud
Logo de BCD Travel, client SAP utilisant SAP Customer Data Cloud
Logo de Cambridge University Press, client SAP Customer Data Cloud
Logo de FranklinCovey, client SAP utilisant SAP Customer Data Cloud
Logo de Maxim Integrated, client SAP utilisant SAP Customer Data Cloud

Centre de ressources SAP Customer Data Cloud

Témoignages clients Vidéos et événements en ligne Recherche sectorielle et informations sur les produits
Vidéo client
Valora

Découvrez comment Valora offre une expérience client personnalisée dans sa première chaîne de magasins sans caissiers à l'aide de SAP Customer Data Cloud. 

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Témoignage client
News DNA

Découvrez comment des informations clients précieuses permettent à News DNA d'améliorer sa stratégie de contenu et d'atteindre un meilleur taux de rétention.

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Vidéo client
BCD Travel

Découvrez comment, avec SAP Customer Data Cloud, BCD Travel met en place son système de gestion des identités des voyageurs de troisième génération pour améliorer son service client.

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Vidéo client
Maxim Integrated

Découvrez comment cette entreprise du Fortune 500, leader du marché des semi-conducteurs, améliore son chiffre d'affaires en offrant une expérience e-commerce fluide.

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Vidéo client
FranklinCovey

Découvrez comment FranklinCovey développe son activité et préserve la sécurité des données clients grâce à SAP Customer Data Cloud.

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Vidéo client
dōTERRA

Découvrez comment doTerra offre une expérience client de qualité et développe son activité.

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Témoignage client
DAIMANI

Découvrez comment cette multinationale a utilisé les dernières technologies cloud pour offrir à ses clients une Marketplace unique parfaitement homogène pour tous ses services et toutes ses offres.

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Témoignage client
Globus

Découvrez comment SAP Customer Data Cloud aide Globus, l'un des grands magasins les plus fréquentés d'Allemagne, à améliorer l'expérience client grâce à des programmes de récompense et à d'autres services.

Lire le témoignage client
Événement en ligne
Découvrez la puissance de l'expérience client pilotée par les données

Rejoignez des experts de SAP, Netconomy et KuppingerCole et découvrez pourquoi vous devriez envisager d'utiliser une plateforme de données clients comme élément clé de votre stratégie d'expérience client. 

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Vidéo
Renforcez la confiance des clients grâce à un engagement basé sur le consentement

Découvrez comment une solution globale de gestion des données sur le consentement et les préférences peut accroître la confiance des clients et vous protéger contre les risques liés aux réglementations.

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Vidéo
Transformez les visiteurs anonymes en clients fidèles

Découvrez comment les solutions SAP CIAM et de gestion des données de consentement vous aident à établir des relations de confiance avec vos clients.

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Vidéo
Découvrez SAP Enterprise Consent and Preference Management

Inspirez la confiance à travers la transparence et assurez votre conformité à la réglementation sur la confidentialité des données.

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Événement en ligne
Trois facteurs clés qui ont permis à Maxim Integrated de réussir sa transformation digitale

Découvrez comment Maxim Integrated propose des expériences digitales d'excellence à l'aide de données first-party.

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Événement en ligne
Milliken place la confiance et la simplicité au cœur de ses sites e-commerce B2B

Découvrez les avantages de la centralisation de la gestion des données clients B2B pour l'expérience client.

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Événement en ligne
La confidentialité des données gagne le monde entier

Rejoignez un panel d'experts en confidentialité des données et expérience client pour comprendre pourquoi la confiance des clients fait le lien entre une expérience client d'exception et la conformité réglementaire aux RGPD, CCPA, etc.

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Rapport d'analyste
Dépassez les attentes des clients avec une plateforme de données clients nouvelle génération

Découvrez comment les plateformes de données clients peuvent vous aider à offrir des expériences clients uniques dans ce rapport 451 Research, une filiale de S&P Global Market Intelligence. 

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Rapport d'analyste
Forrester classe SAP parmi les leaders des solutions CIAM

Découvrez pourquoi SAP est classée parmi les leaders du CIAM dans le rapport Forrester Wave™ sur la gestion des accès et des identités clients du T4 2020. 

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Livre blanc
Identity Exchange Marketplace

Découvrez comment mettre l'identité du client au centre de vos systèmes CRM, CMS, e-commerce, analytiques et autres technologies d'engagement client.

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Présentation détaillée de la solution
Meilleurs ensemble : SAP Customer Data Cloud et SAP Commerce Cloud

Découvrez comment votre entreprise peut bénéficier de l'intégration de SAP Customer Data Cloud à SAP Commerce Cloud.

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Présentation détaillée de la solution
Meilleurs ensemble : SAP Customer Data Cloud et SAP Marketing Cloud

Découvrez les avantages de l'intégration de SAP Customer Data Cloud à SAP Marketing Cloud.

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Présentation de la solution
Créez des relations clients plus fiables et basées sur la confiance

Découvrez comment SAP Customer Data Cloud vous aide à établir de meilleures relations avec vos clients, basées sur la transparence et la confiance.

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Présentation de la solution
Développement de relations commerciales fiables

Découvrez comment SAP Customer Identity and Access Management pour le B2B peut vous aider à créer des relations de confiance entre les entreprises, quel que soit le nombre.

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Livre blanc
La confidentialité des données gagne le monde entier : une opportunité inattendue pour l'expérience client

Découvrez les fondements d'une stratégie de confidentialité des données capable de renforcer la confiance des clients.

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Brochure
SAP Customer Identity and Access Management pour le B2C

Imaginez une solution de plateforme cloud unique capable de transformer les visiteurs anonymes en clients fidèles.

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Brochure
SAP Enterprise Consent and Preference Management

Découvrez comment cette plateforme cloud permet d'établir un climat de confiance avec les clients et de répondre aux exigences relatives à la protection et à la confidentialité des données.

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Découvrez les solutions de gestion des données clients de SAP

Pictogramme montrant deux niveaux d'une entreprise avec différentes équipes commerciales et fonctions
  • Regarder les vidéos pratiques sur l'utilisation des fonctionnalités logicielles.
  • Visionner nos webinars et assister à nos événements pour connaître les dernières mises à jour et actualités, et bénéficier de conseils pertinents de la part de nos experts.
  • Obtenir les informations sur nos versions, la disponibilité des services et le support cloud.

Suivez le Learning Journey pour SAP Customer Data Cloud

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Services SAP Customer Experience

Transformez votre entreprise plus rapidement grâce aux services et au soutien de SAP.

Bénéficiez d'une synthèse des solutions SAP Customer Data Cloud et découvrez comment nous pouvons vous aider à traiter les principaux aspects de votre projet, appliquer les bonnes pratiques et configurer vos propres opérations pour une réussite durable.

Découvrez l'écosystème de partenaires de SAP Customer Data Cloud

Image de poignée de mains représentant un partenariat réussi

Bénéficiez d'une expertise spécialisée pour orienter votre projet SAP Customer Data Cloud. Les partenaires de la solution SAP Customer Experience fournissent le service et le support dont vous avez besoin pour atteindre les objectifs de votre entreprise.

Prenez en charge le parcours client de bout en bout

Découvrez les autres solutions cloud du portefeuille SAP Customer Experience. 

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Solutions SAP Customer Experience

Les solutions SAP Customer Experience regroupent les données clients, le Machine Learning et les microservices pour faciliter les engagements clients en temps réel à tous les niveaux : ventes, service, marketing et commerce.

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