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Offre groupée d'applications SAP Customer Activity Repository
Boostez vos applications de planification et organisez la gestion des commandes omnicanal à l'aide d'une vue en temps réel de l'activité client.
Orchestrez votre expérience d'achat omnicanal
Bénéficiez d'une vue unifiée de l'activité client sur tous les canaux pour améliorer la gestion des commandes omnicanal et dynamiser vos applications de planification.
Bénéficiez d'une visibilité des stocks en temps réel basée sur une vue à 360 degrés de l'historique des achats et de la demande des clients sur plusieurs canaux à l'aide de l'offre groupée d'applications SAP Customer Activity Repository, qui fournit un puissant moteur de prévision.
Déploiement sur site ou dans le cloud.
Prévision de la demande permettant d'optimiser les expériences des acheteurs
Visibilité sur les clients pour personnaliser le marketing
Visibilité en temps réel sur les stocks et disponibilité en rayon
Avantages clés
Augmentation du chiffre d'affaires
Obtenez des informations exploitables sur les stocks sur plusieurs sites de traitement des commandes, ainsi qu'une vue de l'historique des transactions client et de la demande sur tous les canaux.
Améliorer le service client
Favorisez un commerce omnicanal fluide pour fournir des informations précises sur les stocks et les prix, ainsi que des offres personnalisées pertinentes sur plusieurs points de contact avec les clients.
Réduire les stocks et les pertes
Réduisez les stocks, les démarques et les déchets grâce à une planification cohérente couvrant les gammes centrées sur le client pour un contingentement intelligent et un réapprovisionnement des produits.
Principales fonctionnalités
Référentiel des ventes multicanaux
- Collecter des données issues de canaux de vente répartis sur plusieurs applications cloisonnées dans différents formats
- Auditer et gérer les transactions de vente provenant des systèmes des points de vente.
- Bénéficier d'insights en temps réel sur la performance des ventes, le chiffre d'affaires et la marge brute sur tous les canaux.
Planification des réapprovisionnements
- Réduire les déchets grâce à des commandes optimales en termes de coûts, y compris la prévision de la détérioration des stocks
- Répondre à l'évolution de la demande avec des prévisions et un réapprovisionnement intra-journaliers
- Simuler et réviser vos plans de commandes et obtenir des informations sur les KPI associés
Planification de la gamme
- Prendre en charge une planification flexible basée sur les processus et les informations dans tous les formats de distribution de détail, étroitement intégrée aux budgets de planification des marchandises
- Classer les produits en pondérant leur classement par rapport aux KPI et aux rôles métier choisis pour prendre en compte les exigences et limitations du monde réel.
- Intégrer un espace pour l'optimisation de la gamme et du planogramme.
Gestion des affectations
- Déclencher la répartition initiale des produits saisonniers en fonction de la disponibilité réelle et planifiée, de la dernière prévision de la demande, des options cibles et des KPI de gestion
- Activer le réapprovisionnement intrasaisonnier automatisé
- Affecter des marchandises en promotion en fonction des prévisions promotionnelles, du stock du magasin et de la capacité.
Gestion des promotions et tarification omnicanal
- Concevoir des promotions et des offres en adéquation avec les préférences du client et les objectifs financiers
- Créer des simulations pour prévoir les performances financières et exploiter le financement des fournisseurs pour maximiser les marges liées aux subventions publicitaires.
- Permettre un calcul cohérent des prix à la consommation et des offres promotionnelles pour les paniers de tous les points de contact.
Tarification
Témoignages clients SAP
Expérience client fluide
Découvrez comment Tchibo, l'une des chaînes leaders en Europe de distributeurs de café et de cafés, assure une expérience client fluide en modernisant et digitalisant chaque point de contact avec les clients.
32 millions de combinaisons produit-emplacement prévues
Découvrez comment Schwarz IT et Kaufland ont amélioré la planification de la demande et du réapprovisionnement en mettant en œuvre une solution d'auto-apprentissage avec l'IA.
SAP Help Portal
Accédez à SAP Help Portal pour trouver des documents détaillés, des guides et des articles qui vous aideront à mettre en œuvre, configurer et optimiser vos produits SAP.
Sécurité des données
Découvrez comment SAP permet de protéger l'intégrité, la disponibilité et la confidentialité de vos données.
Confiance
Découvrez comment SAP renforce la confiance grâce à la transparence, à la responsabilité et à des opérations cloud sécurisées.
Conformité
Découvrez comment SAP prend en charge vos besoins en matière de conformité avec des certifications, des attestations et des rapports prêts pour l'audit.
Lancez-vous
Accélérez la mise en œuvre et le retour sur investissement de votre solution SAP en collaborant à chaque étape de votre parcours avec des experts sectoriels, des consultants et des ingénieurs support.
Services
Transformez votre entreprise rapidement et efficacement en tirant parti de nos plans de soutien et support complets, de nos conseils d'experts, d'un développement d'applications personnalisées, de pratiques éprouvées et de connaissances techniques et sectorielles approfondies.
Support
Faites fonctionner vos solutions SAP à pleine puissance avec nos experts informatiques et services de support, dont des plans à long terme, des équipes intégrées, une assistance technologique à distance, un portail en libre-service et des stratégies d'innovation.