SAP Commerce Cloud
Qu'est-ce que SAP Commerce Cloud ?
SAP Commerce Cloud est une plateforme unifiée qui offre personnalisation et efficacité en alimentant l'IA intégrée avec des données métier globales de bout en bout.
De la découverte à la livraison, créez des expériences fluides à chaque étape grâce à des outils qui vous aident à :
Évoluer à travers les canaux e-commerce traditionnels et les nouveaux points de contact basés sur l'IA.
Gérer l'ensemble de vos activités B2B, B2C et B2B2C à partir d'une plateforme unique.
Tenir les promesses de livraison des commandes grâce à la planification de scénario pilotée par le commerce agentique.
Libérer les cas d'utilisation de l'IA à l'échelle de l'entreprise grâce à la connectivité SAP Business Suite.
Découvrez les tendances vacances qui génèrent des résultats
Découvrez comment l'évolution des attentes des clients, les nouveaux canaux et les outils de commerce intelligent redéfinissent la saison des achats.
Principales fonctionnalités
Principales fonctions commerciales
Intégrez des outils de pointe pour certaines parties de votre pile (par exemple, CMS « headless », recherche avancée et front-end personnalisé), tout en conservant d'autres parties (par exemple, stocks et tarification) sur la plateforme core sans les frais généraux inhérents à une conception complète et composable. Gagnez en tranquillité d'esprit grâce à une surveillance optimisée par l'IA pour vos opérations commerciales.
IA pour le commerce
Permettez à vos équipes d'être plus efficaces et rendez les expériences d'achat plus personnalisées grâce à des fonctionnalités basées sur l'IA tout au long de l'expérience commerciale.
Gestion du catalogue de produits
Créez une vue complète de vos données produits pour offrir des expériences omnicanal cohérentes. Utilisez des agents d'IA pour le commerce afin d'organiser et d'améliorer les catalogues de produits, de sorte que les clients puissent facilement découvrir, rechercher et acheter et que les équipes commerciales soient libérées des tâches de routine.
Tarification, promotions et paiements
Choisissez des approches de paiement et des partenaires qui vous conviennent, tout en proposant des offres de ventes croisées et incitatives appropriées à chaque client.
Fonctionnalités de recherche et de découverte
Proposez une découverte de produits extrêmement pertinente, en langage naturel, afin que le client trouve rapidement les produits et les services adaptés à ses besoins.
Vitrine composable
Créez des expériences d'achat en ligne attrayantes grâce à des composants modulaires et interchangeables. Pour chaque partie de votre vitrine digitale, choisissez les solutions adaptées à vos clients et à votre marque.
Rapport de validation économique ESG
Explorez les avantages économiques de l'intégration de SAP ERP et de SAP Commerce Cloud.
Témoignages des clients SAP Commerce Cloud
Gérer chaque expérience à l'aide d'une plateforme e-commerce unique
Découvrez comment Universal Destinations & Experiences transforme ses parcs à thème pour créer des expériences fluides et inoubliables.
Rationaliser la gestion des commandes
Découvrez comment Nokia met à jour ses processus Order-to-Cash pour améliorer l'expérience client.
Multiplier par deux son chiffre d'affaires, en trois ans
Découvrez comment Online Metals a utilisé SAP Commerce Cloud pour créer une expérience e-commerce B2B et marketplace pour les métaux et plastiques à la coupe.
Créer des expériences clients omnicanal cohérentes
Découvrez comment Coca-Cola Hellenic Bottling Co. a amélioré ses ventes avec SAP Commerce Cloud, permettant une prise de commande digitale flexible et sécurisée.
Augmenter la satisfaction client en anticipant les besoins
Découvrez comment Cintas a utilisé la plateforme unifiée proposée par SAP Commerce Cloud pour aider les clients à interagir avec la marque quand ils le souhaitent.
Établir une présence digitale flexible et évolutive
Découvrez pourquoi Christ a choisi SAP Commerce Cloud pour atteindre son objectif de 99,9 % de disponibilité tout en expédiant plus de 60 000 commandes du magasin au client pendant la période de pointe des fêtes de fin d'année.
Créer une plateforme e-commerce B2B évolutive
En passant de son infrastructure on-premises à SAP Commerce Cloud, Airbus a renforcé ses bases e-commerce B2B et a atteint un taux de conversion de 30 %.
Transformer les expériences de mode digitales
Détaillant de mode de premier plan, New Look a modernisé ses achats en ligne pour améliorer la fiabilité et réaliser 4 millions de GBP d'économies opérationnelles.
Suivez la visite guidée interactive du produit
Découvrez certaines des fonctionnalités clés dans notre visite guidée interactive du produit SAP Commerce Cloud.
Ressources
Découvrez ce que disent les analystes à propos de SAP Commerce Cloud
Magic Quadrant™ 2025 de Gartner® sur le e-commerce
C'est un honneur pour SAP d'être le seul fournisseur à avoir été classé 11 fois parmi les leaders depuis 2014.*
Feuille de route, ressources techniques et sur la sécurité
Récoltez les fruits des innovations en matière de e-commerce
Apprenez-en plus sur les innovations prévues, les futures versions et les visions produit pour la solution SAP Commerce Cloud.
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SAP Order Management
Offrez une vue unique sur les ventes, les stocks et l'exécution des commandes pour favoriser un parcours commercial unifié.
Portail libre-service SAP B2B
Libérez vos équipes de vente et de support en permettant aux clients d'accéder en libre-service 24 h/24 et 7 j/7 aux détails critiques de leurs commandes.
SAP Business AI pour l'expérience client
Améliorez l'expérience client ainsi que vos résultats grâce à des solutions d'IA pour le marketing et le e-commerce qui vous feront gagner du temps.