Télécommunications
Renforcez la résilience et la rentabilité grâce à des expériences clients attrayantes
Réinventez vos opérations de télécommunications tout en accélérant l'innovation, en stimulant la croissance et en réduisant les coûts d'exploitation grâce à des solutions unifiées.
Nos solutions de télécommunication vous aident à :
Rester rentable et compétitif en adoptant de nouveaux flux de chiffre d'affaires.
Améliorer l'efficacité, les économies et la satisfaction client grâce à une Supply Chain entièrement intégrée.
Faire évoluer votre entreprise, augmenter votre chiffre d'affaires et fidéliser vos clients grâce à des expériences personnalisées.
Réduire les coûts de service et améliorer le temps de fonctionnement grâce à des opérations de service sur site optimisées.
Favoriser une croissance prévisible en adoptant des comportements de vente intelligents et efficaces.
Favorisez une croissance rentable
Augmentez votre chiffre d'affaires grâce à des décisions plus rapides et plus agiles, fondées sur des informations détaillées des bénéfices et des coûts.
Atteignez la résilience de votre Supply Chain
Garantissez la résilience des opérations en minimisant les perturbations, en maintenant la continuité et en vous adaptant rapidement à l'évolution de l'environnement, de la réglementation et du marché.
Allez au-delà de la connectivité
Renforcez la fidélité des clients et augmentez les recettes récurrentes grâce à des abonnements personnalisés, un modèle de facturation à l'utilisation et des offres groupées de produits et services adaptés aux besoins des clients.
Modernisez et développez l'infrastructure
Réduisez les coûts de service et augmentez le temps de fonctionnement du réseau grâce à une planification avancée basée sur l'IA et à une gestion optimisée du personnel pour des services sur site efficaces et durables.
IA pour le secteur des télécommunications
Améliorez la performance des actifs, augmentez les marges, automatisez les opérations et personnalisez l'engagement client grâce à des assistants et agents IA axés sur les télécommunications.
Autonomous Asset Management
Améliorez la fiabilité et la disponibilité des actifs tout en garantissant la conformité réglementaire, la sécurité et la durabilité.
Autonomous Project Delivery
Automatisez l'ensemble du cycle de vie des projets de services professionnels, depuis l'identification des opportunités et la définition du périmètre jusqu'à la gestion financière, la facturation et l'analyse des performances, en passant par la mise en place du projet et la dotation en personnel.
Découvrez les solutions de télécommunications de SAP et de ses partenaires pour optimiser votre activité
Stimulez l'innovation grâce à une visibilité en temps réel rendue possible par des opérations de service unifiées.
Gestion des actifs d'entreprise
Gérez le retour sur investissement des actifs de réseau, de la planification des investissements à leur mise hors service pour :
Garantir des vues cohérentes des actifs du réseau grâce à une approche intégrée des données.
Améliorer l'état et la performance des actifs du réseau grâce à une gestion connectée des actifs.
Augmenter la productivité sur le terrain grâce à une planification optimisée et à des applications mobiles.
APPLICATION SAP
Gestion des projets d'investissement
Optimisez les ressources et accélérez le délai de mise sur le marché des nouveaux produits et services à l'aide de processus et d'informations centralisés.
APPLICATION SAP
Planification de la Supply Chain pour les actifs du réseau
Réduisez les pénuries d'équipements et les retards en synchronisant les plans d'approvisionnement avec l'expansion du réseau grâce à la planification collaborative des partenaires.
APPLICATION SAP
Gestion du service sur site
Réduisez les coûts de service et la durée des cycles, de la requête à la facturation, grâce à une planification optimisée du personnel et à des applications mobiles.
APPLICATION PARTENAIRE
LG CNS Space-N
Réduisez les taux de défaillance des équipements et gérez leur cycle de vie à l'aide d'une approche cartographique intégrée à SAP S/4HANA.
Engagement client basé sur l'IA
Offrez des expériences personnalisées sur tous les canaux tout au long du parcours client pour :
Améliorer la satisfaction client grâce à des expériences omnicanal cohérentes.
Améliorer les marges en prenant des décisions pilotées par les données grâce à l'analytique marketing.
Renforcer la fidélité des clients grâce à des interactions et des chatbots personnalisés.
Stimuler les ventes en donnant plus d'autonomie à une force de vente mobile grâce à des solutions automatisées.
APPLICATION SAP
Expérience client omnicanal
Dépassez les attentes des clients en assurant une continuité de service fluide sur les canaux digitaux, vocaux et assistés par l'IA.
APPLICATION SAP
Commerce omnicanal
Améliorez les marges et modernisez votre entreprise avec des solutions de commerce spécifiques aux télécommunications qui augmentent les ventes sur tous les canaux.
APPLICATION PARTENAIRE
Clintworld Clintview : logiciel d'analyse précise de tarification et des comportements d'utilisation
Prenez des décisions plus rapides et plus rentables en matière de tarification à l'aide de l'analytique prédictive des données sur les clients, les produits et l'utilisation.
Supply Chain des télécommunications pilotée par la demande
Offrez des expériences clients, collaborateurs et partenaires de nouvelle génération grâce à des fonctionnalités qui vous aident à :
Réduire les cycles de vie et les coûts des équipements grâce à des réseaux d'entreprises étendus.
Optimiser votre gain de temps et de coûts grâce à une Supply Chain transparente et basée sur l'IoT.
Réduire les coûts de stock grâce à la gestion des stocks et des entrepôts.
APPLICATION SAP
Gestion des appareils clients
Réduisez les coûts de service grâce à un traitement efficace des commandes et à une stratégie de sourcing optimisée.
APPLICATION SAP
Gestion du cycle de vie des appareils
Améliorez l'expérience client et réduisez les coûts en suivant le cycle de vie des appareils pour les achats, la distribution et la maintenance.
APPLICATION SAP
Gestion des entrepôts, des stocks et de la logistique
Améliorez les économies de coûts et la disponibilité des stocks en gérant l'entreposage, les stocks et la logistique entrants grâce à la planification stratégique intégrée.
APPLICATION PARTENAIRE
Deltek Replicon Time Tracking for Service Organizations
Donnez aux entreprises les moyens d'enregistrer, valider et transformer les données temporelles du projet grâce à une expérience utilisateur moderne sur ordinateur de bureau et mobile.
Gestion de la facturation et du chiffre d'affaires
Un moteur de facturation robuste et flexible vous aide à :
Lancer des offres innovantes à l'aide d'une variété d'options de regroupement.
Créer des offres et options personnalisées grâce à un profilage client automatisé.
Réduire les coûts grâce au traitement automatisé de la tarification, de la facturation et de l'écriture financière.
APPLICATION SAP
Facturation des abonnements
Augmentez les recettes récurrentes, maximisez la valeur du cycle de vie et évoluez grâce à une monétisation innovante des abonnements, de l'utilisation et des offres groupées.
APPLICATION SAP
Configuration, prix et devis
Générez des devis plus rapidement, simplifiez les approbations et réduisez les cycles de vente en établissant des processus de vente intelligents et intégrés.
APPLICATION SAP
Gestion des performances de vente
Maximisez les ventes, stimulez les ventes croisées et incitatives, optimisez la tarification tout en protégeant les marges grâce à des informations métier.
APPLICATION SAP
Gestion des droits
Réduisez les pertes de chiffre d'affaires et les efforts de service en rationalisant et en automatisant la gestion des droits et des opérations.
APPLICATION PARTENAIRE
SAP Convergent Mediation par DigitalRoute
Augmentez les bénéfices en empêchant l'érosion des marges et en accélérant la précision de la facturation grâce à des processus de médiation et de facturation automatisés.
APPLICATION PARTENAIRE
Gestion de la marketplace par Mirakl
Stimulez la croissance en gérant votre propre marketplace en ligne et en créant et développant des offres par le biais de distributeurs.
Gestion stratégique de la rémunération
Améliorez l'efficacité des équipes commerciales grâce à des plans d'incitation complets pour :
Augmenter le chiffre d'affaires et favoriser la croissance de l'entreprise grâce aux recommandations prescriptives de l'IA.
Améliorer les performances du plan cible des ventes grâce à une analytique riche et à des recommandations prescriptives de l'IA.
Réduire les risques, les erreurs de paiement et les litiges en matière de rémunération grâce à la traçabilité en un seul clic.
APPLICATION SAP
Gestion des ressources externes
Réduisez les coûts de main-d'œuvre et trouvez, gérez et déployez plus rapidement les meilleurs talents grâce à l'aide de l'IA et à des processus centralisés.
APPLICATION SAP
Gestion du capital humain
Améliorez la productivité et la préparation des compétences grâce à une gestion intégrée des talents, de la formation et du personnel.
APPLICATION PARTENAIRE
SAP Time and Attendance Management par WorkForce Software
Gagnez en visibilité sur les coûts du personnel, réduisez les tâches administratives et respectez les lois locales en matière de gestion des temps et des présences.
Témoignages clients des solutions SAP pour le secteur des télécommunications
Découvrez ce que disent les analystes à propos de SAP
Une nouvelle approche de la gestion des données clients est payante
Découvrez le marché des données clients du point de vue des analystes sectoriels de Harvard Business Review.
Ressources
Stratégies financières pour la croissance future des télécommunications
Découvrez comment une planification, une clôture et une consolidation financières améliorées, ainsi que le reporting, peuvent devenir un puissant moteur de croissance et de résilience pour l'entreprise.
SAP Business AI pour le secteur des télécommunications
Découvrez comment SAP Business AI peut aider votre entreprise de télécommunications à améliorer et à innover en permanence.
Accélérez la croissance des entreprises d'infrastructure réseaux et de la fibre optique
Découvrez les opportunités de croissance que les entreprises d'infrastructures de télécommunications (Tower Cos et Fiber Cos) trouvent face à la demande croissante de connectivité digitale.
Démarrer
Découvrez nos solutions en action
Découvrez comment des solutions adaptées à votre secteur d'activité peuvent vous aider à améliorer vos opérations, à accélérer l'innovation et à développer votre entreprise en toute sérénité.
Développer votre entreprise avec l'ERP cloud
Découvrez comment SAP GROW aide les entreprises de chaque secteur à évoluer plus rapidement grâce à l'ERP cloud optimisé par l'IA et conçu pour booster la croissance de votre entreprise.
L'avenir de votre secteur d'activité
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