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Témoignages clients SAP

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Feuille de route SAP pour les services logistiques et le transport

Explorez notre feuille de route pour les services logistiques et le transport et découvrez les solutions sectorielles qui existent actuellement, les innovations à venir et notre future orientation.

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Points forts de la version actuelle

  • Une solution basée sur le Machine Learning pour classer automatiquement les demandes de support client et fournir des recommandations. 
  • Planification du marketing pour une gestion stratégique des campagnes et des programmes, ainsi que la définition d'objectifs. 
  • Validation en ligne et gestion des erreurs pour un enregistrement sans l'aide de services Web. 
  • Définition, planification et suivi de la stratégie de maintenance optimale pour le service de gestion des actifs.
Image d'un calendrier et d'une montre

Innovations à venir

  • Rétention accrue des clients pour déchiffrer les données de manière proactive et connaître les chances de fidélisation. 
  • Intégration du Machine Learning en vue de la rétention des clients et intégration des processus, du Web aux solutions de fret. 
  • Utilisation optimisée des ressources ferroviaires basées sur le reporting et le suivi en temps réel des ressources dans la gare de triage ou le terminal ferroviaire. 
  • Améliorations du tableau de planification, ajustement automatique, simulation de planification et affectation de techniciens individuels.
Image d'une carte du point A au point B

Projets futurs

  • Intégrer le Machine Learning et l'IA aux processus d'expérience client tout en respectant les exigences du RGPD. 
  • Développer l'écosystème de partenaires digitaux et sociaux à l'aide de capacités supplémentaires. 
  • Fournir un portail en libre-service pour les requêtes et actions sur les factures lancées par le client. 
  • Améliorer la maintenance prédictive, le réseau d'actifs et de services, et les capacités de collaboration. 

Les faits d'abord

11 %

de réduction des dépenses liées au transport pour les organisations collaborant avec des sous-traitants et fournisseurs en vue de bénéficier d'une visibilité sur l'offre.

SAP Performance Benchmarking

13 %

d'augmentation de la productivité des ressources grâce à une maintenance rationalisée par l'automatisation de la surveillance, des notifications et de la résolution des problèmes.

SAP Performance Benchmarking

9 %

sur 10 entreprises de transport ferroviaire publiques parmi les plus grandes du secteur ont choisi SAP.

Analyse SAP du classement Forbes Global 2000 et de la base de données des clients SAP

Trouvez le logiciel pour les services logistiques et le transport adapté à vos besoins

Simplifiez considérablement la gestion des transports et intégrez les processus et la logistique dans l'ensemble de votre réseau grâce aux logiciels SAP pour les services logistiques et le transport.

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Flèches formant un cercle représentant la prise en charge de processus de bout en bout

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Claudia Gaissmaier
Claudia Gaissmaier
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