Darussalam Assets : maîtriser l'utilisation de l'IA dans les RH pour un recrutement inclusif et pour la personnalisation de la formation et du développement
Découvrez la transition vers l'IA de Darussalam Assets avec SAP
Darussalam Assets Sdn Bhd a mis en œuvre le portefeuille SAP SuccessFactors pour aligner stratégiquement les processus RH, les technologies et les insights basés par les données, afin de gérer l'ensemble de son personnel dans tous les secteurs. Grâce à la technologie SAP Business AI intégrée aux solutions SAP SuccessFactors, Darussalam Assets a encore perfectionné ses fonctionnalités de gestion des talents.
| Secteur | Région | Taille de l'entreprise |
| Secteur public | Bandar Seri Begawan, Brunei Darussalam | >9 000 collaborateurs (groupe) |
plus d'efficacité dans le processus de recrutement.
secteurs d'activité de son portefeuille appliquant des processus standardisés.
de réduction de la durée du recrutement grâce à SAP Business AI.
Senior Human Capital Development Manager, Darussalam Assets Sdn Bhd
Augmentation de la productivité et de l'efficacité grâce aux opérations RH intégrées
Darussalam Assets Sdn Bhd est une holding diversifiée qui possède et gère un grand nombre d'entreprises publiques du Brunei dans divers secteurs, fournissant infrastructures et services au pays. Dans le cadre de l'initiative gouvernementale visant à stimuler le développement économique au Brunei, Darussalam Assets dispose d'un portefeuille de plus de 30 filiales dans 14 secteurs, dont les télécommunications, l'agro-industrie, la santé, l'hôtellerie, l'éducation et les services publics d'électricité.
Avec une telle diversité d'opérations, sa gestion des talents doit couvrir différents ensembles de compétences et exigences de certification pour chaque secteur de son portefeuille. Par exemple, le processus de recrutement des ingénieurs en télécommunications comprend des évaluations de compétences techniques, tandis que de nombreuses certifications et contrôles de compétences sont requis pour les professionnels de la santé. De même, le secteur de l'hôtellerie a ses propres d'exigences. Cette diversité a complexifié le processus de recrutement et l'a rendu inefficace, entraînant retards comme incohérences.
Afin de rationaliser et de standardiser ces processus à l'échelle de ces entreprises pour réduire les charges administratives et améliorer l'efficacité, Darussalam Assets a cherché un système centralisé et adaptable, à même de répondre à leurs diverses exigences. Comme chaque entreprise a des processus et des besoins en données uniques, il était essentiel de trouver un socle technologique unifié et flexible capable de gérer des exigences complexes en matière de gestion des données, de garantir la sécurité et de fonctionner efficacement dans tous les secteurs.
Senior Human Capital Development Manager, Darussalam Assets Sdn Bhd
Vers l'intelligence artificielle dans les processus RH
Darussalam Assets a évalué des solutions potentielles pour répondre à ses besoins importants. Le portefeuille SAP SuccessFactors, de par sa flexibilité et ses fonctionnalités, a su tirer son épingle du jeu. Il permet à Darussalam Assets de standardiser ses processus RH tout en offrant la personnalisation nécessaire pour répondre aux exigences spécifiques des différents secteurs d'activité.
Afin de rationaliser ses opérations de gestion des talents, (recrutement, formation, développement, gestion des performances, etc.) Darussalam Assets a adopté les solutions SAP SuccessFactors Recruiting, SAP SuccessFactors Learning et SAP SuccessFactors Performance & Goals.
Apurv Sharma, Senior Information Technology Services Manager chez Darussalam Assets, commente : « Darussalam Assets couvre un grand nombre d'entreprises et de secteurs différents. La solution SAP SuccessFactors Recruiting a permis d'intégrer tous les processus de nos différentes entreprises dans un même cadre. Cela permet de recruter un neurochirurgien dans l'une de nos entreprises et un agent de centre d'appel dans l'autre en utilisant le même processus, en toute transparence ».
Ensuite, grâce à la fonctionnalité SAP Business AI intégrée aux solutions SAP SuccessFactors, Darussalam Assets a pu affiner davantage ses processus de recrutement en automatisant la génération des descriptions de postes, l'analyse des CV et fournir des feedbacks immédiats, de grande qualité.
Apurv Sharma ajoute : « Nous avons été l'une des premières entreprises de la région à utiliser l'intelligence artificielle dans notre solution RH. Quand SAP a intégré la technologie SAP Business AI dans SAP SuccessFactors, nous l'avons mise en œuvre et avons adopté la fonctionnalité d'IA, qui a procuré des avantages immédiats. Désormais, nos recruteurs peuvent générer des descriptions de postes à partir de quelques mots-clés en quelques secondes, au lieu de plusieurs jours. Enfin, pour les entretiens, grâce à l'intégration dans Microsoft Teams, les questions sont créées par l'outil d'IA générative, permettant au recruteur de se concentrer sur les réponses du candidat ».
Senior Information Technology Services Manager, Darussalam Assets Sdn Bhd
Adoption des nouvelles technologies pour attirer et développer les meilleurs talents
Grâce à l'adoption des solutions SAP SuccessFactors intégrant SAP Business AI, Darussalam Assets a réalisé des gains d'efficacité considérables en matière de gestion des talents. Sur le plan de l'attraction et du recrutement des meilleurs talents, l'entreprise a transformé un processus de recrutement manuel et non standardisé pouvant prendre plusieurs mois en une expérience fluide de quelques semaines en moyenne. Par exemple, le délai de recrutement d'un professionnel de santé n'est plus que de quatre semaines, contre quatre à six mois auparavant. Grâce à un processus de recrutement équitable, plus rapide et plus transparent, Darussalam Assets reproduit les gains d'efficacité dans les entreprises dont elle a la charge.
Les descriptions de poste et les questions d'entretien étant générées automatiquement, les candidats peuvent être évalués sur les mêmes critères, ce qui permet d'améliorer l'équité et la cohérence au sein du groupe. Cette standardisation s'est avérée particulièrement précieuse dans le secteur de la santé, où il est essentiel de disposer de certifications et de compétences précises, ainsi que dans celui des télécommunications, où l'expertise technique est critique. En utilisant une approche standardisée, Darussalam Assets a également amélioré l'expérience des candidats en fournissant des informations et des feedbacks clairs et cohérents, tout au long du processus de recrutement.
Pour Salehin Basir, Senior Human Capital Development Manager chez Darussalam Assets, l'adoption de SAP Business AI a été une révélation. « SAP Business AI a non seulement automatisé les tâches routinières, telles que la création ou la mise à jour des descriptions de postes, mais également généré des questions basées sur les compétences pour un processus d'entretien plus équitable et basé sur les compétences. » Ces fonctionnalités ont également permis à l'entreprise de mieux gérer le pool de talents du groupe et de raccourcir le cycle de recrutement.
L'adoption des solutions SAP SuccessFactors a également permis à Darussalam Assets d'obtenir des insights plus approfondis sur les métriques RH importantes, telles que le délai de recrutement, les taux de rotation du personnel et les tendances en matière de performance. Ces insights alimentent la prise de décision et la planification stratégique, contribuant à aligner les activités RH aux objectifs métier de l'entreprise. La capacité à analyser les données de recrutement a quant à elle permis à l'équipe RH d'identifier les goulets d'étranglement et de mettre en œuvre des améliorations ciblées.
Senior Human Capital Development Manager, Darussalam Assets Sdn Bhd
Des fonctionnalités d'IA renforcées pour continuer à attirer les meilleurs talents dans tous les secteurs d'activité
Grâce aux gains d'efficacité obtenus par la mise en œuvre des solutions SAP SuccessFactors au sein du groupe d'entreprises Darussalam Assets, l'entreprise entend désormais améliorer en continu son processus de recrutement. Elle peut le faire en affinant les algorithmes d'IA utilisés pour la présélection et l'évaluation des candidats afin d'améliorer encore l'efficacité et la précision de ces processus.
Darussalam Assets cherche également à exploiter davantage le potentiel de SAP Business AI pour poursuivre sa transformation. « À terme, nous voulons exploiter l'IA non seulement pour l'automatisation, mais aussi pour favoriser une culture de l'innovation qui stimule notre leadership dans nos secteurs d'activité », explique Apurv Sharma.
Après avoir mis en œuvre SAP SuccessFactors Learning et SAP SuccessFactors Performance & Goals, Darussalam Assets tire parti des fonctionnalités intégrées pour aligner les aspects essentiels de la gestion des collaborateurs sur ses objectifs stratégiques. En mettant en œuvre le module de gestion des performances, l'entreprise peut suivre et améliorer les performances des collaborateurs, tandis que les outils de formation et de développement favorisent désormais l'amélioration continue des compétences et l'évolution de carrière. Pour pallier les pénuries de compétences au sein de son entreprise, Darussalam Assets cherche à étendre l'utilisation de SAP Business AI avec SAP SuccessFactors Learning pour déclencher des recommandations sur les formations requises pour développer des compétences particulières.
Par ailleurs, Darussalam Assets étudie la possibilité d'intégrer les solutions SAP SuccessFactors à d'autres systèmes afin de disposer d'une infrastructure IT plus cohérente et plus efficace pour améliorer la gestion des données, et de permettre une analytique plus avancée. Grâce à une vue unifiée des données RH et métier, l'entreprise peut obtenir des insights plus riches pour prendre des décisions éclairées à l'échelle de l'entreprise.