Lexmark : libérer la vraie valeur du cloud pour booster les capacités métier, l’innovation continue et la prise de décision
Découvrez le parcours de Lexmark avec SAP
Lorsque Lexmark International Inc., un leader mondial dans le domaine de l’imagerie et des solutions IoT, a élaboré une stratégie en vue de migrer ses opérations et applications stratégiques vers le cloud, l’entreprise a maximisé sa valeur en investissant dans l’offre RISE with SAP. Les insights en temps réel, le gain d’efficacité et la prise de décision plus rapide favorisent une innovation à grande valeur ajoutée.
| Secteur | Région | Taille de l’entreprise | Partenaire |
| Hautes technologies | Lexington, Kentucky | >5 000 collaborateurs | Tata Consultancy Services Limited |
d’efficacité en plus attendue par l’équipe Comptabilité clients.
de données virtualisées sur Microsoft Azure.
d’efficacité en plus attendue en matière de planification déterministe des besoins.
IT Director, Enterprise Business Applications (back-office), Lexmark International Inc.
Réorganiser les charges de travail on-premise complexes dans un cloud privé
Leader international du matériel, des services, des solutions et de la sécurité dans le domaine de l’impression, Lexmark International Inc. crée des technologies d’imagerie et IoT basées sur le cloud pour aider ses clients partout dans le monde. Issue d’IBM en 1991, cette entreprise privée est au service de ses clients dans plus de 170 pays et dans divers secteurs, notamment la production, le Retail, la finance, la santé, l’éducation, l’administration, etc.
Grâce à une puissante combinaison de technologies éprouvées et d’expertise sectorielle approfondie, l’entreprise aide ses clients à atteindre leurs objectifs métier, en transformant les informations en insights, les données en décisions et l’analytique en actions. Lorsqu’il a fallu préparer sa propre transformation numérique, Lexmark a opté pour le cloud. Son infrastructure de gestion étant établie sur une instance globale unique de l’application SAP ERP, la transformation cloud-first stratégique de Lexmark impliquait de migrer ses charges de travail on-premise complexes vers un cloud privé. Cela incluait l’intégralité de ses opérations Order-to-Cash, Consume-to-Cash, Source-to-Deliver et Record-to-Report.
IT Director, Enterprise Business Applications (back-office), Lexmark International Inc.
Transformer les systèmes stratégiques tout en réduisant les risques
En mettant l’accent sur les services de gestion mondiaux, la Supply Chain et les fonctions Finance et Comptabilité, Lexmark voulait moderniser ses opérations de gestion et améliorer l’expérience utilisateur. Dans le cadre de cette mutation, l’entreprise s’est engagée à mettre en place une plateforme technologique métier capable de stimuler son évolution, de simplifier les processus et de soutenir une transformation de la fonction Finance. Plus précisément, pour son équipe opérationnelle, Lexmark souhaitait améliorer la visibilité en perfectionnant l’automatisation et la standardisation. Pour sa fonction Finance, il fallait rationaliser et automatiser les processus. Quant à l’équipe Supply Chain, elle désirait davantage de visibilité afin que les planificateurs de composants puissent réagir en temps réel aux variations et aux changements, pour aider l’entreprise à mieux répondre aux attentes des clients.
Lexmark a choisi d’adopter une approche Brownfield pour sa conversion vers le cloud, en commençant par déplacer les processus clés vers SAP HANA Enterprise Cloud dans le but de préparer la migration vers l’ERP cloud avancé.
Lexmark a migré vers la solution SAP S/4HANA Cloud Private Edition, avec une infrastructure gérée par l’équipe SAP Enterprise Cloud Services et hébergée sur Microsoft Azure. Grâce au logiciel ERP avancé, aux bonnes pratiques sectorielles et aux services axés sur les résultats, l’offre RISE with SAP réduit les risques et maximise les avantages stratégiques du cloud.
Le programme SAP Early Adopter Care, issu des services SAP Enterprise Support, a autonomisé l’équipe et a dissipé les craintes concernant la migration, tandis que le partenaire de SAP, Tata Consultancy Services Limited (TCS), a géré la mise en œuvre. TCS gère l’environnement SAP de Lexmark depuis longtemps ; c’est pourquoi il possède une grande connaissance contextuelle des applications et intégrations existantes, ce qui lui a permis de mener cet énorme projet de transformation dans le respect des délais et du budget, avec très peu de disruptions pour l’entreprise.
IT Director, Enterprise Business Applications (back-office), Lexmark International Inc.
Libérer la valeur des données et de l’automatisation pour une prise de décision en temps réel
Désormais, grâce à SAP S/4HANA Cloud Private Edition, Lexmark peut exploiter les données en temps réel tout au long de ses opérations pour prendre des décisions plus avisées. Les processus automatisés de comparaison et de rapprochement interentreprises permettent de mieux visualiser la répartition universelle. Et avec l’adoption de 70 nouvelles applications SAP Fiori dans SAP S/4HANA Cloud Private Edition, Lexmark s’attend à une amélioration des processus dans toutes ses opérations. Pour les processus Plan-to-Report de ses services de gestion mondiaux, les workflows automatisés de comparaison et de rapprochement interentreprises ont remplacé son ancien processus de rapprochement en 18 étapes, réalisé sur feuilles de calcul, éliminant ainsi presque toutes les charges de travail manuelles.
On constate également plus de transparence autour des flux de documents pour gérer les écritures comptables, mais aussi plus de visibilité sur le reporting des immobilisations ainsi que sur l’entrée de marchandises et de factures, ce qui maximise l’efficacité et réduit les risques. Et grâce à la rationalisation du processus Order-to-Cash, les spécialistes de la comptabilité clients sont libérés des tâches manuelles, ce qui leur permet de passer plus de temps sur des initiatives à valeur ajoutée.
D’autre part, l’entreprise a automatisé les opérations bancaires afin de gérer les chèques et les paiements, et elle dispose d’une meilleure visibilité sur la comptabilité d’entreprise et du chiffre d’affaires. Et dans ses opérations Source-to-Deliver, Lexmark peut maximiser les outils de conformité aux règles de commerce international. En outre, les processus intégrés de planification déterministe des besoins permettent de prendre des décisions plus rapides en matière de planification, ce qui, à terme, améliore la réactivité de l’entreprise vis-à-vis des clients.
De même, les spécialistes de la comptabilité clients s’attendent à voir une amélioration de 47 % de l’efficacité du recouvrement, tandis que l’équipe Comptabilité fournisseurs peut potentiellement compter sur une augmentation de 55 % de l’efficacité en matière d’entrée de marchandises et de factures.
IT Director, Enterprise Business Applications (back-office), Lexmark International Inc.
Adopter les fonctionnalités les plus avancées de SAP
Suite à la migration vers SAP S/4HANA Cloud Private Edition, l’équipe Lexmark découvre le service SAP Document and Reporting Compliance sur SAP Business Technology Platform. Ce service est conçu pour aider l’entreprise à respecter les exigences de conformité locales, des documents d’entreprise électroniques au reporting légal, et à automatiser ses processus de conformité dans le monde.
Lexmark prévoit également d’utiliser la composante de gestion des ordres d’abonnement de la solution SAP Billing and Revenue Innovation Management pour prendre en charge le volume élevé de factures générées par ses activités cloud et d’abonnement. Dans le même temps, l’entreprise souhaite tirer parti de la suite SAP S/4HANA pour la facturation centralisée, en vue d’orchestrer la facturation pour les clients facturés sur la base du nombre de pages qu’ils impriment.
Partenaire
Tata Consultancy Services Limited est une entreprise de services IT, de conseil et de solutions professionnelles qui accompagne certaines des plus grandes entreprises du monde dans leur parcours de transformation depuis plus de 55 ans. Ses consultants ont guidé Lexmark au cours de son passage au cloud, en créant un nouveau socle numérique paré pour l’avenir sur SAP S/4HANA Cloud Private Edition.