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Qu'est-ce qui a changé avec les solutions SAP S/4HANA Cloud et SAP Customer Experience ? Qu'est-ce qui n'a pas changé ! Nous avons associé presque tous les processus aux bonnes pratiques de SAP, et avons obtenu une visibilité en temps réel. La transformation est incroyable.
Topcon a pour mission de contribuer à combler le déficit d'infrastructures causé par l'augmentation de la population mondiale. Les produits de Topcon identifient exactement là où les choses se trouvent, afin que les constructeurs, les agriculteurs et autres clients puissent travailler avec précision et automatiquement. Pour avoir un impact à l'échelle mondiale, l'entreprise souhaitait un moyen efficace d'évoluer et d'étendre ses activités internationales.
Selon Robert Schmitz, responsable senior des applications métier informatiques chez Topcon, « le principal obstacle, en termes de gestion, était la diversité des méthodes de travail. Nous avions besoin d'une standardisation de nos systèmes et de nos processus ». L'écosystème global des filiales de Topcon n'était ni standardisé, ni intégré, ce qui ralentissait la croissance tout en augmentant les coûts correspondants. L'utilisation de sept systèmes ERP différents dans neuf pays rendait le support informatique et la conformité juridique extrêmement complexes.
Topcon avait besoin d'une visibilité en temps réel sur les données opérationnelles globales au niveau de la production, des ventes et des RH. Cette entreprise devait également rationaliser et automatiser ses processus. Par exemple, chaque filiale devait créer et envoyer manuellement les factures client et les tâches telles que la détermination des niveaux de stock globaux étaient chronophages. En intégrant les ventes et le marketing à son système ERP, Topcon espérait améliorer la visibilité sur ses commandes multisectorielles nécessaire à l'automatisation de ces tâches, ainsi que la cohérence et l'efficacité des services offerts à ses clients.
Une visibilité en temps réel des données a changé la donne. Auparavant, nous devions attendre la fin du mois pour obtenir le transfert des données par pays. Nous pouvons désormais vérifier les niveaux de stock ou les ventes à tout moment.
Topcon a regroupé ses sept systèmes ERP en un seul système basé sur SAP S/4HANA Cloud. Grâce à un système évolutif, standardisé et basé sur le cloud connecté à la solution ERP principale, Topcon peut désormais accéder aux données en temps réel dans toute l'entreprise. Les filiales ont ainsi gagné en agilité et en indépendance par rapport au siège social, ce qui a permis à Topcon de mettre en œuvre rapidement de nouvelles pratiques de gestion avec moins de risques.
Topcon a ensuite commencé à déployer les solutions SAP Customer Experience, notamment SAP Sales Cloud, SAP Marketing Cloud et SAP Commerce Cloud. Un des avantages essentiels pour cette entreprise était la possibilité d'utiliser des intégrations standard avec SAP S/4HANA Cloud, favorisant un déploiement homogène et efficace, et une réduction des contraintes en termes de ressources pour les équipes informatiques.
Ces changements ont engendré une meilleure rationalisation et harmonisation de l'expérience. Avant sa transformation digitale, Topcon souffrait d'un manque de contrôle centralisé de ses nombreux systèmes. Aujourd'hui, tous ses documents sont consultables à l'échelle de l'entreprise qui peut partager les derniers contenus de manière cohérente. Le tout a pour effet d'offrir une expérience identique pour les clients des différents pays, ce qui renforce considérablement la marque.
Auparavant, de multiples systèmes marketing stockaient les informations clients. Désormais, SAP S/4HANA Cloud dispose d'une entrée unique pour chaque client comprenant son adresse et un numéro client. Tous les collaborateurs, des ventes au support, peuvent accéder rapidement aux mêmes données de qualité, ce qui améliore l'analytique, l'automatisation et les insights.
La transformation digitale de Topcon a offert une visibilité en temps réel sur les ventes, le marketing et tous les niveaux de l'entreprise, basée sur des données cohérentes et précises. Le système ERP unifié a permis de réduire le coût total de possession, d'améliorer la productivité, tout en fluidifiant et en rationalisant les processus. Topcon tire parti d'une harmonisation de sa conformité aux obligations juridiques et en matière d'audit grâce à des données précises en temps réel pour toutes ses filiales bénéficiant de la solution SAP Analytics Cloud.
En mettant en œuvre des solutions ERP intelligentes, Topcon a amélioré auprès de ses clients sa réactivité et la cohérence de sa marque sur l'ensemble de l'entreprise, et a automatisé ses processus pour offrir un excellent service. SAP S/4HANA Cloud aide Topcon à respecter efficacement les exigences des administrations locales en matière de facturation électronique, en facilitant l'évolutivité face à un environnement de localisation d'une complexité croissante. Les processus de consolidation et de rapprochement financiers pour la clôture mensuelle dans les neuf pays sont désormais rapides et performants.
Notre site Web e-commerce offre non seulement une meilleure expérience aux acheteurs, mais il sert également d'outil de vente supplémentaire grâce à l'amélioration des visuels et des informations sur les produits et à une approche globale. Au final, nous avons amélioré l'expérience d'achat, tout en bénéficiant d'effets positifs sur l'expérience de vente.
Topcon Positioning Group a une longueur d'avance en termes de technologies et d'avantages pour les clients. Basée à Livermore en Californie, l'entreprise Topcon est un leader mondial de la conception, de la fabrication et de la distribution de solutions de mesures de précision et de workflows pour les marchés de la construction, du géospatial et de l'agriculture.
| Secteur | Taille de l'entreprise | Partenaire |
|---|---|---|
| Bâtiment et travaux publics | Grande entreprise | S/O |
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