Skip to Content

Създайте съвършени преживявания, които ангажират омниканалните клиенти

Съберете на едно място системите за маркетинг, управление на отношенията с клиентите (CRM), продажби, електронна търговия и обслужване на клиенти.
Previous Next

Маркетинг

Получете по-задълбочени анализи за клиентите, за да предоставяте персонализирани и адекватни преживявания по всички канали през целия път на клиента. Една обединена платформа може да ви помогне да централизирате маркетинговите данни и дейности, да сегментирате списъци, да персонализирате предложенията и да реализирате рентабилни маркетингови кампании.

Продажби

Ангажирайте клиентите през целия път на покупката по един по-съдържателен начин. Дайте на своите екипи по продажбите анализите, които са им необходими, за да повишат продажбите и производителността във вашия малък или среден бизнес. Използвайте информацията в реално време, за да имате адекватни разговори и взаимодействие с вашите клиенти.

Обслужване

Предоставяйте персонализирано, стойностно обслужване на клиентите преди, по време на и след покупката. Свържете служителите по обслужване на клиенти с правилните експертни знания и инструменти в правилния момент и предложете чудесното обслужване, което вашите клиенти очакват, чрез сайтове за самообслужване, телефонни центрове или на място.

Търговия

Предоставяйте последователно обслужване на клиентите по всички ваши канали – от електронна търговия през мобилни и чат приложения, социални платформи до центрове за контакт и физически магазини. Поддържайте базирано на данни персонализиране, рентабилно управление и изпълнение на поръчките и управление на запаса в реално време за вашия растящ бизнес.

Приходи

Идентифицирайте възможностите за приходи бързо и донесете нови модели за монетизация, които обхващат тесни пазарни сегменти и обуславят положителни резултати за вашата разрастваща се фирма. Интегрирайте фактурирането като стратегически начин за трансформация на клиентското преживяване. 

Решете ваши специфични нужди, свързани с ангажирането на клиентите и търговията

Previous Next

Отидете по-близо до клиентите си

Разберете как да привлечете нови клиенти, без да губите лоялността на тези, които са с вас от самото начало, с продукти и решения от SAP.

Предлагайте контекстуални преживявания на клиентите си

Ангажирайте потребителите по време на целия път на клиента и предоставяйте еднакво преживяване във всеки момент и по всички канали с последователно, богато и персонализирано съдържание.

Разрушете стените между търговията и ангажирането на клиентите

Научете как да предоставите процес на асистирани продажби, даващ на клиентите необходимата информация и увереност да вземат решение за покупка, и да увеличите вашите онлайн продажби.

Маркетинг

Получете по-задълбочени анализи за клиентите, за да можете да предоставяте персонализирани и адекватни преживявания по всички канали през целия път на клиента.

SAP Digital CRM

Съберете на едно място продажбите, обслужването и маркетинга, за да дадете на вашия малък или среден бизнес едно цялостно решение за ангажиране на клиентите. SAP Digital CRM ще ви помогне да започнете работа в рамките на минути и да изградите лична връзка с клиента във всяка дейност по продажбите и обслужването.  

Продажби

Ангажирайте клиентите по време на целия път на покупката по един по-съдържателен начин и получете достъп до информация и анализи в реално време за увеличаване на продажбите.

Обслужване

Свържете служителите с правилните експертни знания и инструменти, за да предлагат чудесното обслужване, което вашите клиенти очакват, чрез сайтове за самообслужване, телефонни центрове или на място.

SAP Hybris Service Cloud

Изпреварвайте очакванията на клиентите – от първоначалния контакт и през целия път до фактурирането . Предлагайте множество канали за обслужване, получете достъп до пълна и контекстуална информация за клиентите и анализи в реално време за изпълнението на услугите на място и чрез телефонния център.

SAP Hybris Service Engagement Center

Разрешавайте по-бързо запитванията от клиентите чрез обединена десктоп програма с вградени канали за комуникация. МСП могат да създадат последователно клиентско преживяване чрез управление на всички контакти с клиенти в същия интерфейс.

SAP Jam Communities

Създайте онлайн общност, в която вашите клиенти могат да намерят необходимата им информация на всеки етап от процеса на покупката, и която ви дава възможност да се справите със заявките за обслужване бързо и ефективно.

Търговия

Предоставяйте последователни клиентски преживявания и подкрепете персонализирането въз основа на данни, рентабилното управление на поръчки и управлението на запаса в реално време.

Приходи

Идентифицирайте възможностите за приходи и модели на монетизация, които улавят тесни пазарни сегменти, и използвайте фактуриране за трансформация на клиентското преживяване.

Доверете се на нашата световна мрежа от партньори за решение, което отговаря на нуждите на вашето МСП

Previous Next

Намерете SAP партньор

SAP партньорите ви помагат да закупите, изградите, внедрите, обслужвате и поддържате SAP решението, което най-добре отговаря на вашите уникални нужди. Намерете доверен професионалист, с когото да работите днес.

Какво казват водещите анализатори за SAP?

Вижте фактите

40%
Клиентите, които използват решенията SAP Hybris, постигат средно 40% увеличение в онлайн продажбите.

Анализ от клиенти на решенията SAP Hybris

54%
от малките и средни фирми посочиха спечелването на клиенти за най-високия бизнес приоритет за следващите 12 месеца.

Информационен документ на IDC, спонсориран от SAP, "Следващите стъпки в дигиталната трансформация", януари 2017

Как МСП успяват със SAP

Previous Next

34% повече онлайн бизнес със SAP Hybris Commerce

Чуйте как Purchasing Power предоставя преживяване на пазаруване без стрес и сигурни плащания с омниканална платформа за електронна търговия.

20% ръст във фунията на продажбите със SAP Hybris

Вижте как Pregis увеличава продажбите, като въвежда нови продукти на пазара по-бързо с помощта на разширени анализи и отчети в реално време.

30% ръст в нетните продажби със SAP Hybris Marketing

Научете как Home Shopping Europe (HSE24) надминава маркетинговите цели с помощта на прогнозен анализ и избор на целева група на самообслужване.

Надминавайте очакванията на клиентите – всеки път

Вижте последните новини и тенденции за МСП

Общности и събития

Свързани продукти

Продукти от други бизнес области могат да бъдат релевантни и за вашия малък или среден бизнес. Ето някои решения, които мислим, че може да представляват интерес за вас.

Търсите още продукти за ангажиране на клиентите и търговия, които да отговарят на бизнес нуждите на вашето МСП?

Back to top