Determine the case type during the conversion of email to case.
During the conversion of emails to cases, the case type determination model analyzes subject and description. It then establishes the case type for the case creation. The system inputs the determined case type into the case, initiating the case creation process.
Общ преглед
Support Team Optimization
Improve agent productivity
Faster Case Resolution for Agents
Empower agents to solve cases faster
Service Efficiency & Satisfaction Increase
Increase service efficiency and improve customer satisfaction
Подробни данни
Вид решение
AI Feature
Съвместимост
Работи с
SAP Service Cloud
Планове и ценообразуване
SAP Service Cloud Version 2, Case Type Determination
Details:
AI Units are currently required to use this AI offering in the underlying Cloud Service. Click
Payment methods:
Click on
“Activate with AI Units”to enable this AI Feature.
- Contract duration available upon request
- Has prerequisite
Details:
AI Units are currently required to use this AI offering in the underlying Cloud Service. Click
Payment methods:
Click on
“Activate with AI Units”to enable this AI Feature.
Съжаляваме!
Техническа информация
Получете важна информация за настройката, сигурността и интеграцията, за да гарантирате безпроблемната работа и сигурността на вашите SAP продукти.
Документация за продукта
Прегледайте информацията и документацията за внедряването и управлението на вашите SAP продукти.
Сигурност на данните
Помогнете за опазването на поверителността и целостта на данните.
Сигурност на бизнес процесите
Поддържайте спазването на регулаторните изисквания.
Намаляване на рисковете и заплахите
Насърчавайте непрекъснато подобряване във всички ваши операции.
Опции за облачна доставка
Осигурете безпроблемна трансформация, като същевременно спазвате изискванията за сигурност и съответствие.
Инсталиране и настройка
Следвайте инструкциите за настройка, за да използвате софтуера на SAP бързо и надеждно.
Конфигурация
Оптимизирайте конфигурацията на продуктите на SAP с нашето изчерпателно ръководство.
Интеграция
Научете как да интегрирате продуктите на SAP със съществуващата ИТ инфраструктура.
Ресурси
Initial Setup - SAP Help Portal
Product - SAP Help Portal
Product - Feature Scope Description
Product - What's New
Product - Community
Product - Security
Product - Basic Trial
Product Tour