Решения за клиентско преживяване и CRM
Агентското решение за маркетинг, търговия, продажби и услуги—и операциите зад тях.
Обединете клиентските приложения, данни и AI със SAP Business Technology Platform, за да ускорите растежа и да осигурите печеливши преживявания.
От търсенето до изпълнението, приложенията за CX, свързани със SAP ERP, поддържат процесите в движение, докато агентите на Joule и AI организират анализите и автономните действия—за да може вашият екип да преосмисли следващите стъпки.
Приложенията за CX управляват ядрото
Поддържайте връзка между маркетинга, продажбите и обслужването с приложенията за CX на SAP, като управлявате ежедневните операции.
Приложения, данни и AI работят в синхрон
Joule и AI агентите се свързват със SAP ERP, за да автоматизират процесите и да опростят сложните задачи.
Вашите хора могат да се фокусират
Автоматизацията освобождава екипи за иновации, изграждане на взаимоотношения и стимулиране на растежа.
SAP Business AI
От създаването на кампании до обслужването на клиенти, Joule и AI агентите помагат на вашия бизнес да се движи по-бързо, да работи по-интелигентно и да радва вашите клиенти на всяка стъпка.
SAP Business Data Cloud
Получете надеждна и контролирана представа за вашия бизнес с хармонизирани данни от SAP и трети страни, които обогатяват всяко взаимодействие с клиентите.
SAP Business Technology Platform
Предоставяйте истински ориентирани към клиента преживявания, като свържете решенията за работа с клиенти с вашата бекенд ERP система, веригата за доставки или финансовите системи.
Разгледайте решенията на SAP за клиентско преживяване и CRM
Мит ли е трайното спазване на обещания от страна на марките?
Лидерите в областта на клиентското преживяване разбиват кода с помощта на агентския AI. Присъединете се към нас и Oxford Economics за представянето на техния AI наръчник.
Вижте как клиентите успяват с CX решенията от SAP
Оптимизиране на работата с AI
Научете как Bosch оптимизира работните потоци, намалява неудовлетвореността и създава безпроблемно обслужване със SAP Business AI.
Насърчаване на лоялна и ангажирана база от фенове
Открийте как Sharks Sports & Entertainment използва решенията на SAP Customer Experience, за да получи 360-градусов поглед върху клиентите, да подобри задържането и лоялността и да надмине очакванията на феновете.
Преместване на фокуса от продуктите към клиентите
Научете как компанията за домакински уреди Versuni предоставя персонализирани преживявания на своите клиенти чрез стратегия, ориентирана към дигиталните технологии и основаваща се на анализи, с помощта на решенията на SAP Customer Experience.
Дигитализация с ясен фокус върху клиента
Открийте как Toyota Motor Philippines интегрира решенията на SAP, за да получи по-добра представа за клиентите, да подобри ангажираността и да осигури по-последователно клиентско преживяване.
Разгледайте иновациите, управлявани от AI
AI агенти за продажби, услуги и електронна търговия
Подобрете клиентското преживяване с вграден AI в приложенията за CRM, електронна търговия и маркетинг. AI агентите помагат на клиентите да намират продукти, да проверяват статуса на поръчките и да отговарят на въпроси за услуги, като освобождават вашите екипи за поддръжка да се фокусират върху дейности с добавена стойност.
Вижте какво казват анализаторите за SAP
Gartner® Magic Quadrant™ за дигитална търговия
За SAP е чест да бъде единственият доставчик, който е обявяван за лидер 11 пъти от 2014 г. насам.*
SAP е обявен за лидер в Gartner® Magic Quadrant™ за 2026 г. за софтуер за персонализация
За седми пореден път сме признати в Leaders Quadrant.*
Ресурси
ПРОУЧВАНЕ ЗА ПРОВЕРКА
Анализ на ползите от CX с ERP
Запознайте се с икономическите ползи от SAP CX, интегриран със SAP ERP, който включва по-добро потребителско преживяване и по-висока производителност.
ИНФОРМАЦИОНЕН ДОКУМЕНТ
Управляване на експоненциалната промяна с интелигентен CX
Научете как да изградите по-силна връзка с клиентите въпреки променящите се изисквания и все-по големите предизвикателства.
ЕЛЕКТРОННА КНИГА
Внедрете AI и спечелете клиентите завинаги
Запознайте се с бързите стъпки за внедряването на AI и научете как той революционизира клиентските преживявания и лоялността посредством мощни нови инструменти.
ДОКЛАД
Предоставяне на диференцирано преживяване на клиентите
Разгледайте технологията, анализите на данни и бизнес процесите, които управляват изключителните клиентски преживявания в това проучване на IDC.