Решения за клиентско преживяване и CRM
Анализи, които поставят вашите клиенти в центъра на бизнеса ви
Вземайте информирани решения, подкрепени от AI, на всеки етап от клиентското преживяване посредством богати данни и анализи за клиентите и бизнеса ви—и всичко това на една ръка разстояние.
Оптимизирано
Свържете всички ваши процеси, спечелете видимост от край до край и намалете конфликтите в цялото предприятие.
Аналитично
Осигурете на екипите си анализи в реално време, които да им помогнат да изградят отношения с клиентите и да се възползват от възможностите.
Въздействащо
Реализирайте стойността и ускорете растежа с AI, който ви помага да предвидите нуждите на клиентите и да се адаптирате към пазарната несигурност.
SAP Business AI
От създаването на кампании до обслужването на клиенти, Joule и AI агентите помагат на вашия бизнес да се движи по-бързо, да работи по-интелигентно и да радва вашите клиенти на всяка стъпка.
SAP Business Data Cloud
Получете надеждна и контролирана представа за вашия бизнес с хармонизирани данни от SAP и трети страни, които обогатяват всяко взаимодействие с клиентите.
SAP Business Technology Platform
Предоставяйте истински ориентирани към клиента преживявания, като свържете решенията за работа с клиенти с вашата бекенд ERP система, веригата за доставки или финансовите системи.
SAP Business AI
От създаването на кампании до поддръжката на клиенти, Joule и агентите с AI помагат на бизнеса Ви да се движи по-бързо, да работи по-интелигентно и да радва клиентите Ви на всяка стъпка.
SAP Business Data Cloud
Получете един доверен, управляван изглед на Вашия бизнес с хармонизирани данни на SAP и трети страни, които обогатяват всяко взаимодействие с клиенти.
SAP Business Technology Platform
Осигурете наистина ориентирано към клиентите изживяване, като свържете решенията, насочени към клиентите, с Вашите бек-енд ERP, верига на доставки или финансови системи.
Разгледайте решенията на SAP за клиентско преживяване и CRM
SAP Customer Loyality Management
Създавайте и предоставяйте значими и релевантни преживявания, които разширяват присъствието на вашата марка и водят до лоялност от страна на клиентите.
Вижте как клиентите успяват с CX решенията от SAP
Оптимизиране на работата с AI
Научете как Bosch оптимизира работните потоци, намалява неудовлетвореността и създава безпроблемно обслужване със SAP Business AI.
Насърчаване на лоялна и ангажирана база от фенове
Открийте как Sharks Sports & Entertainment използва решенията на SAP Customer Experience, за да получи 360-градусов поглед върху клиентите, да подобри задържането и лоялността и да надмине очакванията на феновете.
Преместване на фокуса от продуктите към клиентите
Научете как компанията за домакински уреди Versuni предоставя персонализирани преживявания на своите клиенти чрез стратегия, ориентирана към дигиталните технологии и основаваща се на анализи, с помощта на решенията на SAP Customer Experience.
Дигитализация с ясен фокус върху клиента
Открийте как Toyota Motor Philippines интегрира решенията на SAP, за да получи по-добра представа за клиентите, да подобри ангажираността и да осигури по-последователно клиентско преживяване.
Разгледайте иновациите, управлявани от AI
AI агенти за продажби, услуги и електронна търговия
Подобрете клиентското преживяване с вграден AI в приложенията за CRM, електронна търговия и маркетинг. AI агентите помагат на клиентите да намират продукти, да проверяват статуса на поръчките и да отговарят на въпроси за услуги, като освобождават вашите екипи за поддръжка да се фокусират върху дейности с добавена стойност.
Вижте какво казват анализаторите за SAP
Gartner® Magic Quadrant™ за дигитална търговия
За SAP е чест да бъде единственият доставчик, който е обявяван за лидер 11 пъти от 2014 г. насам.*
Gartner® Magic Quadrant™ за софтуер за персонализация
За шести пореден път сме признати в Leaders Quadrant.*
Ресурси
Анализ на ползите от CX с ERP
Запознайте се с икономическите ползи от SAP CX, интегриран със SAP ERP, който включва по-добро потребителско преживяване и по-висока производителност.
Управляване на експоненциалната промяна с интелигентен CX
Научете как да изградите по-силна връзка с клиентите въпреки променящите се изисквания и все-по големите предизвикателства.
Внедрете AI и спечелете клиентите завинаги
Запознайте се с бързите стъпки за внедряването на AI и научете как той революционизира клиентските преживявания и лоялността посредством мощни нови инструменти.
Предоставяне на диференцирано преживяване на клиентите
Разгледайте технологията, анализите на данни и бизнес процесите, които управляват изключителните клиентски преживявания в това проучване на IDC.