Аutonomous CX
Увеличете ефективността на своите CX операции с AI асистенти, които координират специализирани агенти за автономното изпълнение на сложни CX работни потоци в мащаб.
Свържете AI, данните и приложенията, ориентирани към клиентите, за да осигурите отлично потребителско преживяване
От търсенето до изпълнението, приложенията за CX, свързани със SAP ERP, поддържат процесите в движение, докато агентите на Joule и AI организират анализите и автономните действия—за да може вашият екип да преосмисли следващите стъпки.
Превърнете ангажираността на клиентите в двигател за растеж
Свържете функциите за маркетинг, търговия, продажби и обслужване със съществуващата си SAP основа, за да се насладите на по‑бързо изпълнение, автоматизиране и резултати, на които можете да се доверите.
Основавайте всяко взаимодействие с клиентите на цялостната бизнес реалност.
Обединете ERP, CX и всичките си данни, за да предоставите на AI цялостната картина – това позволява анализи в реално време, персонализация и точни отговори за всички канали.
Автономно изпълнение на целия CX пакет
Заменете отделните решения с AI, който изпълнява и оптимизира цялостното клиентско преживяване (CX), намалява ръчната работа и помага на екипите да се фокусират върху растежа.
Премахнете силозите и свържете работните CX потоци в цялото си предприятие
Координирайте работните потоци на екипите си с AI, който свързва данните, процесите и решенията, предоставяйки едно цялостно и безпроблемно клиентско преживяване.
Асистенти за клиентско преживяване, които работят за вас
Позволете на екипите си да работят по‑бързо, да мислят по‑стратегически и да предоставят по‑добро клиентско преживяване с AI асистенти, които координират агентите в организирането на работата.
Създавайте по‑интелигентни кампании, които постигат целта си всеки път. Кампаниите, които преди се създаваха за седмици, вече се стартират за един ден. AI обработва таргетирането, съдържанието и оптимизацията за всеки канал, което позволява на екипа ви да се фокусира върху стратегията и генерирането на повече приходи за кампания.
Стимулирайте внедряването, намалете разходите и ускорете растежа в мащаб
>200 000
потребители на новото мобилно приложение за клиенти за една година₁
25–70
%
по‑малко разходи за създаване на поръчки₂
30
%
увеличение на продажбите за три години₃
Разгледайте решенията на SAP за клиентско преживяване
Мит ли е трайното спазване на обещания от страна на марките?
Лидерите в областта на клиентското преживяване разбиват кода с помощта на агентския AI. Присъединете се към нас и Oxford Economics за представянето на техния AI наръчник.
Вижте как клиентите успяват с CX решенията от SAP
Открийте точния AI инструмент за конкретната задача
Научете как Bosch оптимизира работните потоци, намалява неудовлетвореността и създава безпроблемно обслужване със SAP Business AI.
Изградете лоялна и силно ангажирана база от фенове
Открийте как Sharks Sports & Entertainment използва решенията на SAP Customer Experience, за да получи 360-градусов поглед върху клиентите, да подобри задържането и лоялността и да надмине очакванията на феновете.
Заменете акцента върху продукта с такъв върху клиентското преживяване
Научете как компанията за домакински уреди Versuni предоставя персонализирани преживявания на своите клиенти чрез стратегия, ориентирана към дигиталните технологии и основаваща се на анализи, с помощта на решенията на SAP Customer Experience.
Водеща дигитализация, при която клиентът е на първо място
Открийте как Toyota Motor Philippines интегрира решенията на SAP, за да получи по-добра представа за клиентите, да подобри ангажираността и да осигури по-последователно клиентско преживяване.
Вижте какво казват анализаторите за SAP
SAP е обявен за лидер в Gartner® Magic Quadrant™ за дигитална търговия
За SAP е чест да бъде единственият доставчик, който е обявяван за лидер 11 пъти от 2014 г. насам.*
SAP е обявен за лидер в Gartner® Magic Quadrant™ за 2026 г. за софтуер за персонализация
За седми пореден път сме признати в Leaders Quadrant.*
Ресурси
Анализ на ползите от CX с ERP
Запознайте се с икономическите ползи от SAP CX, интегриран със SAP ERP, който включва по-добро потребителско преживяване и по-висока производителност.
Изследване на предизвикателствата и възможностите на CX на базата на AI
Разберете как водещите компании трансформират клиентското преживяване в бизнес среда, формирана под влиянието на AI, въз основа на ново проучване на Oxford Economics.
Внедрете AI и спечелете клиентите завинаги
Запознайте се с бързите стъпки за внедряването на AI и научете как той революционизира клиентските преживявания и лоялността посредством мощни нови инструменти.
Предоставяне на диференцирано преживяване на клиентите
Разгледайте технологията, анализите на данни и бизнес процесите, които управляват изключителните клиентски преживявания в това проучване на IDC.
Следващи стъпки
Вижте решенията на SAP в действие
Запознайте се отблизо с начина, по който решенията на SAP работят във всичките ви бизнес процеси.