AUTONOMOUS FINANCE
Assistente de contas a receber
Prepare ligações de cobrança, automatize a solução de disputas e forneça uma visão de 360 graus dos clientes, ajudando as equipes de finanças a impulsionar a conversão de receita e o fluxo de caixa.
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Visão geral
O Assistente de contas a receber ajuda as equipes a acelerar as cobranças, resolver disputas com eficiência e gerenciar o risco de crédito proativamente. Ele melhora a eficiência operacional e acelera a conversão em caixa reduzindo atividades manuais, minimizando atrasos e garantindo uma execução financeira consistente, precisa e em conformidade.
Este assistente pode ajudar nas seguintes tarefas:
Lista de trabalho de cobranças
- Concentrar os agentes de cobrança nas contas mais críticas
- Fornecer informações de background da conta
- Apresentar recomendações das melhores próximas ações
- Preparar e enviar comunicações com os clientes
Gestão de disputas
- Criar disputas a partir das comunicações com o cliente
- Extrair informações importantes e identificar as causas raiz usando a IA
- Priorizar e encaminhar casos para resolução
- Colaborar entre departamentos para resolver disputas com mais rapidez
Insights da conta do cliente
- Proporcionar uma visão de 360 graus das contas de clientes
- Exibir partidas em atraso, saldos, casos de disputa, promessas de pagamento, reenvios e histórico de contatos em um só lugar
- Promover conversas fundamentadas com clientes
Gestão de assinaturas
- Identificar anomalias de contrato e faturamento
- Executar correções validadas para preservar a confiança do cliente
- Automatizar as comunicações com os clientes
Exemplos de casos de uso deste assistente:
- Monitoramento de contas vencidas e gestão diária de contas a receber
- Priorização de atividades diárias de contas a receber baseadas em IA
- Criação e resolução de disputas de fatura de cliente
- Preparação para chamadas com o cliente, incluindo o contexto completo da conta e as melhores próximas ações
- Captura de promessa de pagamento e monitoramento
- Resolução rápida de erros com correção de fatura e novo faturamento para contratos de assinatura
Benefícios
Acelere suas cobranças
Insights baseados em IA e recomendações de melhores próximas ações ajudam os agentes de cobrança a se concentrarem nas contas vencidas certas, no momento certo, acelerando a recuperação de caixa e reduzindo o DSO.
Contexto completo da conta do cliente
Uma visão consolidada de partidas em atraso, saldos, disputas e histórico de contatos oferece aos agentes de cobrança um panorama completo para conversas mais eficazes e compromissos de pagamento mais rápidos.
Mais rapidez na resolução de disputas e liberação de caixa
A identificação automatizada das causas raiz e as etapas guiadas de resolução reduzem os ciclos de disputa e liberam o caixa bloqueado, aumentando a satisfação do cliente.
Gestão eficiente de contratos com grande volume de faturas
As melhorias na automação de pagamentos e na precisão das faturas evitam correções downstream e previnem fugas de receita e atrasos.
Agentes usados por este assistente
Use o Assistente de contas a receber para coordenar agentes de IA especializados, incluindo Joule Agents que aplicam a expertise da SAP em processos ou agentes personalizados desenvolvidos por sua equipe.
Agente de criação de casos de disputa
Cria casos de disputa a partir de e-mails e prompts do Joule, além de validar documentos e duplicidades.
Agente de resolução de disputas
Apresenta casos de disputas pendentes com o contexto completo e recomenda a próxima melhor ação para resolvê-los com mais rapidez.
Agente de preparação de conta de cobrança
Fornece insights instantâneos sobre a conta para ajudar os agentes de cobrança a se prepararem para as chamadas com o cliente e a gerar compromissos de pagamento com mais rapidez.
Agente de análise de contas a receber
Dá aos contadores de contas a receber visibilidade total de saldos, faturas, vencimentos, disputas e níveis de advertência.
Agente de divulgação de e-mail de cobranças
Envia e-mails personalizados aos clientes para cobrar contas a receber pendentes.
Agente de preparação de casos
Extrai o contexto do SAP Billing and Revenue Innovation Management para criar um caso.
Agente de processamento de casos
Automatiza a execução de casos para resolução no SAP Billing and Revenue Innovation Management.
Agente de ciclo de vida da assinatura
Gerencia mudanças no contrato de assinatura, recomendando ações e garantindo o compliance das atualizações.
Agente de execução de faturas
Coordena correções de faturamento de assinatura detectando problemas, recomendando ações e executando correções de acordo com o compliance.
Agente de cobranças
Recomenda as melhores próximas ações priorizadas por impacto no caixa, políticas de negócios e insights de clientes.
Agente de correspondência de pagamentos
Automatiza a compensação de caixa na contabilidade de contratos por meio de correspondência inteligente e melhoria contínua das regras de correspondência.
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